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ASSISTANT ADV (H/F)

Notre client

Société international dans le secteur des Lubrifiants

Votre mission

Rattaché(e) au RESPONSABLE SERVICE CLIENTS et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont :

Rattaché(e) au RESPONSABLE SERVICE CLIENTS vos missions sont :



1) Suivi journalier

· Gérer en priorité tous les matins le portefeuille de commandes en cours



2) Traitement des commandes

· Assurer au fil de l'eau, les commandes par téléphone des clients, courrier, fax, mail, et ERP

· Facturation hebdomadaire des commandes sur demande de la responsable du service



3) Nouveaux clients

· Une fois le compte créer en assurer le suivi.



4) traitement des ruptures, des problèmes qualités et des litiges au fil de l'eau.

· Enregistrer les réclamations des clients et gérer les litiges

· Saisir les factures et avoirs liés aux rectifications des litiges

· Mettre en suspens les factures pour les clients en litiges



5) Organisation

· Assurer la mise à jour des fichiers Clients, des conditions commerciales et des instructions spéciales.



· Transmettre le point d'activités tous les jeudis avant 16h00 à la responsable du service



Missions complémentaires :



En fonction du planning défini par la responsable du service, assurer entre 8h00 et 18h (vendredi 17h00) une permanence Service Client et réception des appels téléphoniques





Votre profil

Formation bac + 2 type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)

Connaissance de SAP Module SD (Sales & Distribution)

Une expérience dans le traitement des commandes (notamment téléphoniques) et dans la gestion des litiges



Rémunération : 28 à 30 K€ sur 12 mois

Poste à pourvoir immédiatement Imprimer Postuler