Assistant adv recouvrement (H/F)
le 20 Mars 2024Nanterre (92) | CDD | 30 000 - 36 000 € / an
Rattaché(e) au Manager ADV et au sein d’une équipe de 7 personnes, vos missions sont :
Rattaché(e) au Manager ADV et au sein d’une équipe de 7 personnes, vos missions sont :
Rattaché(e) au Responsable recouvrement / adv et au sein d’une équipe de 9 personnes, vos missions sont :
- Suivi et relance des règlements clients
- Recouvrement (70% du poste)
- Intercos
- Traitement des réclamations
- Ouverture et suivi des non-conformités
- Commandes et suivis des échantillons (fournisseurs)
- Envoi de documents qualité aux clients
- Saisie et suivi (logistique, délais) des commandes clients
POSITION HIÉRARCHIQUE :
Il (elle) est placé(e) sous la responsabilité de la Direction de l'Administration des Affaires et travaille en étroite collaboration avec la Comptabilité, le service juridique, la Direction Générale, la Direction du Développement, les responsables scientifiques et les délégations régionales.
MISSIONS PRINCIPALES :
RECOUVREMENT
Traitement des règlements clients : saisie dans l'outil de gestion (virements, chèques, billets à ordre...) - Déplacements réguliers à la Banque
Gestion des relances clients suivant la procédure
- Relances téléphoniques,
- Mise en forme et envoi des rappels : relance simple par courriel, relance LRAR et mise en demeure,
- Traitement des retours des relances avec, si besoin, recherche de solutions adaptées à chaque situation (échéancier de paiement par exemple),
- Préparation, envoi, suivi et signification des « injonctions de payer »,
- Réalisation et suivi des déclarations de créances, liaison avec les mandataires judiciaires.
ADV
- Création des dossiers d'affaires dans l'outil de gestion,
- Envoi des Livrables (Bulletins de livraison, enquêtes de satisfaction...),
- Relance mensuelle des Laboratoires pour la remise des Livrables (délais, BL, accusé de réception...) et mise à jour de l'outil en temps réel,
- Émission et envoi des factures clients,
- Gestion administrative des documents liés aux offres et aux affaires
Achats
- Réception des demandes d'achats (vérification numéro dossier, budget...)
- Établissement des bons de commandes dans l'outil de gestion
- Envoi des bons de commandes aux fournisseurs