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Assistant administratif (H/F)

le 27 Mars 2024
Clichy (92) | Intérim | 30 000 - 35 000 € / an

Rattaché(e) au Directeur administratif et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

Au sein du service administratif vos missions seront :

- Contrôler les commandes et, si nécessaire, procéder aux ouvertures analytiques des
affaires

- Collecter les données impactant le contenu des factures à établir ;
- Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, et les corriger en liaison avec les
services concernés ;

- Établir les factures : saisie, codification, édition, rattachement des documents
annexes (devis, avoir, bon d'intervention, document technique éventuel ...) ;

- Transmettre aux clients par le canal approprié (mail, courrier, plateforme type
« CHORUS PRO »)

- Suivre la balance âgée et des délais de règlement ;
- Relancer les clients (R1/R2 : téléphone / mail) ;
- Classer et archiver de manière dématérialisée les documents administratifs rattachés
au process ;

- Participer aux améliorations du process (réduction des délais de facturation et de
paiement, sécurisation des modes opératoires).

(Volume de factures à émettre : environ 500 par mois)

Assistant Qualité (H/F)

le 26 Mars 2024
Argenteuil (95) | CDI | 27 000 - 30 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Qualité et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :

- Contrôle des réceptions (documentaires + marquages) - matières ASD (aéro-spatial-défense)
- Contrôle des préparations ASD (documentaires + marquages) et préparation des certificats matières
- Réception informatique des matières ASD
- Enregistrement et revue des spécifications matières
- Contrôle et suivi des rapports de non-conformité internes
- Enregistrement et revue des spécifications clients
- Enregistrement et réponses questionnaires qualité clients
- Traitement réclamations Fournisseurs et clients (aspect qualité)

Gestionnaire Commerciale et ADV (H/F) (H/F)

le 28 Février 2024
Paris (75) | CDI | 36 000 - 40 000 € / an

Notre client recherche un(e) Gestionnaire Commerciale et ADV pour notre siège situé à Paris (10ème) en CDI 39h/semaine.

Rattachée à la responsable wholesale, vous aurez pour principales missions :
- La gestion administrative du portefeuille clients Détaillants France/Export
oAssurer l'interface entre les clients et les commerciaux, depuis la gestion des commandes jusqu'au service après-vente
oGestion des appels/mails entrants et renseignement clientèle
oSaisie et contrôle des commandes
oSuivi des livraisons, retours, échanges et réassorts
oGestion des litiges et réclamations
oSuivi et mise à jour des tableaux de bords liés à l'activité commerciale
- Participation et aide à l'organisation de l'activité commerciale
oSaisie, suivi et mise en place des collections
oOrganisation et participation aux salons de prêt-à-porter
oVentes ponctuelles en showroom
- Analyse des résultats de vente (activité commerciale et collections)

ASSISTANT(E) ADV (H/F)

le 27 Février 2024
Paris (75) | CDI | 35 000 - 36 000 € / an

Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV, afin de gérer la partie Habitat et Collectivité de notre showroom de Paris 16éme.

Vous aurez pour Principale missions:

Superviser l'ensemble des opérations de traitement du dossier client et du dossier fournisseur depuis l'enregistrement de la commande jusqu'à la livraison sur l'ensemble de ses projets
S'assurer de la transformation des devis reçus par les responsables de projet en commandes clients et fournisseurs
Etre garant de la conformité administrative des commandes Achats et Clients (AR, facture, acompte, etc.)
Faire l'interface entre les différents services intervenants dans le cycle de vie d'une commande client en assurant le partage de l'information et la résolution des litiges (service Logistique, service Achats, service Finance et service Commercial)

Assurer le bon déroulement de la résolution des SAV dans le périmètre ADV sur ses projets

Gestionnaire ADV export (F/H) (H/F)

le 01 Février 2024
Paris (75) | Intérim | 26 400 - 32 400 € / an

Rattaché(e) au Coordinateur ADV Export, votre objectif sera de garantir la satisfaction client. Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes :

- Gérer les commandes clients à l'international
- Assurer la relation client
- Assurer l'interface avec les équipes internes (de production, usines, commerciaux)
- Gérer les litiges et réclamations clients
- Assurer la facturation client.

Sales Associate (H/F)

le 30 Janvier 2024
Paris (75) | CDI | 25 000 - 45 000 € / an

Aperçu et objectif du rôle :

Sous la direction de l'équipe de direction, en tant que vendeur, vous offrirez une expérience client exceptionnelle, hautement personnalisée, efficace et discrète. Vous êtes un membre intégral d'une équipe de vente performante, axée sur les ventes et motivée. Vous vous consacrerez à susciter le désir de la marque, à offrir un service client exceptionnel, à partager vos connaissances sur la variété de nos collections de luxe, tout en maintenant le magasin dans les meilleures conditions et en assurant la fidélité continue de nos clients.

Responsabilités clés du rôle :

- Service client
Participer à tous les événements de formation tels que les techniques de vente, les cérémonies de vente ou les formations sur la connaissance des produits.

Offrir des normes exceptionnelles d'expérience client, dépassant les attentes du client à chaque opportunité en suivant toutes les étapes de la Cérémonie de vente.

Démontrer et refléter l'image de marque de luxe à travers le service que vous offrez, votre attitude positive et professionnelle, votre apparence personnelle, le code vestimentaire et les normes de comportement attendues.

Répondre à toutes les questions et problèmes des clients de manière professionnelle, efficace et opportune, y compris la gestion des retours ou des dommages, par exemple.

Orienté résultats :
Démontrer une conscience compétente de notre performance commerciale globale et du marché/secteur environnant.

S'efforcer activement d'atteindre les indicateurs de performance clés, afin d'améliorer les résultats du magasin ou de la concession et d'atteindre les objectifs individuels et de l'établissement.

Connaissance des produits :
Développer une connaissance détaillée et approfondie de tous les produits, ainsi que de notre culture de marque et de notre ADN, afin de fournir un service client exceptionnel et de stimuler les ventes.

Être un expert en information sur le produit, comprenant l'influence du design, la construction et l'artisanat du produit, les matériaux utilisés, et comment prendre soin du produit.

Construction de relations et gestion de la relation client

Établir et maintenir des relations de qualité avec les clients, aboutissant à des performances commerciales solides.

Assurer la fidélité à la marque en développant ces relations par le biais d'interactions personnelles et d'un suivi actif des clients.

Promouvoir la gestion de la relation client dans votre emplacement et la maintenance de votre fichier/clientèle.

Demontrer une approche entrepreneuriale pour développer votre base de clients et les dépenses de vos clients, y compris les contacts avec les clients pour des événements tels que des ventes privées, des événements en magasin ou des lancements de nouveaux produits/collections.

Travail d'équipe :
Membre proactif de l'équipe, travaillant pour atteindre les tâches fixées et les objectifs du magasin.

Partenariat efficace et collaboration avec tous les membres de l'équipe pour contribuer à une culture de travail professionnelle et gratifiante.

Assistance à l'équipe de direction aux côtés de collègues pour soutenir les opérations quotidiennes ou les activités en coulisses de l'emplacement.

Veuillez noter : Les collègues doivent être à l'aise avec l'aspect physique du rôle, y compris, mais sans s'y limiter, la manipulation manuelle, le fait de rester debout pendant de longues périodes et l'utilisation d'échelles selon les besoins ou toute autre exigence en matière de santé et de sécurité telle que couverte dans la formation.