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CHARGE.E DE CLIENTELE FRONT (H/F)

Notre client

SINCLAIR RESSOURCES cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers des Fonctions Supports, recherche pour l'un de ses clients, basé dans le 92, un(e) CHARGE.E DE CLIENTELE FRONT H/F pour un CDD de 7 MOIS dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.

Votre mission

Rattaché(e) au RESPONSABLE RELATION CLIENTS et au sein d'une équipe de 15 personnes, vos missions sont :
Dans le cadre de son activité, le Conseiller de Clientèle Junior du service Front Office :
- Réceptionne les appels entrants
- Renseigne et accompagne l'interlocuteur sur ses droits selon le contrat en vigueur
- Respecte les procédures opérationnelles en vigueur
- Contribue à l'image de marque de la société par un discours de qualité auprès de ses interlocuteurs
De manière plus spécifique :
- Dans le cadre de l'arrivée d'un nouveau conseiller, il peut être désigné comme son/sa parrain/marraine
Interlocuteurs externes (hors hiérarchie directe) : Bénéficiaires, Prestataires et Partenaires.

Votre profil

- Savoir être à l'écoute
- Avoir une bonne élocution et un discours de qualité
- Avoir de l'empathie et de la bienveillance
- Savoir s'adapter à son interlocuteur et notamment lorsqu'il s'agit d'un public fragilisé
- Connaître les outils informatiques mis à sa disposition
- Connaître les dispositifs sur lesquels il intervient
- Savoir utiliser le système téléphonique
- Savoir analyser les dysfonctionnements

Rémunération : 22 à 25 K€ sur 12 mois
MUTUELLE - 50% NAVIGO - CE - INTERESSEMENT ET PARTICIPATION - TICKETS RESTAURANT OU CANTINE
Poste à pourvoir immédiatement Imprimer Retour Postuler
NOS OFFRES D'EMPLOI
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