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Sales Associate (H/F)

le 30 Janvier 2024
Paris (75) | CDI | 25 000 - 45 000 € / an

Aperçu et objectif du rôle :

Sous la direction de l'équipe de direction, en tant que vendeur, vous offrirez une expérience client exceptionnelle, hautement personnalisée, efficace et discrète. Vous êtes un membre intégral d'une équipe de vente performante, axée sur les ventes et motivée. Vous vous consacrerez à susciter le désir de la marque, à offrir un service client exceptionnel, à partager vos connaissances sur la variété de nos collections de luxe, tout en maintenant le magasin dans les meilleures conditions et en assurant la fidélité continue de nos clients.

Responsabilités clés du rôle :

- Service client
Participer à tous les événements de formation tels que les techniques de vente, les cérémonies de vente ou les formations sur la connaissance des produits.

Offrir des normes exceptionnelles d'expérience client, dépassant les attentes du client à chaque opportunité en suivant toutes les étapes de la Cérémonie de vente.

Démontrer et refléter l'image de marque de luxe à travers le service que vous offrez, votre attitude positive et professionnelle, votre apparence personnelle, le code vestimentaire et les normes de comportement attendues.

Répondre à toutes les questions et problèmes des clients de manière professionnelle, efficace et opportune, y compris la gestion des retours ou des dommages, par exemple.

Orienté résultats :
Démontrer une conscience compétente de notre performance commerciale globale et du marché/secteur environnant.

S'efforcer activement d'atteindre les indicateurs de performance clés, afin d'améliorer les résultats du magasin ou de la concession et d'atteindre les objectifs individuels et de l'établissement.

Connaissance des produits :
Développer une connaissance détaillée et approfondie de tous les produits, ainsi que de notre culture de marque et de notre ADN, afin de fournir un service client exceptionnel et de stimuler les ventes.

Être un expert en information sur le produit, comprenant l'influence du design, la construction et l'artisanat du produit, les matériaux utilisés, et comment prendre soin du produit.

Construction de relations et gestion de la relation client

Établir et maintenir des relations de qualité avec les clients, aboutissant à des performances commerciales solides.

Assurer la fidélité à la marque en développant ces relations par le biais d'interactions personnelles et d'un suivi actif des clients.

Promouvoir la gestion de la relation client dans votre emplacement et la maintenance de votre fichier/clientèle.

Demontrer une approche entrepreneuriale pour développer votre base de clients et les dépenses de vos clients, y compris les contacts avec les clients pour des événements tels que des ventes privées, des événements en magasin ou des lancements de nouveaux produits/collections.

Travail d'équipe :
Membre proactif de l'équipe, travaillant pour atteindre les tâches fixées et les objectifs du magasin.

Partenariat efficace et collaboration avec tous les membres de l'équipe pour contribuer à une culture de travail professionnelle et gratifiante.

Assistance à l'équipe de direction aux côtés de collègues pour soutenir les opérations quotidiennes ou les activités en coulisses de l'emplacement.

Veuillez noter : Les collègues doivent être à l'aise avec l'aspect physique du rôle, y compris, mais sans s'y limiter, la manipulation manuelle, le fait de rester debout pendant de longues périodes et l'utilisation d'échelles selon les besoins ou toute autre exigence en matière de santé et de sécurité telle que couverte dans la formation.