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CHARGE(E) DE CLIENTELE (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 20 collaborateurs située à Paris 1er, un(e) Chargé(e) de clientèle H/F, dans le cadre d'une intégration en CDI.

Votre mission

Au sein d'un groupe en fort développement et spécialisé dans E-commerce haut de gamme, vous intégrez une équipe jeune et dynamique.
En tant que "Chargé(e) de clientèle", vous contribuez à la satisfaction de nos clients en répondant rapidement, et avec courtoisie, à leurs demandes écrites et orales, et aux avis formulés sur les différents réseaux sociaux. Vous êtes notre contact avec nos clients, et donc notre meilleur ambassadeur !

Missions du chargé de clientèle :
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Réception et prise en charge des appels téléphoniques et des emails
- Traitement des demandes clients en leur proposant la meilleure solution
- Gestion des ruptures de stock et/ou retard de livraison
- Gestion et suivis des dossiers dans le respect des procédures internes
- Contact avec les fournisseurs (envoi de pièce détachée...)
- Remontée des problèmes rencontrés aux différents services de l'entreprise
- Réponse aux avis formulés sur les réseaux sociaux

Votre profil

Débutant accepté pour ce poste.
Rémunération : 24 à 26 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement

Vous faites preuve de pro-activité, de curiosité, d'empathie et d'initiative visant à améliorer continuellement, à la fois les systèmes/process mais aussi la relation client.
La relation client doit réellement être un univers qu'il affectionne et dans lequel il souhaite s'investir.
Vous aimez la polyvalence dans les missions (contact client téléphone, email, via ERP, réseaux sociaux, sur les market place...)
Vous savez également faire preuve d'empathique et vous avez la fibre commerciale.
Force de proposition, vous etes soucieux du suivi des process en place et vous vous impliquez dans son évolution. Imprimer Retour Postuler
NOS OFFRES D'EMPLOI
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