Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 12 personnes, vos missions sont :
- Saisie de commande
- Planification des commandes conformément au séquencement
- Assurer le suivi de la commande jusqu'à sa réalisation
- Pilotage de la production.
- Information client
Son rôle :
L’assistant commercial/assistante commerciale enregistre les commandes et assure le suivi
des clients et de leurs commandes pour l’ensemble des produits (films, matériels, pièces
détachées, accessoires,…) en collaboration avec le ou les responsables commerciaux,
service approvisionnement et logistique.
L'assistant(e) commercial(e) doit être capable de :
- contribuer au développement commercial de l'entreprise et aider dans l’organisation des
actions commerciales correspondantes
- communiquer aisément au sein de l'entreprise et du Groupe, en français et en anglais,
comme avec les clients et contacts en France.
- maîtriser les principaux systèmes d'information, outils bureautiques et techniques de
secrétariat et d'organisation.
Ses missions
Gérer les commandes :
. Renseigner les clients : prix, délais, nouveaux produits…
. Rédiger les offres et établir les devis.
. Enregistrer les commandes et suivre les délais.
. Assurer l’interface avec le centre logistique en France, les approvisionnements afin que les
livraisons soient réalisées dans les délais aux clients.
. Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation.
. Participer en relation avec le service Comptable au suivi des en-cours et paiements clients.
. Contrôler et faire appliquer les conditions générales de vente.
Participer aux opérations de promotion :
. Rédiger des correspondances commerciales.
. Relancer les prospects et les clients sous la responsabilité du supérieur hiérarchique.
. Participer en France à toute action commerciale mise en œuvre par la société (participation
éventuelle à des salons sur accord respectif, prospection, relances téléphoniques,
qualification de fichiers, veille …)
Assurer le suivi des clients :
. Régler les réclamations, litiges et contentieux éventuels liés aux commandes et livraisons.
. Gérer les dossiers commerciaux.
. Actualiser les plannings de livraisons et en assurer le suivi.
. Tenir informés les commerciaux et la direction commerciale du suivi des clients.
Participer à la vie du bureau :
. Décrocher le téléphone
. Remplacement de collègues absents
. Accueils clients
. Réception colis et courrier
. Entre aide en général.
Rattaché(e) au Responsable Paie et au sein d’une équipe de 6 personnes, vos missions sont :
- Gestion des indicateurs sociaux
- Création de requête ADP DECIDIUM
- Gestion des indicateurs sociaux- L’établissement de la paie.
- La gestion administrative des salariés, de l’entrée jusqu’au départ du collaborateur de l’entreprise
- Le conseil auprès des collaborateurs sur la paie et l’administration du personnel
- La participation aux différents projets en cours au sein du service
Rattaché(e) au Responsable des ressources humaines et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
La gestion des paies
La saisie de paie
Les sorties STC
Mettre en place les contrats / avenants
La gestion de la médecine du travail
Attestation de document (salaire, suivi absence, modulation etc)
La préparation des documents de fin de contrat
Prévoyance / mutuelle
Net entreprise
Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5-10 personnes, vos missions sont :
L'assistant ADV a pour objectif de garantir le traitement de la commande et sa livraison dans les délais impartis conformément aux procédures en vigueur et proposer des solutions pour régler les litiges associés à la commande.
Principales missions :
- Prend les commandes des clients - affectation des produits.
- Passe, suivant les délégations, les commandes aux fournisseurs dans le cadre des règles définies.
- Prépare les achats et/ou ventes de devises.
- Construit le dossier de crédit documentaire et en assure le suivi.
- Contrôle la réception et la validité des documents nécessaires aux transports internationaux en coordination avec le service logistique.
- Suit l'acheminement des commandes clients & fournisseur en relation avec le service logistique.
- Contrôle et valide les factures fournisseurs.
- Prépare la facture.
- Assure la communication de l'information à l'ensemble des équipes du métier concerné
- Assure le contact permanent avec les fournisseurs
- Assure les relations avec les sociétés de contrôle pour ses dossiers.
Rattaché(e) au Responsable du service et au sein d’une équipe de 8 personnes, vos missions sont :
- Enregistrer et suivre les commandes clients de la réception à la livraison
- Veiller au respect de la politique tarifaire de l’entreprise et aux délais de livraison
- Renseigner les clients sur des questions techniques, commerciales, suivi des livraisons
- Coordonner les actions des différents services intervenant sur la chaîne de gestion de commandes (Commercial, Achats, Entrepôts, Marketing, Comptabilité)
- Préparer les factures dans le logiciel de facturation
- Etablir les plans de facturation
- Envoyer les factures aux clients
- Mettre à jour la base de données clients (contacts, adresses …)
- Répondre aux différentes demandes clients concernant la facturation
- Effectuer les relances clients pour les impayés et appliquer le process de recouvrement
- Remonter les litiges, réclamations et contentieux
- Automatiser le cycle facturation/encaissement fait
Rattaché(e) à la Direction Opérations, vous assurez une facturation rigoureuse afin de garantir les
paiements dans les délais impartis et de limiter les litiges.
► Vous contrôlez les motifs de facturation et autres informations (sites et adresses de facturation / temps
d'intervention / tarifs et montants / ...)
► Vous renvoyiez les documents, si incomplet, à la région concernée
► Vous réalisez la facturation en fonction du type d'Ordre de Services
► Vous analysez les litiges
► Vous apportez les solutions nécessaires pour répondre au client
► Vous réceptionnez les réclamations téléphoniques des clients et les transmettez à la région concernée
► Vous gérez les litiges administratifs
► Vous préparez des tableaux de préfacturation mensuel afin d'obtenir la validation client avant facturation
Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
Au sein d’une équipe de 3 personnes et rattaché(é) à la Direction administrative des ventes
vous prenez en charge le traitement de l'ensemble du flux, du début du contrat à la
facturation incluant les relances clients et litiges.
Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :
• Rédiger et superviser les contrats clients et commandes
• Assurer le suivi des contrats et des commandes
• Gérer et répondre aux sollicitations clients
• Réaliser des réunions mensuelles avec les managers sur le suivi des contrats
• Réaliser et suivre les tableaux de production des contrats aux forfaits
• Assurer la facturation des clients et la ventilation analytique associée
• Répondre aux appels offres sur la partie administrative
• Calculer les FAE, et PCA
• Mettre à jour les documents légaux de l’entreprise sur les différentes plateformes (E-
attestation, Provigis, Myprocurement)
• Assurer le cadrage entre la facturation et la production
• Elaborer de tableaux de bord de suivi de KPI.
• Gérer le recouvrement
• Préparer et contrôler les dossiers clients pour les audits de commissariats aux comptes
Rattaché(e) au Responsable RH et au sein d’une équipe de 2 personnes, vos missions sont :
- préparation des contrats des des avenants
- gestion de la mutuelle
- Gestion des entrées, sorties des salariés
- accueil des nouveaux entrants (remise des documents...)
- préparation des éléments variables de paie