Gestionnaire de contrats (H/F)

Rattaché(e) au Directeur commercial et au sein d'une équipe de 2 personnes, vos missions sont :
- Traite les dossiers qui lui sont confiés en respectant les délais fixés par sa hiérarchie
oVérifie les informations et la conformité des pièces
oCollecte les informations nécessaires, en vérifie l'exactitude, la conformité des pièces puis procède à la saisie des opérations dans les différents outils de gestion
oGère en toute autonomie son workflow selon les procédure et règles de priorités définies par sa hiérarchie
oRelation CGP/Partenaires : contacte les CGP/Partenaires pour faciliter le dénouement d'un dossier
- Applique les règles et les procédures liées à son activité et respecte les procédures de traçabilité
- Applique la procédure de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
- Applique et respecte les règles et procédures spécifiques au traitement des réclamations de niveau 1
- Participe à la rédaction et la mise à jour des procédures et modes opératoires liés à son périmètre
- Participe aux réunions/ateliers mis en place par son responsable de service ayant pour objectif l'amélioration des processus, l'entraide et la cohésion d'équipe
- Prend appui auprès du coordinateur et/ou responsable de service pour tout dossier sensible ou analyse spécifique
- Procède aux corrections de contrat demandées par son responsable de service
- Spécificités « cellule sensible » :
- Répond aux demandes de RDV des CGP/Partenaires quant au suivi d'un dossier
- Gère les situations difficiles et/ou de conflit liés à un dossier en cours
- Echange transverse :
oAccompagne les gestionnaires dans l'analyse d'un dossier, validation à priori des Affaires nouvelles
oSoumet sa proposition pour validation après analyse à la compliance, le juridique, la comptabilité ou la DT les dossiers nécessitant un accord spécifique