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GESTIONNAIRE SAV / ADV EXPORT (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, basé dans le 93, un(e) Gestionnaire SAV / ADV Export H/F, dans le cadre d'un CDI.

Votre mission

Vos missions sont :

- Prise en charge de la demande du client dans toutes les étapes du processus du SAV.
A ce titre le candidat sera amené à être polyvalent sur les missions suivantes :
Prise en charge du SAV :
- Prise en charge du besoin de nos clients jusqu'au diagnostic produit
- Gestion des réclamations reçues par mail ou téléphone
- Information et échange régulier avec le client afin de le tenir informé de l'évolution de son dossier (faisabilité, tarif, délais...)
Piloter son activité :
- Enregistrement et suivi des réparations dans notre logiciel interne
- Gestion de la relation avec les services internes et les ateliers de réparation extérieurs
- Gestion des livraisons et expéditions des produits
Contribuer à la performance :
- Suivi des indicateurs mensuels liés à l'activité SAV
- Suivi des sujets relatifs aux alertes qualités et communication sur ces sujets aux interlocuteurs concernés

Votre profil

Pour ce poste, vous disposez d'une première expérience dans l'univers ADV, assistanat commercial ou service clients avec un très bon niveau d'anglais.

Compétences :
Anglais courant exigé.
Sérieux, qualités relationnelles et sens de l'organisation.
Polyvalent, réactif et attentif au soin apporté à chacune des tâches confiées, évolution au sein d'un univers qui laisse une large place à la qualité.
Dextérité informatique (pack office et surtout fonctions EXCEL).

Anglais courant exigé.

Rémunération : 30 à 35 K€ sur 12 mois.

Poste à pourvoir immédiatement. Imprimer Retour Postuler
NOS OFFRES D'EMPLOI
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