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Assistant ADV Export (H/F)

le 11 Avril 2024
Sevres (92) | CDI | 30 000 - 32 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5-10 personnes, vos missions sont :

L'assistant ADV a pour objectif de garantir le traitement de la commande et sa livraison dans les délais impartis conformément aux procédures en vigueur et proposer des solutions pour régler les litiges associés à la commande.

Principales missions :
- Prend les commandes des clients - affectation des produits.
- Passe, suivant les délégations, les commandes aux fournisseurs dans le cadre des règles définies.
- Prépare les achats et/ou ventes de devises.
- Construit le dossier de crédit documentaire et en assure le suivi.
- Contrôle la réception et la validité des documents nécessaires aux transports internationaux en coordination avec le service logistique.
- Suit l'acheminement des commandes clients & fournisseur en relation avec le service logistique.
- Contrôle et valide les factures fournisseurs.
- Prépare la facture.
- Assure la communication de l'information à l'ensemble des équipes du métier concerné
- Assure le contact permanent avec les fournisseurs
- Assure les relations avec les sociétés de contrôle pour ses dossiers.

Chargé de service client (H/F)

le 09 Avril 2024
Villeneuve-Le-Roi (94) | CDI | 32 000 - 34 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable du service et au sein d’une équipe de 8 personnes, vos missions sont :
- Enregistrer et suivre les commandes clients de la réception à la livraison
- Veiller au respect de la politique tarifaire de l’entreprise et aux délais de livraison
- Renseigner les clients sur des questions techniques, commerciales, suivi des livraisons
- Coordonner les actions des différents services intervenant sur la chaîne de gestion de commandes (Commercial, Achats, Entrepôts, Marketing, Comptabilité)

Assistant ADV (H/F)

le 03 Avril 2024
Velizy (78) | Intérim | 25 000 - 30 000 € / an

Rattaché(e) à la Direction Opérations, vous assurez une facturation rigoureuse afin de garantir les
paiements dans les délais impartis et de limiter les litiges.

► Vous contrôlez les motifs de facturation et autres informations (sites et adresses de facturation / temps
d'intervention / tarifs et montants / ...)
► Vous renvoyiez les documents, si incomplet, à la région concernée
► Vous réalisez la facturation en fonction du type d'Ordre de Services
► Vous analysez les litiges
► Vous apportez les solutions nécessaires pour répondre au client
► Vous réceptionnez les réclamations téléphoniques des clients et les transmettez à la région concernée
► Vous gérez les litiges administratifs
► Vous préparez des tableaux de préfacturation mensuel afin d'obtenir la validation client avant facturation

ASSISTANT ADV EXPORT (H/F)

le 03 Avril 2024
Rueil-Malmaison (92) | Intérim | 40 000 - 42 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 14 personnes, vos missions sont :

Assurer un support commercial aux clients en liaison avec les Responsables commerciaux.

Assurer le traitement des commandes ventes clients :
- Créer et maintenir à jour les données clients/produits dans SAP
- Traiter les commandes clients dans SAP, organiser leur exécution, en liaison avec la Supply Chain, les équipes Crédit et Demand Planning, les Achats, la Compliance, et les autres régions le cas échéant
- S'assurer de la bonne application de la Supply Policy
- Coordonner avec les transitaires et opérateurs maritimes les réservations de navires et transmettre les instructions de documentation de transport nécessaires
- Collecter, préparer et envoyer toute la documentation nécessaire après expédition
- Facturation : vérifier les données dans SAP, les valider et établir les factures

Assurer le suivi de la relation clients :
- Traiter les réclamations des clients
- Vérifier et refacturer les frais d'attente et les frais occasionnés lors de l'enlèvement à l'usine
- Relancer les clients en cas de retard de paiement
- Transmettre les mailings, les fiches techniques et documentation aux clients
- Travailler en collaboration avec les Account Managers pour supporter les demandes des clients
Assurer l'application et le respect de la règlementation interne, nationale et internationale notamment en matière d'anti-trust et anti-boycott

Gestionnaire ADV (H/F)

le 21 Mars 2024
Montigny-Le-Bretonneux (78) | CDI | 28 000 - 32 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
Assurer la préparation et le suivi des devis clients ainsi que des commandes de livraison.
Enregistrer et suivre les commandes, contrats et garanties clients.
Gérer la facturation des commandes, contrats et réparations.
Superviser la gestion des commandes, des livraisons et des contrats, y compris leur suivi et leur renouvellement.
Résoudre les litiges liés à la livraison ou à la facturation.
Mettre à jour les données clients telles que les parcs d'équipements, les prix, les disponibilités, les catégories et les garanties.
Gérer les comptes clients en effectuant des créations et des modifications si nécessaire.
Diffuser les informations pertinentes concernant les commandes, les contrats, les devis et les équipements.
Répondre aux appels clients internes et externes concernant l'administration des ventes et/ou l'administration technique.
Maintenir un haut niveau de qualité de service et assurer la satisfaction client.
Préparer les dossiers d'appels d'offres au besoin.

GESTIONNAIRE ADV (H/F)

le 19 Mars 2024
Paris (75) | Intérim | 36 000 - 37 000 € / an

Directement rattaché à la direction Supply Chain, vous intervenez de manière polyvalente et transverse sur :
Gestion et suivi des commandes :
- S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client.
- Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés.
- Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande.

Coordination des différents acteurs internes et externes :
- Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux...).
- Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation (appels, emails, rencontres...) ainsi qu'avec les différents fournisseurs impliqués, comme les entreprises de livraison.

Gestion administrative et facturation :
- S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
- Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente.
- Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export (comme les certificats d'origine).
- Réaliser des appels d'offres et négocier les conditions de vente avec les clients.

Assistant ADV (H/F)

le 12 Mars 2024
Les Ulis (91) | CDI | 30 000 - 35 000 € / an

Rattaché(e) au DG et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
- support vis à vis des Key Account Manager
- Saisie des commandes, bons de livraisons et factures pour les clients
- Suivi de la clôture mensuelle de facturation
- Gestion des éventuels litiges de livraison avec l’équipe logistique.
- Relation client
- Gestion des grilles tarifaires
- Préparation de RDV en centrales et salons
- Classement et archivage des dossiers clients
- Réaliser et diffuser des statistiques de ventes

Assitant ADV Export (H/F)

le 11 Mars 2024
Clichy (92) | CDI | 31 000 - 38 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 50 personnes, vos missions sont :

Le rôle de l'Assistant(e) Administration des Ventes Export consiste à fournir un soutien administratif à l'équipe de vente, qu'elle soit sur le terrain ou en interne, dans le secteur vétérinaire, en utilisant différents canaux de communication tels que les visites, les appels téléphoniques et le numérique.
Il/elle joue un rôle crucial dans la satisfaction client en veillant à ce que toutes les demandes des clients signalées par l'équipe de vente soient traitées rapidement.

Les principales responsabilités de l'Assistant(e) ADV Export incluent :

1. Suivi administratif des ventes à l'exportation, de la saisie des commandes jusqu'à la livraison.
2 . Légalisation de documents douaniers pour les expéditions à grande échelle, en respectant les Incoterms.
3. Soutien à l'équipe export : identification des besoins, élaboration de plans d'action et réalisation de projets.
4. Gestion des bases de données et mise à jour des tarifs.

Les responsabilités spécifiques incluent :

1. Gestion des commandes clients et des bons de commande délégués et des agents, ainsi que la résolution des litiges et la gestion des avoirs.
2. Traitement des retours et qualification des clients selon les directives du Responsable Pharmaceutique.
3. Édition et légalisation des documents douaniers.

En outre, l'Assistant(e) doit assurer la mise à jour des prix et des données commerciales par client et par produit, ainsi que travailler à l'amélioration du service client de manière générale.

Assistant Administration des ventes (H/F)

le 05 Mars 2024
Aubervilliers (93) | Intérim | 30 000 - 30 000 € / an

I. Passation de la commande client au fournisseur
- Contrôle de la bonne réception
- Relance des retardataires
- Saisie des commandes d'achat
- Gestion de la pénurie

II. Suivi des commandes clients
- S'assurer que les commandes sont bien chez le prestataire
- Contrôle du respect des horaires de livraison
- Support en cas d'anomalie.

III. Autres Missions
- Être le support téléphonique et mailing de nos clients
- Être le support opérationnel de la coordinatrice