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GESTIONNAIRE SAV (H/F)

Chatou CDI 24 000 - 27 000 € / an
Détail de l'offre

Poste situé à Chatou (78400)
Fonction : Assistant(e) SAV
Rémunération : 24 000 - 27 000 €
Référence : ASAV78-VIC-33947
Date : 21 Septembre 2021

Notre client

SINCLAIR RESSOURCES cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers de la Supply Chain, recherche pour l'un de ses clients, basé dans le 78 à Chatou, un(e) GESTIONNAIRE SAV (H/F) dans le cadre d'un CDI.

Votre mission

Rattaché(e) à la responsable Back office SAV, vous assurerez les missions suivantes :

- Prendre en charge les demandes clients (mail, téléphone), saisir dans l'outil informatique les demandes d'interventions
- Planifier les prestations de maintenance des clients, à destination des techniciens, en respectant les délais contractuels
- Organiser dans le système informatique (planification, transmission aux techniciens, clôture...)
- Optimiser et rationaliser le planning
- Superviser et relancer les interventions en cours
- Adresser la clôture en fin de journée aux clients et aux services internes
- Ordonnancer le déploiement de projets ponctuels (mise à jour, upgrades...)

Votre profil

Profil :
Dynamique, diplomate et rigoureux(se) afin d'assurer un bon niveau de réactivité et d'établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs internes et externes
Autonome, adaptable, capacité d'analyse, esprit d'équipe, sens du service clients
Aisance relationnelle au téléphone et par écrit
Respect des process en place dans l'entreprise
Bonne gestion des priorités et résistance au stress sont indispensables dans un métier d'action et de réaction.
Maitrise du Pack Office

De niveau Bac+2, vous avez une expérience dans un poste similaire d'Assistant(e) Planification SAV vous ayant permis d'acquérir la logique de la planification.
CDI de 35h
Rémunération = 24 à 27K€ selon profil