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GESTIONNAIRE SAV (H/F)

Rueil-Malmaison CDI 33 000 - 34 000 € / an
Détail de l'offre

Poste situé à Rueil-Malmaison (92500)
Fonction : Assistant(e) SAV
Rémunération : 33 000 - 34 000 €
Référence : ASAV92-ADF-36172
Date : 05 Mai 2022

Notre client

un des leaders mondiaux de l'industrie optique et optoélectronique

Votre mission

- Assurer la traçabilité et la gestion des demandes clients dans notre outil CRM
- Analyser les demandes Clients afin de définir le plan d’action adéquate
- Respecter les priorités d’intervention selon les contrats de Service vendus
- Elaborer les devis Clients, suivre leur validation et ouvrir les OS pour les ingénieurs de maintenance
- Planifier, prioriser, coordonner les interventions techniques jusqu’à leur résolution (correctives, préventives, Installation…)
- Régir le planning de tous les ingénieurs de maintenance
- Gérer les commandes de pièces détachées et d’outillage nécessaires aux ingénieurs de maintenance
- S’assurer de la bonne gestion du retour des pièces détachées non utilisées par les ingénieurs
- Vérifier les factures du SAV dans notre outil SAP
- Traiter les bons d’interventions et s’occuper de la facturation de nos Clients
- Constater la Satisfaction de nos Clients avant toute clôture de dossier par l’envoi d’une enquête NPS

Votre profil

- Formation minimum Bac+3.
- Avoir une expérience d’environ 2 ans en SAV
- Aimer l’autonomie.
- Être organisé.
- Être Rigoureux
- Avoir une bonne communication client (interne et externe).
- Maitriser des outils informatiques (SAP, Windows, Office,).