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Gestionnaire ADV (H/F)

le 17 Septembre 2025
Paris (75) | CDD | 42 000 - 45 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Rotation Haute Joaillerie et au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont :

- Coordonne les mouvements des pièces avec les équipes Logistiques/Qualité/Marketing
- Régularise les ventes des pièces en confié
- Saisie de commandes en fonction du fichier des affectations et du planning des expéditions (et en fonction des specificités par pays)
- Régularisation de ventes de pièces en confié
- Saisie des confiés (presse, mktg, image, développement...)
- Saisie des allocations pour les marchés et boutiques
- Support aux boutiques et marchés (recherche de disponibilités des pièces, envoi de certificats de pierres...)
- Gestion d'un portefeuille de clients wholesale (disponibilité, saisie des commandes facturation...)

Gestionnaire ADV Export (H/F)

le 16 Septembre 2025
Créteil (94) | Intérim | 30 000 - 35 000 € / an

Rattaché(e) au direction commerciale et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

- Traitement et suivi des commandes clients : vérification des éléments contractuels, saisie et gestion dans l'ERP, suivi des délais de production et d'expédition.

- Gestion documentaire : élaboration des factures, bons de livraison et documents douaniers (certificats d'origine, EUR.1, documents de transport, etc.).

- Coordination logistique : organisation des expéditions avec les transporteurs et transitaires, suivi des livraisons.

- Interface clients et partenaires : communication avec les clients sur l'état d'avancement des commandes, traitement des demandes spécifiques.

- Support administratif : mise à jour des dossiers clients et participation aux tâches générales de l'ADV.

- Gestion administrative du service après-vente (SAV) et retours de machines.

-Suivi des procédures de retour des équipements nécessitant une réparation ou un remplacement

-Mise en place et suivi des formalités douanières pour les retours

-Organisation des réexpéditions après réparation (validation des nouvelles factures et documents d'export, coordination avec les transporteurs)

- communication avec les clients et distributeurs pour assurer un suivi fluide des retours, de la réparation et du renvoi des machines.

Gestionnaire ADV export (H/F)

le 11 Septembre 2025
Le Plessis Robinson (92) | Intérim | 35 000 - 42 000 € / an

Rattaché(e) au 1 et au sein d'une équipe de 20 personnes, vos missions sont :

- Gestion de la relation client depuis la commande jusqu'à l'encaissement
- Traitement des commandes arrivées par mail, plateforme digitale, fax
- Interface entre les commerciaux, l'entrepôt central Europe et le transporteur
- Suivi de l'état d'avancement des commandes, des livraisons et des installations
- Vérification de la disponibilité des produits en stock
- Traitement des réclamations, des litiges et corrections de prix
- Tenue et mise à jour des fiches clients
- Gestion des appels téléphoniques : évaluation de l'importance de l'appel afin de le traiter, transmission des messages, alerte des personnes concernées
- Autres tâches :
- Interface avec la comptabilité clients pour les comptes bloqués, les commandes bloquées
- Relances ponctuelles de clients

Responsable planning monteurs H/F (H/F)

le 11 Septembre 2025
Vitry Sur Seine (94) | CDI | 35 000 - 45 000 € / an

Nous recherchons un Responsable planning monteurs à notre dépôt logistique H/F dans le cadre d'un CDI

Mission
Organiser et superviser l'élaboration des plannings « livraison/montage Habitat » et « livraison/montage Collectivité »
Assurer la responsabilité fonctionnelle et hiérarchique des planificateurs « Habitat » et « Collectivité »
Développer les bonnes pratiques de planification au sein de la société en participant à l'élaboration des méthodes et les outils
Responsabilités
Suivre et contrôler la réalisation des opérations de planning dans le respect des délais, des budgets et en conformité avec les engagements des fournisseurs et auprès des clients
Encadrer l'équipe planning au quotidien avec l'appui du responsable logistique
Décliner la stratégie des opérations logistiques de la société au niveau du planning
Travailler en collaboration avec le responsable logistique et le contrôleur de gestion afin de fournir dans les délais les rapports et indicateurs de performance planning
Participer à l'élaboration du budget de la logistique avec le directeur des opérations et la finance
Superviser et évaluer les prestataires d'intérim & sous-traitance, leurs compétences et leurs performances/qualités des interventions
Assurer le pilotage des opérations de planning en respectant les processus et en suivant les indicateurs de performance afin d'identifier les causes d'écart et d'engager les actions correctrices nécessaires
Identifier les opportunités de réduction/optimisation des coûts au planning (ex: mutualisation / optimisation des tournées)
Mettre en place les instances de pilotage nécessaires à la bonne conduite du planning
Activités
Assurer la responsabilité fonctionnelle et managériale des planificateurs « Habitat » et « Collectivité »
Suivre la tenue des plannings « Habitat » et « Collectivité » de manière quotidienne
Contrôler les feuilles d'heure des intérimaires et suivre un tableau de reporting par agence d'intérim
Participer au choix des sociétés d'intérim & sous-traitance avec le responsable logistique et le responsable chantier
Planifier, organiser et optimiser les tournées de livraison/montage « Habitat » par équipe
Planifier, organiser et optimiser les tournées de livraison « Collectivité » avec l'appui du Responsable Chantier
Arbitrer et réallouer les moyens / ressources en fonction de la charge et des priorités
Améliorer la performance du planning à travers un pilotage efficace des processus et l'amélioration/maintien de la satisfaction client
Engager les actions d'amélioration continue au sein du planning en coordination avec les orientations données par le responsable logistique et directeur des opérations
Former les planificateurs « Habitat » et « Collectivité » aux nouveaux processus, méthodes et outils
Mettre à jour la documentation des processus planning dans le cadre de l'amélioration continue avec le soutien du responsable logistique
Estimation des temps de montage, du personnel et du matériel nécessaire en accord avec le responsable chantier
Suivre les retours des bons de livraison

Attaché Service client ADV Export (H/F)

le 11 Septembre 2025
Gentilly (94) | Intérim | 35 000 - 40 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable du Service Client et au sein d'une équipe de 9 personnes, vos missions sont :
- Enregistrer et valider les commandes clients dans SAP
- Suivre les commandes jusqu'à leur livraison
- Opérer la liasse documentaire
- Gérer la facturation et le règlement dans certains cas (prépaiement essentiellement et blocages mauvais payeurs)
- Gestion des remises/crédits documentaires
- Gestion de la logistique
- Suivre l'acheminement jusqu'à la livraison et en aviser les clients
- Etre force de proposition dans le choix des prestataires
- Gérer les litiges
- Organiser les retours de produits dans notre entrepôt en cas de refus
- Mesure des taux de service et reportings : portefeuille de commandes, facturé / CA, déclarations
- Rôle d'interface interne et externe
- Participation et représentation de l'ADV aux réunions internationales

Gestionnaire ADV (H/F)

le 08 Septembre 2025
Paris (75) | CDD | 42 000 - 45 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Rotation Haute Joaillerie et au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont :

- Coordonne les mouvements des pièces avec les équipes Logistiques/Qualité/Marketing
- Régularise les ventes des pièces en confié
- Saisie de commandes en fonction du fichier des affectations et du planning des expéditions (et en fonction des specificités par pays)
- Régularisation de ventes de pièces en confié
- Saisie des confiés (presse, mktg, image, développement...)
- Saisie des allocations pour les marchés et boutiques
- Support aux boutiques et marchés (recherche de disponibilités des pièces, envoi de certificats de pierres...)
- Gestion d'un portefeuille de clients wholesale (disponibilité, saisie des commandes facturation...)

Assistant ADV (H/F)

le 27 Août 2025
Ivry-Sur-Seine (94) | CDI | 28 000 - 33 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable du Back-Office et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

Gestion des commandes clients :
- Réception et enregistrement des commandes.
- Vérification des conditions commerciales (prix, délais, disponibilité produits).
- Suivi des délais de livraison.

Facturation et suivi administratif :
- Émission des bons de commande et bons de livraison.
- Suivi des règlements clients et relances si besoin.
- Gestion des litiges (erreurs de livraison, SAV, retours, facturation).
- Suivi des avoirs, relances pour pièces manquantes.

Interface clients et équipes internes :
- Réponse aux demandes des clients et équipe interne (téléphone, mail).
- Coordination avec les services logistique, commercial, comptabilité.

Chargée ADV export (H/F)

le 04 Août 2025
Aix En Provence (13) | CDI | 33 000 - 36 000 € / an

Vos missions principales sont :
- Gestion de A à Z les opérations de vente à l’exportation,
- Établir des contacts avec des clients internationaux et entretenir des relations commerciales avec les clients actuels,
- Assurer le suivi des commandes clients et veiller au respect des délais de livraison,
- Coordonner les activités de logistique et de transport pour les expéditions à l’international,
- Collaborer avec l'ensemble des équipes internes,
- Coordonner les opérations de facturation et de recouvrement des paiements à l’international,
- Préparer les documents douaniers et les formalités administratives pour les expéditions internationales,
- Et toutes autres s'y rapportant.

adv export (H/F)

le 28 Juillet 2025
Le Blanc Mesnil (93) | Intérim | 30 000 - 35 000 € / an

en autonomie sur la partie ADV, vos missions sont :
Compétences :
- Connaissance de la logistique export (douane, incoterms)
- Gestion du cycle ADV : de la réception de commande à la facturation, expédition clients
BtoB et export
- Gestion des commandes BtoC site internet
- Interface entre les différents clients et les équipes internes
- Standard téléphonique
- Anglais correct exigé (écrit et oral)
- Organisation, communication et autonomie
- Connaissance du logiciel Sage 100, Pack Office, gestion commerciale appréciée
- Expérience demandée 2 à 3 ans
- Liste non exhaustive