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274 annonces

conseiller service après vente (H/F)

le 22 Décembre 2025
Villejuif (94) | CDI | 32 000 - 33 600 € / an

Rattaché(e) au chef d'atelier et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
Missions principales Accueil & Relation client
• Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance.
• Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance.
Gestion administrative des dossiers
• Prendre et gérer les rendez-vous clients en fonction du planning atelier.
• Rédiger les ordres de réparation avec les informations détaillées des interventions à
réaliser.
• Établir des devis de réparations et d’entretien clairs et conformes.
• Suivre l’avancement des travaux et informer régulièrement le client.
Suivi & restitution
• Coordonner les interventions avec l’atelier pour respecter les délais.
• Assurer la restitution du véhicule dans les conditions prévues, en expliquant les
opérations réalisées.

Conseil & commercialisation
• Conseiller sur les prestations, produits et services complémentaires (révisions, extensions de garantie, accessoires, etc.).
• Promouvoir les offres de service pour développer le chiffre d’affaires après-vente. Clientèle & fidélisation
• Gérer les réclamations dans le respect des procédures internes.
• Mesurer la satisfaction client et proposer des actions d’amélioration.
Coordination interne
• Assurer la liaison entre la clientèle, l’atelier et les autres services (pièces, accueil, etc.).
• Participer à la digitalisation des échanges (prise de RDV en ligne, outils informatiques, CRM).
� Compétences requises Savoir-faire
• Très bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, planning, devis, tableaux de suivi).
• Bonne connaissance technique automobile (mécanique de base, entretien, réparations).
• Capacité à rédiger des documents clairs et structurés (devis, ordres de réparation).
Savoir-être
• Sens du service client, rigueur et professionnalisme.
• Excellent relationnel, écoute active et pédagogie.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs internes.
• Autonomie, organisation et gestion des priorités.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles ou sensibles.

Comptable Général H/F – CDI – Marseille (H/F)

le 22 Décembre 2025
Marseille Joliette (13) | CDI | 38 000 - 45 000 € / an

En tant que Comptable Général, vous serez un pilier du service finance et participerez activement à la fiabilité et à la performance financière de l’entreprise :

- Tenue de la comptabilité générale et analytique jusqu’à la préparation des bilans.
- Gestion et suivi des comptes clients et fournisseurs.
- Réconciliations bancaires et contrôle des flux financiers.
- Participation aux clôtures mensuelles et annuelles.
- Préparation des déclarations fiscales et sociales.
- Mise en place et suivi des procédures comptables internes.

Collaboration quotidienne avec une équipe de 4 personnes, favorisant échanges et montée en compétences.

Comptable Fournisseurs H/F – CDI – Marseille La Joliette (H/F)

le 22 Décembre 2025
Marseille (13) | CDI | 28 000 - 33 000 € / an

Rattaché à la direction financière, vous intervenez sur l’ensemble du cycle fournisseurs :

- Traitement et saisie des factures fournisseurs
- Contrôle des pièces comptables et rapprochements
- Gestion des règlements fournisseurs
- Suivi des comptes fournisseurs et lettrage
- Gestion des relances et échanges avec les fournisseurs
- Participation aux clôtures mensuelles
- Contribution aux projets d’amélioration continue des process comptables
- Travail en collaboration étroite avec les autres membres de l’équipe comptable

Collaborateur comptable confirmé (H/F)

le 19 Décembre 2025
Paris (75) | CDI | 35 000 - 40 000 € / an

Votre rôle :

Prendre en charge et développer un portefeuille clients diversifié (fondations, associations, LMNP, SCI, BNC – avocats, BIC), tout en jouant un rôle clé de référent digital du pôle expertise :

Production & révision

- Révision des comptes, cut-off, préparation des bilans et liasses fiscales.
- Établissement des déclarations (TVA, IS, etc.).
- Tenue de dossier permanent et des justificatifs.

Conseil & relation client

- Accompagnement des dirigeants, proactivité sur les sujets comptables et fiscaux.
- Animation des points clés (calendrier, échéances, optimisation).

Référent digital / outils

- Participation active à la migration Cegid → Pennylane : paramétrage, fiabilisation des flux, amélioration des process.
- Accompagnement et formation des collaborateurs aux nouveaux outils.
- Veille et propositions d’automatisation (connecteurs bancaires, circuits de validation, intégrations).


Coordination interne :

- Collaboration avec le pôle audit (une dizaine de collaborateurs).
- Aucune gestion de paie (la paie est externalisée).


Vous évoluerez au sein d’un pôle expertise de 3 personnes avec l’appui d’une référente historique très expérimentée.

Comptable Général (H/F)

le 19 Décembre 2025
Paris (75) | CDI | 40 000 - 45 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Comptable et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
Sur un portefeuilles d'une cinquaine de sociétés :
- révision comptable
- justification des comptes
- clôtures
- déclarations fiscales
- bilan
- liasse

Responsable Animation Prévention (H/F) (H/F)

le 19 Décembre 2025
Paris (75) | CDI | 50 000 - 70 000 € / an

Description du poste

Rattaché à la Direction, vous avez pour mission de concevoir, coordonner et déployer des actions de prévention auprès des adhérents et partenaires de l'organisation. Vous contribuez à la diffusion d'une culture prévention et sécurité au travail, en lien avec les enjeux réglementaires, techniques et humains du secteur.

À ce titre, vous :

concevez et animez des actions de prévention (réunions, ateliers, formations, campagnes de sensibilisation),

développez et coordonnez des outils et supports pédagogiques (guides, supports digitaux, communication),

accompagnez les structures et professionnels dans la mise en œuvre des démarches de prévention,

assurez une veille réglementaire et technique en matière de santé, sécurité et prévention des risques,

participez à la définition et au suivi des plans d'actions prévention,

contribuez à l'animation de réseaux d'acteurs et de partenaires institutionnels,

assurez le reporting des actions menées et l'évaluation de leur efficacité.

Ce descriptif n'est pas limitatif.

Votre profil

De formation supérieure (prévention, HSE, sécurité, ou équivalent), vous justifiez d'une expérience confirmée dans l'animation de démarches de prévention, idéalement acquise au sein d'une organisation professionnelle, d'un organisme institutionnel ou d'un environnement multi-acteurs.

Vous disposez de solides compétences pédagogiques et relationnelles, et êtes à l'aise dans l'animation de groupes et la prise de parole en public. Organisé(e), autonome et force de proposition, vous savez fédérer et adapter vos messages à des publics variés.

La maîtrise des outils bureautiques et digitaux est attendue. Des qualités rédactionnelles et un bon esprit de synthèse sont indispensables.

Poste basé en région parisienne. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Si tu veux, je peux aussi :

raccourcir la fiche pour une diffusion LinkedIn,

la rendre totalement transverse (tous secteurs),

ou l'orienter davantage HSE / QSE selon le besoin.françaises et européennes.

Responsable Normalisation (H/F) (H/F)

le 19 Décembre 2025
Paris (75) | CDI | 60 000 - 90 000 € / an

Au sein d'une petite équipe, rattaché à la Direction et en lien avec la Présidence, vous serez principalement chargé de suivre et coordonner les travaux normatifs des commissions de normalisation. En parallèle, vous participerez à la valorisation de l'expertise technique issue du terrain.

À ce titre, vous :

assurez le suivi et l'accompagnement des secrétaires de commissions, en veillant au respect des procédures du système français de normalisation,

pilotez l'élaboration et la révision des documents normatifs sectoriels (documents techniques, normes d'exécution, guides techniques, etc.),

assurez la relecture des projets de textes et suivez l'organisation des consultations et enquêtes publiques,

représentez l'organisme dans les instances normatives françaises et européennes ainsi que dans les instances professionnelles ou institutionnelles,

assurez une veille technique et réglementaire et anticipez les évolutions normatives, en coordination avec les structures métiers,

accompagnez les professionnels dans l'appropriation des normes via différents supports de communication, interventions et actions de formation,

garantissez la fiabilité, la mise à jour et la cohérence des données de la base normative,

managez la responsable qualité,

veillez au bon fonctionnement de la base de données,

participez à la gestion statutaire de l'association (assemblée générale, conseil d'administration, conseil d'orientation, etc.),

contribuez à la préparation des audits liés à l'agrément de l'organisme,

entretenez des relations de qualité avec les partenaires institutionnels et techniques.

Ce descriptif n'est pas limitatif.

Votre profil :

Diplômé(e) ingénieur Bac +5 ou équivalent, vous disposez d'une solide culture bâtiment tous corps d'état et d'une expérience d'environ dix ans acquise en bureau d'études, maîtrise d'œuvre d'exécution, organisme technique ou entreprise générale.

Vous maîtrisez les outils informatiques, en particulier ceux liés à la gestion et à la manipulation des données. Vous êtes à l'aise avec la rédaction technique et l'animation de réunions, disposez d'une excellente aisance relationnelle et êtes à l'aise en prise de parole en public.

À l'écoute de vos interlocuteurs tout en conservant votre esprit critique, vous faites preuve de pugnacité et de patience. Vous appréciez le travail en mode projet et êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité de synthèse.

Une première expérience en normalisation et en animation d'instances professionnelles serait fortement appréciée.

Poste basé à Paris. Quelques déplacements sur le territoire national sont à prévoir.

À propos de l'organisation :

Organisation professionnelle nationale du secteur du bâtiment, elle œuvre à la structuration, à la codification et à la diffusion des savoir-faire métiers à travers des travaux de normalisation reconnus. Fonctionnant sous forme associative, elle anime de nombreuses commissions techniques en lien étroit avec les professionnels du secteur et les instances normatives françaises et européennes.

Assistante Administrative (H/F)

le 19 Décembre 2025
Paris (75) | CDI | 28 000 - 35 000 € / an

Rattaché à la Secrétaire Générale de l'union, vous serez chargé(e) de :

assurer le secrétariat de l'Union : standard, accueil des adhérents et élus, gestion des courriers, gestion d'agendas complexes,

organiser les réunions statutaires et autres : réservation de salles, organisation des repas, gestion des inscriptions, préparation et présentation des dossiers et documents,

assurer le suivi comptable des achats et fournitures : facturation, relances,

mettre à jour les bases de données : adhérents, commissions, mandats,

mettre à jour les procédures, la bibliothèque et autres supports,

participer à la création de supports de communication, à la publication sur les réseaux sociaux, à la mise à jour du site web et à la participation aux événements de l'Union.

Ce descriptif n'est pas limitatif.

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) Bac +2 (Gestion PME/PMI, Assistant(e) Manager ou équivalent), disposez d'un bon niveau de culture générale et avez un attrait pour les sujets liés au secteur du bâtiment. Vous maîtrisez le Pack Office Windows ainsi que les outils digitaux de communication et avez déjà travaillé avec internet et les réseaux sociaux.

Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste polyvalent similaire. La connaissance des organisations professionnelles et du secteur du bâtiment constitue un atout.

Organisé(e), méthodique et autonome, vous alliez rapidité de compréhension et d'exécution. Vous avez le sens du contact, de l'initiative, de la confidentialité et du travail en équipe. Rigoureux(se) et diplomate, vous faites preuve d'une grande fiabilité et d'une bonne capacité d'adaptation.

De bonnes qualités rédactionnelles et une aisance à l'oral sont attendues pour ce poste.
Poste basé en région parisienne. Quelques déplacements occasionnels en province sont à prévoir.

À propos de l'organisation :

Organisation professionnelle nationale du secteur du bâtiment, elle fédère plusieurs milliers d'entreprises de tailles variées et œuvre à la défense, à l'accompagnement et à la promotion de la profession. Elle accompagne ses structures territoriales et métiers sur des sujets techniques et transversaux tels que la communication, la formation, la prévention et l'économie.

Structure à taille humaine, elle fonctionne avec une équipe restreinte et dynamique.

Gestionnaire ADV (H/F)

le 19 Décembre 2025
Noisy-Le-Grand ( 9) | CDD | 30 000 - 32 000 € / an

Rattaché(e) au responsable administration commerciale et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :

En tant que Gestionnaire ADV / Administration Commerciale, vous êtes l'interlocuteur principal des clients pour la gestion des litiges et pénalités.
Vous assurez le traitement complet de ces dossiers, de leur enregistrement à leur résolution, en lien avec les équipes commerciales. Vous intervenez également dans le recouvrement des sommes déduites par les clients en cas de contestation.
Vous êtes responsable de la saisie et de la mise à jour des tarifs dans SAP sur votre périmètre, du contrôle des éléments de facturation, ainsi que du bon déroulement des étapes de facturation.
Vous intervenez sur le périmètre France / Belgique / Royaume - Uni.

Les missions du poste :
- Gestion des litiges et des pénalités clients
- Analyser, contester et suivre les demandes de pénalités logistiques et financières.
- Étudier et résoudre les réclamations liées aux litiges prix et logistiques.
- Mener les investigations nécessaires pour évaluer la légitimité des demandes.
- Rassembler les éléments justificatifs et préparer les argumentaires pour les négociations.
- Assurer le suivi des relances et du recouvrement auprès des clients.
- Pilotage des relations via portails et outils clients
- Gérer et renseigner les demandes via les portails clients dans les délais impartis.
- Préparer les dossiers clients en fonction des tactiques définies avec le responsable du service.
- Interagir directement avec les clients dans le cadre du suivi des dossiers.
- Administration tarifaire et facturation
- Saisir et vérifier les données de tarification dans les systèmes (SAP, Negoptim...).
- Mettre à jour les grilles tarifaires en lien avec les équipes commerciales et les contrôler via émissions de proforma.
- Analyser et ajuster les prix en fonction du marché et des objectifs stratégiques.
- Créer et diffuser les documents comptables (factures, avoirs, etc.).
- Participer au traitement des flux spécifiques de facturation.
- Collaboration interservices et coordination client
- Valider les conditions spécifiques liées aux prestations logistiques avec le service transport.
- Collaborer étroitement avec la comptabilité client et les équipes commerciales pour sécuriser les encaissements.
- Participer aux réunions hebdomadaires avec les comptes clés.
2625,36€ mensuel brut

Profil recherché
- Bac +2 en gestion, commerce ou équivalent.
- Une première expérience en tant que Gestionnaire ADV (y compris en alternance) est fortement apprécié.
- Expérience significative en administration des ventes souhaitée.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler dans le respect des délais.
- Bon esprit d'analyse et de synthèse.
- Aisance relationnelle avec les équipes internes et les clients.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Goût pour le travail en équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- À l'aise avec les systèmes d'information (ERP type SAP, portails clients...).
- Niveau d'anglais intermédiaire (B1) requis pour les échanges écrits ou oraux