Assistant Coordinateur Pôle Service Client (H/F)
le 03 Août 2026Rueil-Malmaison (92) | Intérim | 25 000 - 27 000 € / an
Rattaché(e) au Responsable DC & ADV et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
A. Prise en charge directe et résolution des anomalies (80 % du temps)
· Interface Données Commerciales & ADV : Identifier les anomalies dues à des erreurs liées à la base de données de base et procéder aux régularisations nécessaires dans le CRM/ERP.
· Interface Relation Client France : Traiter en direct les rejets de factures des clients métropolitains, échanger avec eux pour comprendre les rejets, corriger les erreurs de transmission ou de saisie et réémettre les pièces conformes.
· Interface Customer Service DOM-TOM : Prendre en charge les anomalies pour les clients Guadeloupe et Martinique et corriger les rejets associés.
B. Suivi opérationnel et communication (20 % du temps)
· Information des managers et du chef de projet : Tenir informés les managers des 3 services du statut de leurs dossiers bloqués.
· Reporting d'activité : Alimenter le tableau de bord des anomalies (typologies de rejets, volumes, délais de résolution) et remonter les erreurs récurrentes aux Responsables.