Chargé de relation client (H/F)
le 30 Juin 2026Châtenay-Malabry (92) | CDD | 24 000 - 25 000 € / an
Rattaché(e) au Responsable de service client et au sein d’une équipe de 4 - 5 personnes, vos missions sont :
Vous facilitez la vie des clients en assurant un suivi rigoureux et attentif de leurs demandes.
Vous êtes le point d'appui du client pour toutes les questions liées à l'exploitation administrative et technique. Vous veillez à la qualité des échanges et à la fiabilité des informations transmises.
Vos principales responsabilités couvrent plusieurs activités essentielles :
- Traiter et suivre les dossiers administratifs liés aux chantiers
- Planifier les interventions et gérer les demandes de réparations
- Préparer et contrôler les relevés de compteurs avant envoi
- Traiter les réclamations clients et assurer un suivi jusqu'à résolution
- Coordonner les échanges entre les services internes, clients et sous-traitants
Le profil recherché:
Vous aimez la rigueur et le contact client, et savez garder le cap face aux priorités multiples.
- Maîtrise de Word, Excel, Outlook et SalesForce
- Niveau Bac minimum
- Capacité à suivre des procédures établies avec précision
- Sens du service et communication claire à l'écrit comme à l'oral
- Goût pour le travail en coordination avec plusieurs interlocuteurs