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Chargé de clientèle et réclamations (H/F)

le 09 Septembre 2026
Paris (75) | Intérim | 34 000 - 34 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
Au sein de la Direction CRM et Expérience Client, rattaché(e) au Responsable service client Europe, le/la « Customer Care Advisor » aura pour rôle de contribuer au déploiement d'un service client personnalisé et de qualité auprès des clients de notre réseau de distribution retail, e-commerce et wholesale, travel retail.
Description de poste :
- Gérer les demandes de nos clients sur l'ensemble de nos contacts (e-mail, téléphone, chat et sur les réseaux sociaux) et veiller à ce qu'elles soient résolues rapidement de manière efficace et professionnelle
- Être garant du niveau d'excellence de qualité de service définie par notre client et du respect du « Ton of Voice » de la signature expérientielle de la Maison
- Suivre et respecter les procédures de traitement des demandes clients et mettre à jour l'ensemble des outils et des fichiers nécessaires à leur résolution.
- Mettre en avant les produits et l'histoire de la Maison lors des interactions avec nos clients.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes (Produit, Expérience client, Comptabilité, E-commerce) et externes (équipe Customer Care Europe, prestataires logistiques et autres prestataires).

Comptable Auxiliaire (H/F)

le 09 Septembre 2026
Marseille (13) | Intérim | 30 000 - 35 000 € / an

Vous intégrez le service comptable et administratif, êtes rattaché(e) au Directeur Financier et au sein d’une équipe de 2 personnes, vous collaborez avec le comptable Senior pour assurer la tenue de la comptabilité de l'entreprise, et de ses BU sur la région. Vos missions seront entre autres :

- Tenue de la comptabilité fournisseurs et des factures dans l'ERP
- Enregistrement de factures, contrôles de bons à payer, conformité des éléments à saisir
- Production et vérification des factures clients
- Contrôle de conformité des fiches clients dans l'outil comptable
- Gestion administrative du service et opérations courantes
- Support au comptable senior sur divers actions comptable dans le pôle
- ...

Responsable contrôle de gestion (H/F)

le 09 Septembre 2026
Colombes (92) | CDI | 60 000 - 75 000 € / an

Rattaché(e) au Directrice administrative et financière et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :

Pilotage financier :
Élaborer et suivre les P&L mensuels ;
Analyser les résultats et les écarts par rapport au budget ;
Participer à la construction et au suivi des budgets annuels ;
Élaborer les forecasts et analyses prévisionnelles ;
Identifier les leviers d’amélioration de la performance ;
Produire les reportings à destination de la Direction.

Business Partner / accompagnement opérationnel :
Accompagner les directions opérationnelles dans le pilotage de leur activité ;
Apporter une lecture financière aux problématiques commerciales et opérationnelles ;
Être force de proposition auprès des différents interlocuteurs ;
Challenger les données et contribuer à l’amélioration de la performance.

Dimension commerciale :
Accompagner les équipes commerciales dans l’analyse financière de leurs dossiers ;
Participer au montage et à l’analyse de propositions commerciales ;
Contribuer aux réponses aux appels d’offres ;
Accompagner les équipes lors de projets et d’événements à forts enjeux.

Achats :
Suivre et analyser la performance liée aux achats ;
Accompagner les équipes achats dans le pilotage budgétaire ;
Identifier les écarts et leviers d’optimisation ;
Contribuer à l’amélioration de la performance économique.

Reporting & outils :
Garantir la fiabilité des données financières ;
Faire évoluer les outils et reportings existants ;
Exploiter les données via les outils de Business Intelligence ;
Participer à l’automatisation et à l'amélioration des processus de reporting.

Demand Planner (H/F)

le 09 Septembre 2026
Rueill-Malmaison (92) | Intérim | 45 000 - 47 000 € / an

Mission :

Forecast Operations

Produire et maintenir les prévisions statistiques dans Futurmaster
Assurer le paramétrage et l'optimisation des modèles statistiques
Contrôler la cohérence des prévisions générées
Gérer les exceptions Forecast et proposer des actions correctives
Garantir la disponibilité des prévisions dans les délais du cycle mensuel
Historical Data Cleansing & Data Quality

Analyser et nettoyer les historiques de ventes
Identifier et corriger les anomalies de données
Documenter les ajustements réalisés
Garantir la qualité des données nécessaires à la prévision statistique
Travailler avec les équipes Data, Supply Chain et Finance pour améliorer la fiabilité des données
Business Forecast Review

Organiser les revues Forecast avec les filiales et marchés
Challenger les hypothèses commerciales et marketing
Valider les sign-off Forecast avec les parties prenantes
Assurer la cohérence des hypothèses entre les pays
Identifier les risques et opportunités impactant les prévisions
Demand Planning & S&OP Support

Participer aux Demand Reviews mensuelles
Contribuer aux cycles S&OP
Préparer les analyses nécessaires aux revues de performance
Fournir une visibilité sur les écarts Forecast / Budget / Actuals
Participer aux plans d'amélioration continue du processus Demand Planning

Forecast Performance Management

Mesurer et analyser les KPI Forecast
Forecast Accuracy
Bias
FVA (Forecast Value Added)
Volatility
Réaliser des analyses des causes racines des écarts
Construire des recommandations d'amélioration
Suivre les plans d'action avec les pays
Futurmaster Key User

Supporter les utilisateurs pays
Contribuer aux tests et aux évolutions de la solution
Participer aux formations utilisateurs
Garantir l'application des standards Forecast au niveau groupe

Comptable fournisseurs (H/F)

le 09 Septembre 2026
Villepinte (93) | Intérim | 30 000 - 35 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable comptable fournisseurs et au sein d’une équipe de 15 personnes, vos missions sont :

Saisie de factures,

Lettrage de comptes,

Rapprochement bancaires,

RESPONSABLE COMPTABLE Adjoint / transverse (H/F)

le 09 Septembre 2026
Saint Denis (93) | Intérim | 50 000 - 70 000 € / an

Rattaché(e) au Directeur comptable et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :

* Intervenir en renfort ponctuel et opérationnel des équipes comptables, en fonction des priorités et des urgences de l’entreprise.
* Être capable d’intervenir de manière autonome sur la comptabilité clients, fournisseurs et générale.
* Prendre en charge la production comptable : saisie et contrôle des écritures, lettrage, rapprochements, analyse et justification des comptes.
* Participer activement aux clôtures mensuelles et annuelles et être capable de gérer les travaux comptables dans le respect des délais.
* Maîtriser les principaux sujets de fiscalité courante, notamment la TVA, et assurer les contrôles de cohérence nécessaires.
* Identifier les anomalies, analyser leurs causes et mettre en œuvre les actions correctives.
* Être force de proposition dans la mise en place, la formalisation et l’amélioration des processus et procédures comptables.
* Accompagner les équipes sur les sujets techniques et contribuer à la fiabilisation de l’information comptable.
* Être capable de passer rapidement d’un rôle de production pure à une posture de référent ou de manager, selon les besoins de la mission.
* Faire preuve d’une forte autonomie, rigueur, réactivité et capacité d’adaptation, avec une réelle capacité à prendre en main rapidement un nouvel environnement.
* Disposer d’un niveau d’expertise senior en comptabilité générale et être suffisamment polyvalent pour intervenir sur l’ensemble des cycles comptables.

Educateur spécialisé (H/F)

le 09 Septembre 2026
Paris (75) | CDI | 30 000 - 30 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
Rattaché(e) au Chef de service et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
Accueil - Evaluation - Orientation de 12 adolescent(e)s âgé(e)s de 13 à 17 ans en situation de rupture familiale.
Travail en équipe pluridisciplinaire.
Horaires : en cycle, comprenant 3 soirées par semaine, 1 dimanche sur 3 et aucune nuit.

Analyste Solutions digitales Service Clients (H/F)

le 09 Septembre 2026
Issy-Les-Moulineaux (92) | Intérim | 43 000 - 46 000 € / an

- Responsable de la conduite de l'analyse des données et des plans d'amélioration associés en utilisant les outils de reporting disponibles (ex :Tableau, PowerBi) et tout autre rapport disponible pour un pilotage optimal de la performance des services
- Responsable de l'analyse des données clients, de l'exploration des données et de l'agrégation des informations, dans le but de concevoir et de mener des initiatives proactives pour améliorer l'expérience du client tout en améliorant l'efficacité des opérations
- Responsable de l’automatisation et de l’adoption du libre-service grâce à J&J Customer Connect, à l'EDI et à tout autre solution disponible.
- Responsable du développement et de la mise en œuvre de tout nouveau système et outil de digitalisation
- Assure l'escalade des problèmes liés à l’automatisation et la résolution des problèmes majeurs.
- Assure les tests utilisateur (UAT) et les tests de régression pour les systèmes internes.
- Responsable de la formation interne et externe (si nécessaire).
- Membre de la communauté « data analytics » de l'EMEA.
- Supporte le parcours de digitalisation au sein de l'équipe locale.
- Applique les valeurs du Credo de manière ouverte et éthique.
Améliorera de façon continue les process/ l’offre de services afin que ceux-ci soient efficients.

Gestionnaire Paie (H/F)

le 09 Septembre 2026
Boulogne (92) | Intérim | 40 000 - 45 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable paie et au sein d’une équipe de 15 personnes, vos missions sont :

Gestion d'un portefeuille de A - Z, en prenant en charge la totalité du processus paie:
- GTA (interface) et collecte pour saisies des éléments variables (absences, primes, heures supplémentaires, compteurs CP/RTT/CET, acompte, avis à tiers détenteurs, épargne salariale...)
- Réalisation des soldes de tout compte (dernier bulletin, certificat de travail, reçu pour solde de tout compte, et attestation France Travail)
- Etablissement des fiches de paies
- Contrôle des éléments variables et des charges sociales (retraite, urssaf, DGFIP, mutuelle, prévoyance)
- Virement des salaires
- Production des OD comptables et les justifier
- Traitement des DSN mensuelle, et des évènementielles (fin de contrat, maladie)
- Traitement et suivi des dossiers prévoyance
- Communication auprès des RRH du réseau

Gestionaire de paie (H/F)

le 09 Septembre 2026
Boulogne Billancourt (92) | Intérim | 37 000 - 39 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable paie et au sein d’une équipe de 2 personnes, dans un contexte de paie semi-externalisée et pour un PF de 200 collaborateurs :

- Saisir et contrôler les éléments variables de paie (primes, absences, congés, RTT, IJSS, etc.).
- Vérifier la cohérence des bulletins (brut, net, charges, DSN).
- Participer aux clôtures mensuelles dans le respect des délais.
- Gérer les dossiers de prévoyance (affiliations, arrêts, suivi).
- Assurer le suivi des obligations liées à la médecine du travail.
- Établir les attestations et documents administratifs.
- Préparer les soldes de tout compte.
- Calculer et contrôler les indemnités de fin de contrat.
- Éditer et sécuriser les documents de sortie