Chargé de recouvrement (H/F)
le 07 Juillet 2026Clichy (92) | CDI | 32 000 - 35 000 € / an
Rattaché(e) au Responsable Recouvrement et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
- Suivre les échéances de paiement, piloter les relances et sécuriser le recouvrement des créances ;
- Gérer un portefeuille clients mixte BtoB / BtoC, avec une forte dimension relation client et résolution de litiges ;
- Intervenir dans un environnement au positionnement premium, qui demande à la fois rigueur, sens du service et capacité à représenter la marque auprès de clients exigeants ;
- Prendre en main des sujets complexes de facturation, en analyser les causes, coordonner les échanges avec les équipes internes et assurer leur résolution de bout en bout ;
- Gérer les impayés, les suspensions de comptes de premier niveau et, si nécessaire, le transfert au contentieux ;
- Répondre aux demandes clients liées à la gestion de leur compte et proposer des solutions adaptées en cas de difficulté ;
- Assurer le suivi des règlements, les opérations de lettrage et la réconciliation des paiements ;
- Produire un reporting régulier sur l’état des créances et les actions menées.
À travers ces missions, l’objectif est à la fois de sécuriser le recouvrement, de fluidifier la relation client et d’apporter un vrai soutien à la Responsable Recouvrement sur les dossiers les plus sensibles