le 23 Janvier 2023
LAGNY SUR MARNE (77) | CDI | 30 000 - 34 000 € / an
Rattaché(e) au RESPONSABLE CENTRE DE SERVICES et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
- Garantit la bonne application de la réglementation sociale, notamment le respect des horaires (temps de conduite, temps et pause, etc.) et du respect des accords et
des règles sociales applicables.
- Constitue un des relais de l'agence, auprès du responsable de centre de services, dans l'analyse du climat social.
- S'assure, en lien avec le service ressources humaines, du recrutement, de l'intégration et du développement des compétences de ses équipes en fonction des besoins
de l'entreprise (entretien de professionnalisation, suivi des habilitations, formation, transfert de savoir, etc.).
- Peut proposer à son responsable de centre de services des sanctions disciplinaires quand nécessaire.
PRÉVENTION SANTÉ SÉCURITÉ
- Met en oeuvre la politique prévention santé sécurité des risques (port des équipements de protection individuelle, respect des règles d'utilisation des matériels,
animation de causerie, etc.).
- Vérifie que les consignes sont bien respectées sur le terrain (suivi de tournée etc.).
ORGANISATION ET SUIVI DE L'ACTIVITÉ
- Prend en charge le suivi et l'analyse des indicateurs de pilotage opérationnels de son périmètre et met en oeuvre les mesures correctives en s'assurant de leur bonne
application dans le temps.
- Organise le plan de charge de son équipe en prenant en compte les contraintes réglementaires, sociales, humaines et matérielles et à ce titre :
- Définit les besoins en ressources en prenant en compte les cycles d'activités récurrents et l'équité entre les salariés (notamment dans la gestion des heures
supplémentaires).
- Anticipe et s'assure de la bonne disponibilité des ressources humaines et matérielles afin de réaliser les prestations : gestion congés légaux, formation,
absences, délégation, etc.
- Propose le recours à la sous-traitance et/ou intérim en cas de besoin.
- Renseigne les outils de gestion système d'information (SI).
- Ajuste l'activité en temps réel et réalise les arbitrages nécessaires pour garantir la bonne fluidité des opérations, dans un objectif de maîtrise de coûts et de satisfaction
client.
- Vérifie la qualité des prestations en réalisant des visites périodiques chez le client.
- Gère les évènements provenant du terrain, dont il a la responsabilité.
- Est en charge du suivi et de la validation des tournées programmées dans le cadre des réglementations applicables et à ce titre :
- Effectue quotidiennement le retour chauffeur conformément aux procédures applicables.
- Contrôle / modifie, le cas échéant, les unités d'oeuvre dans les systèmes d'information (Clear, GTA, Ordibord, etc.).
- Valide auprès de ses équipes qu'elles saisissent bien en temps réel, les informations dans le système d'information embarqué (Ordibord).
GESTION DES INTERFACES
- S'assure de l'interaction avec les autres services en lien avec l'exploitation (ordonnancement, maintenance, approvisionnement, etc.) et pour ce faire :
- Effectue les demandes d'approvisionnements (petits matériels, EPI, etc.).
- Fait les demandes de réparation du matériel.
- Participe, le cas échéant, aux revues de contrats.
- Transmet les évènements - retour terrain - aux différents services concernés pour leur traitement, selon la procédure de l'entreprise applicable.
- Organise et co-anime, avec l'attaché commercial, une réunion d'information à destination des conducteurs pour toute nouvelle prestation chez un client « à fort enjeux »