Vos missions
Au sein du bureau de Taverny, vous interviendrez sur une clientèle de proximité :
- Déclarations de TVA
- Établissement des liasses fiscales
- Suivi des dossiers sur Pennylane
- Gestion de la relation client
- Utilisation des outils digitaux du cabinet (intégration factures et flux bancaires)
Environnement en cours de migration d'Agiris vers Pennylane
La mission de l'Assistant(e) Service Client comprend :
1. Le traitement des appels Clients, dans les délais imposés par notre qualité de service
2. Le traitement des demandes clients reçues sur la boite mails dédiée
3. La pré-planification et le suivi des demandes de dépannages
4. La mise à jour de la base de données Clients en fonction des informations communiquées
par les clients ou personnel en interne
Rattaché(e) au Responsable contrôle de gestion et au sein d’une équipe de 8 personnes, vos missions sont :
- Veiller à la bonne application des règles et procédures de gestion du Groupe au sein de votre périmètre ;
- Garantir la bonne gestion administrative, juridique et financière des marchés et contrats dont vous avez la responsabilité ;
- Garantir la fiabilité des analyses de rentabilité des chantiers de votre activité ;
- Accompagner la Direction d’Exploitation dans la définition et le suivi de sa stratégie : objectifs, indicateurs d’activité, mesure de la performance, etc. ;
- Piloter la production mensuelle du fichier « Portefeuille » et contribuer à l’élaboration annuelle du « Plan d’Action » ;
- Être le référent Processus et Outils auprès de votre Direction et être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue ;
- Être l’interlocuteur privilégié des équipes d’exploitation et assurer l’interface avec les services supports centraux du Groupe ;
- Accompagner les opérationnels sur les problématiques administratives et financières liées à la bonne marche des chantiers : règlements fournisseurs, encaissements clients, suivi et justification des TNF, TNE, FAR, etc. ;
- Participer à l’élaboration des montages avec nos partenaires, dans une recherche d’efficience et d’efficacité ;
- Participer à la rédaction des conventions de groupement et à l’ouverture des comptes bancaires ;
- Assurer le suivi des contrats et actes spéciaux des sous-traitants à paiement direct, jusqu’à l’obtention du Quitus ;
- Assurer le management direct de 5 personnes, dont une personne qui assure lui-même le management direct de 3 collaborateurs.
Au sein d'une équipe spécialisée et sous la responsabilité de la direction du pôle paie, vous prenez en charge un portefeuille clients en totale autonomie.
À ce titre, vous intervenez notamment sur :
La production et le contrôle des bulletins de paie dans le respect de la réglementation sociale et conventionnelle ;
L'établissement et la vérification des déclarations sociales ;
Le suivi administratif du personnel, de l'entrée à la sortie des collaborateurs ;
Le contrôle des charges sociales et la sécurisation des traitements de paie ;
Le conseil quotidien auprès des clients sur les problématiques liées à la paie et à l'administration du personnel ;
La réalisation de reportings et tableaux de bord sociaux ;
Une veille active sur les évolutions légales et conventionnelles.
Vous évoluez dans un environnement international exigeant où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités.
Rattaché(e) au Responsable transport et au sein d'une équipe de 15 personnes, vos missions sont :
- Contrôle des coûts transport : vérification des factures vs grilles tarifaires
- Gestion des demandes de cotations spécifiques auprès des transporteurs
- Suivi et préparation des provisions transport
- Participation au suivi opérationnel du transport selon les besoins
En détail :
1. Reporting
Suivi du coût/kg
Dashboard HA (incluant la saisie des gammes)
Suivi EVE
Suivi des transit time + analyse des causes (root cause)
Contrôle des loads
Refacturation filiales
Suivi E‑commerce
Suivi des dépenses Europe
2. Coordination
Suivi des validations aériennes (contrôle des saisies IN/OUT) et maintien du fichier associé
Cotation hors contrat : demandes d'achats / lancements auprès des transporteurs
3. Contrôle des dépenses
Contrôle, validation, saisie et réclamations liées aux factures transport
Contrôle du fuel et des grilles tarifaires AO
Préparation des provisions : relance et demande de factures aux transporteurs
Suivi FSC (calcul BAF + ECS)
Calcul des provisions Xtrade
Suivi de la refacturation LFB
Calcul des provisions OUT
4. ADV / E‑commerce
Facturation Academy
Suivi des PK e‑commerce non interfacés + coordination avec IT e‑commerce et SAV
Saisie des commandes + organisation des expéditions
Saisie DHL Express (si non repris par LFB)
Contrôle de cohérence PK AX / LMXT (vérifier la bonne remontée des PK créées dans AX vers IDL)
Suivi des retours et des avoirs e‑commerce
5. Autres missions
Suivi du lead time import
Archivage réseau transport
Besoin complémentaire - Renfort Transport (3 mois)
L'équipe Supply Chain recherche un renfort pour accompagner la Responsable Transport sur une période initiale de 3 mois.
Intitulé : Assistant Transport
Rattaché(e) au Responsable service clients et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
- Encadrer et accompagner une équipe de 5 collaborateurs au quotidien (organisation de l'activité, suivi des performances, montée en compétences).
- Superviser le traitement des demandes clients et garantir des réponses rapides et de qualité.
- Assurer la gestion des dossiers SAV et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais.
- Prendre en charge les réclamations et litiges complexes en apportant des solutions adaptées et orientées satisfaction client.
- Superviser les échanges par téléphone et e-mail afin de garantir un niveau de service conforme aux standards de l'entreprise.
- Suivre les indicateurs de performance du service et proposer des actions d'amélioration continue.
Rattaché(e) au Responsable commercial et au sein d’une équipe de 15 personnes, vos missions sont :
Participation active au développement commercial de l’entreprise : identification de nouvelles opportunités, qualification des prospects et suivi des leads entrants.
Gestion des ventes : prise en charge et suivi des clients, l'élaboration et mise à jour des devis, offres commerciales et les négociations commerciales. Vous serez chargé(e) d'établir des relations durables avec nos clients.
Support administratif : Préparation des documents commerciaux, traitement des commandes, organisation des événements, suivi des stocks et gestion des factures.
Service clientèle : Répondre aux demandes des clients par téléphone, courrier électronique ou en personne, en garantissant une réponse rapide et professionnelle à leurs questions et requêtes.
Coordination interne : Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour assurer une organisation fluide des services commandés. Assister les dirigeants dans les tâches administratives et opérationnelles de l’entreprise.
Nous recherchons un(e) assistant(e) chargé(e) des appels d'offres qui interviendra en support de l'équipe Appel d'Offres, constituée de deux personnes, dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie et des actions visant au développement de l'agence et à l'accroissement de son activité.
Principales missions :
- Contribuer à la mise en forme des documents administratifs des appels d'offres.
- Veiller à l'organisation et au classement des dossiers d'appels d'offres, en garantissant le respect des procédures établies.
- Vérifier les critères de sélection et les exigences administratives des consultations.
- Analyser les dossiers d'appels d'offres et en extraire les informations clés.
- Préparer et compléter les documents requis (DC1, DC2, attestations, Kbis, etc.).
- S'assurer de la conformité des dossiers et du respect des délais imposés.
- Effectuer le dépôt des dossiers sur les plateformes dédiées en respectant les échéances.
- Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs.
- Gérer et suivre les courriels reçus via l'adresse mail générique de l'agence
Rattaché(e) au Membre Codir et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
Objectif du poste :
Véritable partenaire de confiance de la Direction, vous assurez la gestion, la coordination et le suivi des activités d'un membre du comité exécutif. Vous jouez un rôle central dans l'organisation quotidienne, la gestion des priorités et la fluidité des échanges avec les interlocuteurs internes et externes.
Vos missions principales :
- Assurer la gestion complète d'un agenda complexe : organisation des rendez-vous, arbitrage des priorités et coordination des plannings.
- Organiser les déplacements professionnels en France et à l'international (transport, hébergement, logistique, formalités administratives).
- Coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs de haut niveau, internes comme externes, et garantir la circulation efficace de l'information.
- Préparer, organiser et assurer le suivi des réunions, comités, séminaires et événements professionnels.
- Rédiger et mettre en forme différents supports : comptes-rendus, notes, présentations, documents de communication et dossiers de travail.
- Élaborer des présentations PowerPoint à destination de la direction et des instances décisionnelles.
- Assurer le suivi administratif courant : commandes, facturation, notes de frais, suivi budgétaire et gestion documentaire.
- Participer à l'organisation d'événements internes et externes (conférences, réunions stratégiques, séminaires).
- Accompagner une équipe de direction dans ses besoins administratifs et organisationnels quotidiens.
- Garantir la confidentialité des informations traitées et anticiper les besoins afin de faciliter la prise de décision.
Rattaché(e) au Responsable paie et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
Gestion d'un portefeuille d'environ 300 collaborateurs ;
- Recueil et saisie des éléments variables de paie ;
- Contrôle de la gestion des temps et des bulletins de paie ;
- Réalisation des soldes de tout compte ;
- Estimation des indemnités de ruptures ;
- Administration du personnel ;
- Gestion des dossiers d'embauche et des affiliations prévoyance / mutuelle ;
- Gestion des arrêts de travail ;
- Suivi des IJSS et de la prévoyance ;
- Suivi des dossiers transitions pro ;
- Etablissement des attestations ;
- Commande et suivi des titres restaurants ;