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Responsable de gestion locative (H/F)

le 25 Avril 2024
Paris (75) | Intérim | 50 000 - 50 000 € / an

Le / la responsable de gestion locative assure l'encadrement d'une équipe qui a pour mission la gestion de la relation contractuelle avec :
oles propriétaires des résidences (baux investisseurs)
oles résidents (baux locataires)

Relations Résidents
Validation des dossiers des candidats à la location transmis par les équipes commerciales
Constitution du bail dans l'outil de gestion locative
Être garant de la facturation des loyers et des services annexes via les outils Groupe
Être garant du suivi des débiteurs et des éventuels contentieux
Être garant de l'établissement des soldes de tout compte des résidents
Calcul et application des régularisations annuelles de charges et présentation aux locataires en résidence

Relations propriétaires
Participer aux journées portes ouvertes à l'ouverture des résidences
Prise de contact pour récupérer RIB et coordonnées pour enregistrement base de données
Enregistrement des coordonnées et baux propriétaires dans l'outil de gestion
Versement des loyers en conformité avec le bail
Responsable de la relation avec les propriétaires individuels et institutionnels pendant la durée du bail et au moment de son renouvellement

Copropriété
Contrôle annuel des comptes des copropriétés (budget et réalisé)
Etablir les répartitions des charges locatives pour les immeubles détenus par des investisseurs uniques

Outil de gestion locative
Responsable en lien avec la DSI du bon fonctionnement de l'outil, de ses montées de version et de ses éventuelles évolutions

Assurances
En charge de la souscription des assurances exploitation et du suivi des sinistres + mise en paiement des primes assurances

Juridique
Vérification de la conformité juridique des contrats
Veille juridique sur les contrats
Relation avec les équipes juridiques pour traitement de dossiers

Encadrement d'une équipe de 8 personnes

Préparateur groupe mécanique (H/F)

le 09 Avril 2024
Marseille (13) | CDI | 34 000 - 38 000 € / an

Principales activités :

1. Planification et préparation des travaux :
- Analyser les demandes de travaux en termes de faisabilité, délais et coûts.
- Planifier les activités à court terme et affecter les équipes nécessaires.
- Gérer les approvisionnements en pièces, matériaux et services.
- Garantir le respect des normes de sécurité et de qualité.
- Proposer des actions pour améliorer l'efficacité des ateliers.
- Représenter le groupe lors de réunions et gérer la documentation administrative.

2. Supervision des opérations :
- Surveiller les équipes pour assurer la sécurité, la qualité et le respect des délais.
- Contrôler les travaux en cours et résoudre les problèmes rencontrés.
- Communiquer régulièrement sur l'avancement des travaux et les solutions apportées.
- Mettre en place des mesures préventives et correctives pour atteindre les objectifs fixés.

3. Coordination des équipes :
- Encourager un environnement de travail positif et productif.
- Participer à la gestion du personnel, y compris les entretiens individuels et la formation.
- Favoriser le développement des compétences au sein de l'équipe.
- Assurer la circulation des informations et la transmission des savoir-faire.
- Promouvoir la sécurité et participer aux initiatives de sécurité.
- Contribuer à l'application des procédures et consignes de la direction.
- Remplacer la hiérarchie en cas de besoin.

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F)

le 20 Mars 2024
Paris (75) | CDI | 50 000 - 55 000 € / an

Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online.

Fort(e) d'une expérience réussie au sein d'un Customer Happiness Service, vous définirez et optimiserez l'ensemble des process du service et conduirez son internationalisation.

Ainsi, vos missions seront notamment les suivantes :

L'AMELIORATION CONTINUE DE L'EXPERIENCE CLIENT

Challenger en permanence la pertinence de nos process permettant de toujours garantir la pleine satisfaction de nos clients
Assurer la qualité et l'efficacité des réponses apportées par vos équipes à nos clients
Analyser les indicateurs de performance de la relation client et apporter les correctifs nécessaires
Mettre en place des indicateurs permettant de suivre le parcours clients à la suite d'une sollicitation

MANAGER ET FORMER UNE EQUIPE EN CONSTANTE EVOLUTION

- Insuffler au quotidien les valeurs de la marque à vos équipes : savoir être, codes du luxe, sens du service et du commerce, rigueur des traitements...
- Veiller à l'application rigoureuse des process définis
- Anticiper, planifier et recruter les effectifs en fonction de nos prévisions de vente
- Assurer la bonne fluidité des informations entre les différents services
- Accompagner les collaborateurs dans la gestion des dossiers les plus sensibles.
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PILOTER LES INDICATEURS CLES

Faire évoluer nos indicateurs de satisfaction clients et de performance du service.
S'appuyer sur ces KPI's pour identifier les points d'amélioration sur chaque vente événement et proposer les solutions adaptées

MISE EN PLACE DE L'INTERNATIONALISATION DU SERVICE CLIENTS

Ces fonctions seront susceptibles d'évoluer pour tenir compte du développement de l'activité de la Société et de ses besoins.

Responsable QHSE (H/F)

le 14 Mars 2024
Cavaillon (84) | CDI | 35 000 - 40 000 € / an

Rattaché au Directeur de région, vous :

- Participez à l'élaboration et la mise en œuvre de la politique QHSE avec suivi des plans d'actions
- Accompagnez les responsables de service dans la mise en œuvre et l'amélioration continue de leur processus
- Veillez à la conformité des exigences ainsi qu'à la satisfaction des clients
- Garantissez le suivi des protocoles de sécurité et plans de prévention
- Assurez la mise à jour et le suivi des plans de maîtrise sanitaire ainsi que celui des documents uniques, étudiez en parallèle les besoins et mettez en place les actions et mesures de prévention nécessaires pour garantir la santé et sécurité des collaborateurs et des produits
- Assurez le suivi de l'analyse des accidents de travail
- Assurez la gestion des déchets
- Documentez le système QHSE et assurez l'affichage sur site
- Assurez la gestion des certifications
- Analysez les risques et les opportunités processus