assistant service client (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société située à Lieusaint, un(e) COORDINATEUR(ICE) PLANNING(E) H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois.

Votre mission

La mission de l'Assistant(e) Service Client comprend :
1. Le traitement des appels Clients, dans les délais imposés par notre qualité de service
2. Le traitement des demandes clients reçues sur la boite mails dédiée
3. La pré-planification et le suivi des demandes de dépannages
4. La mise à jour de la base de données Clients en fonction des informations communiquées
par les clients ou personnel en interne
5. La conformité des informations saisies dans le système d'information (dossier client)

Votre profil

Par ses actions, l'Assistant(e) Service Client est garant de la bonne réalisation des missions listées
ci-dessus.
Les principaux contacts au quotidien de l'Assistant(e) Service Client sont les clients, les chargés
d'affaires, les techniciens et les personnes du back et front office.
Les plages horaires seront fonction des impératifs clients et des besoins de l'entreprise.
Cette liste n'est pas exhaustive. Dans le cadre de ses compétences et à la demande de son
responsable, il /elle pourra être amené(e) à effectuer des tâches ne faisant pas partie des missions
principales listées ci-dessus (support équipe Coordinateur Planning etc.).
Par son attitude et son comportement, il doit véhiculer une image positive de l'entreprise aussi bien
en interne que vis-à-vis de nos clients et se positionner en ambassadeur de notre politique QHSE