Chargé.e clientèle (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 200 collaborateurs située à Neuilly sur Seine, accès Gare de Neuilly/Clichy, un(e) Chargé(e) clientèle H/F trilingue, dans le cadre d'un CDI.

Votre mission

Rejoignez une équipe dynamique au cœur d'une marque de cosmétiques en pleine croissance, où vous serez un maillon essentiel dans l'expérience client à l'international. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, en apportant des réponses claires, humaines et efficaces à toutes leurs questions.

Ce que vous ferez :
- Assurer une prise en charge fluide des demandes clients par téléphone, email et messagerie instantanée, en français, anglais et selon votre profil, en allemand ou italien ou espagnol.
- Apporter des conseils personnalisés sur nos produits de beauté, après avoir développé une compréhension approfondie de notre catalogue.
- Gérer les dossiers liés aux retours, réclamations et demandes post-achat, avec diplomatie et réactivité.
- Faire le lien avec les équipes internes (logistique, qualité, marketing...) pour garantir une résolution rapide et satisfaisante des situations complexes.
- Participer à l'amélioration continue du service en enrichissant nos supports (FAQ, documentation d'aide...).

Votre profil

Ce que nous recherchons :

- Une excellente maîtrise écrite et orale du français et de l'anglais, avec une troisième langue : allemand, espagnol ou italien.
- Un sens de l'écoute développé, une communication fluide et une véritable orientation vers la recherche de solutions.
- Une capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique, tout en maintenant une grande attention aux détails.
- Une aisance avec les outils numériques, les CRM et les logiciels de service client.

Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que vous avez à cœur de rejoindre un groupe de renommée internationale et d'offrir bien plus qu'une réponse : une véritable expérience positive, en contribuant à faire rayonner notre image de marque.

Expérience professionnelle ou personnelle appréciée dans un environnement international.
Débutant accepté pour ce poste.

Rémunération : 25 à 29 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement