Assistant ADV (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 15 collaborateurs située à Neuilly-Plaisance, accès Gare de Neuilly-Plaisance, un(e) Assistant ADV H/F, dans le cadre d'un CDI.

Votre mission

Rattaché(e) au Dirigeante et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
- Gérer l'enregistrement, le suivi et la validation des commandes clients internationaux (Europe, Asie, Amérique, etc.) dans l'ERP.
- Échanger quotidiennement en anglais avec les clients étrangers pour répondre à leurs demandes (délais, produits, livraisons, documents...).
- Assurer la relation client de A à Z : suivi des expéditions, gestion des litiges, coordination avec les transporteurs et les douanes.
- Rédiger et contrôler la documentation export (factures pro forma, certificats d'origine, documents douaniers...).
- Travailler en lien avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir le bon déroulement des livraisons.
- Suivre les paiements, relancer si nécessaire, et assurer le reporting régulier de l'activité.
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et à la satisfaction client.

Votre profil

Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans sur un même type de poste.
Anglais courant exigé à l'écrit comme à l'oral (échanges fréquents à prévoir en anglais)
Vous avez une véritable appétence pour la relation clients.
Rémunération : 32 à 34 K€ sur 13 mois
Plan épargne entreprise abondé à 300% - Evolutions rapides - Revalorisation salariale annuelle systématique - Prime d'intéressement - Prime de partage de la valeur
Poste à pourvoir immédiatement