Coordinateur Onboarding/Offboarding & Performance des prestations IT H/F (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 300 collaborateurs située à Puteaux, accès Puteaux, un(e) Coordinateur Onboarding/Offboarding & Performance des prestations IT H/F H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois pour un accroissement temporaire d'activité.

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Admin et Contrats, vos missions sont :
En lien avec les managers, le coordinateur gère l'onboarding et l'offboarding des ressources externes.

- Prépare l'arrivée des ressources :

oCrée le ticket onboarding (PC, badge, autres accès) (Régie/Forfait avec présence sur site)
oSuit l'état d'avancement du ticket
oPlanifie la session onboarding le jour de l'arrivée

- Accueille les ressources :
oAccompagne la ressource pour récupérer le matériel et le badge
oAnime la session d'onboarding pour permettre une intégration rapide
oSuit la complétude des tâches d'onboarding par toutes les parties prenantes (grâce à l'outil onboarding) et relance si nécessaire

- Est le point de contact pour toutes les questions admin/configuration de matériel/utilisation applications de base
- Est le point de contact des ressources pour toutes questions relatives au matériel, aux accès, aux questions administratives

Prépare l'offboarding :

oS'assure que le ticket offboarding est fait dans le temps imparti
oS'assure que le RDV de remise du matériel est bien programmé avec le support IT
oS'assure que le dernier CRA est fait et téléchargé

2) En support des pilotes, le coordinateur anime les formations aux managers lors du lancement du projet. Il joue aussi un rôle clé dans le rappel du process d'onboarding et pilotage aux managers et autres parties concernées.
3) Pour le compte du CIO office, le coordinateur soutient le pilotage de la performance des prestations du démarrage jusqu'à la fin de la prestation.
- S'assure que les entretiens de cadrage et d'évaluation aient lieu depuis le démarrage jusqu'à la fin de la prestation (basé sur une extraction des prestations en cours et planification des entretiens)
- Participe aux entretiens en accord avec le manager
- Centralise la donnée, établit un reporting mensuel, identifie les anomalies (via espace partagé/nouvel outil pilotage)
- Si anomalie, s'assure de la mise en place et du suivi d'un plan d'actions avec le manager.
- Remonte les alertes au CIO office
- Est force de proposition pour améliorer le process de pilotage et d'onboarding/offboarding dans son ensemble en s'alimentant grâce à une écoute active, des retours d'expérience recueillant les onboarding des managers et des fournisseurs de prestation de service IT

4) Autres :
- Avec les parties prenantes (pilotes GB, Ascens Ascens Care, IOS), s'assure que le pack documentaire relatif à l'onboarding et offboarding est bien mis à jour dans l'espace documentaire intranet (guides/présentations onboarding/manuels utilisateurs app diverses etc), s'assure que les communications soient bien faites
- Avec les pilotes, encadre les évolutions de l'outil onboarding/pilotage de la performance, incluant le cadrage pour les évolutions et les mises à jour, le suivi des mises en place et les relations avec l'équipe de développement.

5) Pole assistant de direction :
- En période de forte activité au sein du département d'assistance exécutive, nous pourrions avoir besoin de votre support pour réalisations certaines de leurs activités.

Votre profil

Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste.

- Vous êtes diplômé(e) d'une formation BAC+5/ Master en Université, Ecole d'Ingénieur ou de Commerce.
- Vous justifiez d'une expérience réussie en gestion de volume importants d'onboarding/ d'offboading au sein d'une Grande Entreprise ayant de multiples process.
- Vous êtes amené(e) à créer des Dashboards ou des Présentation PowerPoint et à les justifier auprès d'un auditoire exigeant.
- Vous travaillez au quotidien avec Excel et IOS - la connaissance de PowerBi est un atout supplémentaire.
- Votre aisance orale et relationnelle vous permet de créer rapidement un lien de confiance avec vos interlocuteurs.
- Organisé, Rigoureux, Esprit de Synthèse, Curiosité, Excellente expression écrite & orale, Polyvalence.
- La maîtrise de l'anglais professionnel sera appréciée (niveau courant, B2).

Rémunération : 43 à 48 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement