Assistant.e SAV (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 29 collaborateurs située à Argenteuil, accès Gare d’Argenteuil, un(e) Assistant.e SAV H/F, dans le cadre d’une mission d'intérim de 1 mois pour un accroissement temporaire d'activité.

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable SV et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions sont :

Gestion des demandes & suivi SAV
• Réceptionner et traiter les demandes entrantes (appels, portail client, sollicitations internes).
• Créer et suivre les tickets incidents dans l’outil dédié.
• Assurer les relances et le suivi des dossiers en soutien des équipes hotline.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.

Planification des interventions
• Organiser et planifier les missions des équipes techniques : dépannages, maintenance préventive, interventions projets, absences, formations…
• Veiller à la bonne coordination entre les clients et les services internes pour garantir le respect des délais.

Support administratif & coordination
• Réaliser diverses tâches administratives liées au service SAV.
• Maintenir une relation client régulière et qualitative.
• Effectuer un reporting régulier auprès du responsable du service et assurer son relais en matière de priorisation et communication interne.

Votre profil

Pour ce poste, vous disposez d’une expérience de minimum 1 ans sur un même type de poste.

Bac+2 ou équivalent, avec une expérience confirmée au sein d’un standard ou d’un service client.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels bureautiques.
• Très bon relationnel, sens du service, esprit d’équipe et excellente communication téléphonique.
• Proactivité, adaptabilité, dynamisme et professionnalisme.
• L’anglais est un plus.

Rémunération : 30 à 34 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement