Gestionnaire administratif médiation H/F (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 200 collaborateurs située à Paris, accès Vaugirard, un(e) Gestionnaire administratif médiation H/F H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois pour un accroissement temporaire d'activité.

Votre mission

Rattaché(e) au Direction Mouvement et Services aux Mutuelles, vos missions sont :

- Analyser et orienter les sollicitations reçues ;
- Identifier la nature des demandes adressées au service Médiation ;
- Recueillir et rechercher les informations liées aux litiges ;
- Apporter une réponse argumentée aux sollicitations non éligibles à la médiation ;
- Enregistrer, classer et clôturer les dossiers dans l'outil dédié, en assurant leur traçabilité.
- Participer à l'instruction et au suivi des dossiers de médiation ;
- Veiller à la complétude des dossiers en sollicitant les pièces nécessaires ;
- Assurer le suivi des échanges avec les parties concernées et formuler une première réponse, en lien avec les juristes ;
- Garantir la qualité et la fluidité du traitement des dossiers ;
- Suivre et valoriser l'activité du service Alimenter les tableaux de bord et les indicateurs de pilotage ;
- Organiser l'archivage des dossiers et contribuer à leur capitalisation ;
- Participer à la rédaction du rapport d'activité annuel et aux actions collectives menées dans le cadre des clubs des correspondants médiation ;

Les missions ci-dessus ne présentent pas un caractère exhaustif.

Votre profil

Vous êtes impérativement disponible immédiatement ;

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en gestion, assistanat, ou expérience équivalente dans le secteur mutualiste, assurantiel ou juridique ;
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Excel, Word, Teams) ;
Vous avez de solides compétences rédactionnelles et capacité d'analyse ;
Vous avez une connaissance des méthodes d'archivage, de planification et de suivi d'activité ;
Vous avez un bon savoir être, aimez travailler en équipe dans un environnement multi interlocuteurs ;
Vous avez le sens de l'organisation, de la rigueur et savez faire preuve d'autonomie ;
Vous avez un esprit d'équipe et le sens du service ;
Vous savez respecter les délais et faire preuve de confidentialité ;
Vous avez une capacité à alerter et à remonter les informations utiles.

Salaire : 32-34K€ selon profil et expérience, sur 13,55 mois
Carte ticket restaurant
Un cadre de travail bienveillant et innovant
Un comité d'entreprise pour avoir accès à des réductions et des bons plans
Carte Navigo : 50% prise en charge
Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes
Télétravail possible : Plusieurs fois par semaine
En plus des congés légaux, vous aurez 24 jours RTT
Horaires flexibles
De beaux locaux flambant neufs dans le beau quartier du 15ème (métro : Ligne 12 Vaugirard)