chargé de relation client (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, située à Roubaix, un(e) chargé de relation client H/F, dans le cadre d’une mission d'intérim de 6 mois ( prolongeable ) pour un accroissement temporaire d'activité.

Votre mission

En tant que gestionnaire prestations individuelles, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de traitement des dossiers assurés.
Gestion des dossiers

Prise en charge complète et autonome des dossiers d’arrêts de travail (de l’ouverture à l’indemnisation).
Analyse des situations, prise de décision et sécurisation de chaque étape du traitement.
Garantie d’un traitement fiable, rigoureux et conforme aux règles en vigueur.
Évolution possible vers la gestion des dossiers d’invalidité.

Relation client

Interlocuteur de référence des assurés et partenaires.
Rédaction de réponses claires, pédagogiques et rassurantes par mail et courrier.
Gestion progressive d’appels téléphoniques de niveau 2 selon montée en compétences.

Traitement des éléments médicaux

Analyse de pièces et informations à caractère médical.
Application stricte des règles de confidentialité médicale et des obligations réglementaires.

Profil recherché

Votre profil

Bac +2 minimum dans le domaine de l’assurance ou de la relation client.

À l’aise avec l’analyse, la prise de décision et l’organisation.
Sens du service client et aisance rédactionnelle.
Appétence pour des sujets techniques et à enjeux humains.

Rémunération : 30 K€ sur 12 mois

Poste à pourvoir immédiatement