Chargée de relation client (H/F)

En tant qu'assistant(e) ADV, vous serez en charge des missions suivantes :

- Gérer les appels téléphoniques, informer et conseiller les clients
- Traiter et suivre les réclamations clients et les actions en relations avec nos partenaires
- Administrer les ventes
- Mettre à jour et améliorer les processus et les systèmes d'information client
- Participer activement à l'amélioration de notre qualité de service client et de notre performance qualité/coût/délais
- Assurer le back up du service ADV sur la prise de commande