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GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT INTERNATIONAL (H/F)

le 30 Juillet 2025
Rueil Malmaison (92) | Intérim | 30 000 - 37 000 € / an

Votre mission:

Le/La Gestionnaire Service Client International est garant de la qualité du Service Client et des opérations administratives des ventes liées à l'exportation. Il/elle suit et gère les dossiers clients, veille au respect de la politique commerciale définie, des Bonnes Pratiques de Distribution, des réglementations et des procédures internes. Il/elle s'assure du respect des engagements pris envers les clients, a le souci de la satisfaction clients et du respect coût/qualité/délais. Il/elle est également force de conseil pour l'importation.

Relation Client
Administrer les ventes
Gérer et maîtriser les exportations
Gérer les appels téléphoniques, informer et conseiller les clients
Mettre à jour et améliorer le système d'information client, les tableaux de bords commerciaux
Etre force de conseil pour les importations gérées par le Service Achats
Traiter et suivre les réclamations
Etablir et/ou suivre des devis et des commandes et des conditions de vente (délais de paiement, escomptes)
Coordonner les actions avec la production (suivi du niveau des stocks...), la logistique et avec le marketing (saisonnalité...)

Statistiques de ventes
Définir, élaborer et analyser les statistiques Service Client

Interfaces Externes :

Transporteurs et transitaires
Partenaires logistiques (dépôts)
Clients
Banques

assistant commerciale et adv (H/F)

le 25 Juillet 2025
Servon (77) | Intérim | 30 000 - 35 000 € / an

Il/elle assure le suivi des clients et de leur dossier, du traitement des commandes jusqu'à la facturation.

Il/elle réalise les missions suivantes

- Traitement des commandes ferrures et automatismes (dont EDI, OEM, DOM TOM)
- Gestion des commandes avec livraison directes
- Gestion des délais, relances, renseignements téléphoniques divers (prix tarif, disponibilité en stock, informations techniques simples, envoi de documents techniques et commerciaux...)
- Traitement des litiges, des retours marchandises et des avoirs
- Gestion des avoirs sur dérogation de prix
- Elaboration de devis simples
- Traitement des demandes de SAV et de pièces détachées ferrure
- Correspondance commerciale éventuelle
- En relation directe avec les clients, en collaboration avec les Commerciaux
- Emission des factures et avoirs et envoi postal

Gestionnaire ADV (H/F)

le 21 Juillet 2025
Wissous (91) | Intérim | 28 000 - 30 000 € / an

Rattaché(e) au Rresponsable ADV et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
-Saisir les commandes sous le logiciel SAP
conformément aux procédures internes (nouveau client, client existant …)
- Assurer le suivi des commandes (blocage/déblocage, garanties, annulation…)
- Priorisation de la saisie d’une commande conformément aux processus internes
(montant, urgence …)
- Elaboration de la facturation conformément aux procédures interne (se référer au
listing interne, aux caractéristiques de la commande avec ou sans montage, avec ou
sans réserve, terme de livraison intermédiaire …)
- Gestion de la boîte mail dédiée aux services ADV : répondre aux équipes internes et
externes, clients.
- Traiter/transmettre et gérer les demandes et/ou réclamations clients
- Gestion du standard téléphonique

assistante ADV (H/F)

le 18 Juillet 2025
Lieusaint (77) | Intérim | 24 000 - 25 000 € / an

L'Assistant(e) a les responsabilités suivantes :

1. Enregistrement de commandes travaux sur devis dans le respect des instructions de travail et de la politique commerciale.
2. Facturation des visites d'entretien, dépannages, travaux, fournitures seules et CBIB
3. Validation des rapports d'anomalie
4. Traitement des refill car

L'assistant(e) sera une réelle interface entre les clients et les différents services internes.
L'Assistant (e ) participe également à certaines tâches communes affectées au personnel administratif de l'entreprise.

Assistant Commercial et ADV (H/F)

le 16 Juillet 2025
Neuilly-Plaisance (93) | CDI | 32 000 - 34 000 € / an

Rattaché(e) au Dirigeante et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
_ Gestion Commerciale et Administrative :
- Assurer la gestion des opérations commerciales France et l'administration sur le logiciel Clipper.
- Répondre aux appels d'offres et gérer les appels téléphoniques.
- Collecter et mettre à jour les informations essentielles des fichiers clients et fournisseurs.
- Vérifier la disponibilité des pièces en stock pour assurer un suivi rapide des commandes.
- Établir et émettre les devis avec précision sur Clipper.
- Enregistrer et suivre rigoureusement les commandes clients et fournisseurs.
_ Facturation :
- Procéder à la facturation, au classement et à l'archivage des dossiers.
- Suivre les règlements clients et effectuer les relances nécessaires.
_ Communication et Support :
- Participer occasionnellement aux actions de communication externes (ex: salons professionnels)..
_ Relations de Travail : vous serez en contact régulier avec divers interlocuteurs, en interne comme en externe :
- Internes : Ingénieurs (occasionnel) Bureau d'Études (BE) et Monteurs (hebdomadaire)
- Externes : Fournisseurs (quotidien) et Clients (quotidien)

Assitante administrative des ventes (H/F)

le 16 Juillet 2025
Les Lilas (93) | CDI | 25 000 - 35 000 € / an

Rattaché(e) au PDG et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
- Réception et traitement des appels entrants
- Élaboration et suivi des devis
- Relance proactive des clients en cas de devis non validés
- Transformation des devis en commandes
- Suivi complet du processus de commande jusqu'à la livraison et la satisfaction client
- Vérification des stocks (contrôles physiques nécessaires)
- Mise à jour régulière des données dans l'outil de gestion
- Interface entre les clients et les équipes internes (logistique, direction)

Gestionnaire ADV export (F/H) (H/F)

le 11 Juillet 2025
Paris (75) | Intérim | 30 000 - 35 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV Export, dans une équipe d'une dizaine de collaborateurs, votre objectif sera de garantir la satisfaction client. Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes :

- Gérer les commandes clients à l'international (saisie, suivi jusqu'au flux facturation);
- Assurer la relation client et avec leurs prestataires;
- Assurer le suivi avec les équipes internes (usines, exploitation, transport, commerce);
- Gérer les litiges et réclamations client.

Gestionnaire ADP (H/F)

le 11 Juillet 2025
Issy-Les-Moulineaux (92) | Intérim | 38 000 - 40 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADP et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions pour une population comprise entre 400 et 500 collaborateurs sont :

o Préparer les projets de contrats pour validation par le RH référent
o Collecter les justificatifs administratifs pour remise du dossier d’embauche à la paie
o Remise du dossier à l’embauche (contrat, mutuelle, prévoyance, PEG, règlement intérieur, …) : par délégation du RH à l’ADP
o Assurer le Workflow et les démarches liées à l’accueil du salarié : gestion et suivi administratif du parcours d’accueil
o Produire et suivre les contrats et avenants : demande de temps partiel, sabbatique, changement d’entités juridiques, etc.,
o Gérer les démarches administratives liées à la mobilité interne
o Produire les courriers de sortie : envoi des courriers de date de fin de préavis, etc.
o Créer et maintenir les listes de diffusion (codes de diffusion à créer) pour le mailing RH
o Editer les attestations de salaire
o Constituer les dossiers de 1% logement
o Recenser les bénéficiaires de la médaille du travail, leur transmettre le formulaire, le collecter, commander les médailles, les remettre

Assistant ADV (H/F)

le 10 Juillet 2025
Gennevilliers (92) | CDI | 28 000 - 33 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable logistique et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

// Gestion des appels
- Prendre en charge les appels entrants
- Réaliser des appels sortants afin de présenter des offres commerciales et fournir des conseils personnalisés - par téléphone (cette tâche représentera environ 20 % du temps de travail)

// Suivi et satisfaction client
- Assurer le suivi des clients : les informer sur les disponibilités, les délais et les alternatives produits, tout en traitant leurs demandes et réclamations avec professionnalisme
- Identifier et proposer des solutions correspondant aux attentes des clients
- Superviser la relation client : traiter les réclamations, assurer un support après-vente et veiller à la satisfaction des clients

// Gestion administrative des commandes
- Gérer le processus des commandes : validation, enregistrement et suivi jusqu'à la livraison

// Soutien à l'activité commerciale
- Participer au développement commercial : rédiger des propositions commerciales, analyser les besoins des clients et travailler en collaboration avec l'équipe de vente

// Contribution aux projets internes et qualité de service
- Contribuer à des initiatives internes : participer à l'amélioration continue des processus, accompagner la formation des nouveaux collaborateurs et garantir la continuité du service
- Coopérer avec les différents départements pour maintenir un haut niveau de qualité de service

Assistant Commercial Niveau 1 F/H (H/F)

le 10 Juillet 2025
Paris (75) | CDI | 30 000 - 32 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Commercial et au sein d'une équipe de 10 personnes.

Vos missions
En tant qu'Assistant Commercial, vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations commerciales et la satisfaction client. Véritable interface entre les clients, les équipes internes et les partenaires, vos missions seront aussi bien opérationnelles que relationnelles :

Gestion des commandes & relation client
Traitement des devis, commandes et facturation sur ERP
Suivi des livraisons et gestion des litiges en lien avec la logistique
Accueil et accompagnement des clients (téléphone, mail, visio)
Relance des offres commerciales et suivi du portefeuille

Coordination & conformité
Revue de contrat et vérification des commandes
Transmission des documents export (douanes, transitaires)
Respect des conditions commerciales (licences, CGV, Incoterms)
Interface quotidienne avec les équipes internes : commerce, qualité, comptabilité, planification...

Outils & reporting
Utilisation d'un ERP et de CRM pour piloter l'activité
Exploitation de portails clients pour les commandes et paiements
Mise à jour de tableaux de suivi Excel (reportings, retards, indicateurs)