Rattaché(e) au Responsable et si vous les acceptez, vos missions sont :
- Réception des chargements
- Gestion des litiges
- Relation avec le centre logistique
- Vérification de la conformité des éléments
- Calcul des écarts
- Traitement des anomalies et gestion des écarts dans SAP
Plateforme logistique des 25 filiales du groupe, notre client gère les expéditions vers plus de 50 pays à travers le monde. Votre mission sera de veiller à la rotation de votre carnet de commandes et à l’amélioration du taux de service export.
Interlocuteur privilégié des filiales, votre principale préoccupation est d'assurer la satisfaction des clients de façon durable : vous savez détecter les attentes des clients, identifier leurs besoins et résoudre les problèmes.
Vous réalisez le traitement administratif des commandes dans un objectif de fidélisation client : saisie et suivi des commandes jusqu’à leur facturation en coordination avec les services logistique, production, qualité.
Après facturation, vous suivez les expéditions et gérez les litiges transport et réclamations qualité avec le support des services concernés.
Rattaché(e) au Responsable ADV, vos missions sont :
- Gestion d'un portefeuille en France et à l'international, avec suivi et mise à jour de données au besoin ;
- Suivi de A à Z : de la prise de commandes et saisies jusqu'à l'acheminement et la livraison, en passant par la gestion des litiges ou encore de la facturation ;
- Relationnel avec les services internes (qualité, production, approvisionnement etc...) et externes (transporteurs, administrations etc...).
- Divers missions du services - notamment les projets de développement
- ...
Rattaché(e) au Responsable paie et au sein d’une équipe de 8 personnes, vos missions sont :
- Préparer et calculer les bulletins de paie ;
- Gestion d'un PF d'environ 250 paies ;
- Préparer et calculer les charges sociales ;
- Effectuer les déclarations uniques d’embauche ;
- Gérer les paramétrages et les saisies informatiques des données salariales et sociales ;
- Créer les attestations maladie, maternité, AT, MP ;
- Effectuer les déclarations des données sociales et les récapitulatifs annuels de charges ;
- Rédiger les courriers administratifs ;
- Être en relation avec les organismes sociaux et les établissements gérés ;
- Effectuer les pointages et lettrages des comptes de rémunération et charges ;
- Archiver et classer les documents administratifs.
Rattaché(e) au Responsable paie et au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont :
- Préparer et calculer les bulletins de paie ;
- Préparer et calculer les charges sociales ;
- Effectuer les déclarations uniques d'embauche ;
- Gérer les paramétrages et les saisies informatiques des données salariales et sociales ;
- Créer les attestations maladie, maternité, AT, MP ;
- Effectuer les déclarations des données sociales et les récapitulatifs annuels de charges ;
- Rédiger les courriers administratifs ;
- Être en relation avec les organismes sociaux et les établissements gérés ;
- Effectuer les pointages et lettrages des comptes de rémunération et charges ;
- Archiver et classer les documents administratifs.
Rattaché(e) au Responsable service client et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
Ventes & CRM (Salesforce) :
Création des catalogues de produits (sponsoring/billetterie) pour chaque événement
Saisir les offres/opportunités de sponsoring dans Salesforce
Saisir les offres/opportunités de conférenciers dans Salesforce
Préparer les bons de commande et propositions pour les clients et prospects
Mettre à jour les rapports et coordonner les actions avec l'équipe commerciale
Saisir les informations des prospects dans Salesforce
Facturation des produits vendus
Création de la facture avec le service financier
L'envoyer au client
Suivi des paiements liés aux ventes pour chaque événement
Faire rapport et être responsable de la coordination de la facturation et du paiement
Suivi des factures impayées directement ou avec le soutien de l'équipe commerciale
Lien avec le service financier pour la vérification des paiements, contrôle de tous les documents et exactitude (bons de commande, factures, Salesforce, paiements)
Mise à jour hebdomadaire avec le directeur de l'événement pour le reporting
Billetterie :
Lien entre SF et l'outil de billetterie, contact régulier avec Colloquium, l'agence de support de la plateforme
Gestion des demandes de paiement
Lien entre Idloom et le service financier pour la réconciliation et la cohérence comptable
Support sur site pendant l'événement (émission de badges, vérification des paiements de badges)
Service client :
En charge de la coordination générale des boîtes mail des événements (sommets & sponsoring). Répondre aux clients lorsque pertinent ou dispatcher les emails aux différents membres de l'équipe en charge
Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
Documentation :
- Mettre en page la documentation technique/ les dossiers documentaires de nos commandes clients en extrayant les informations de traçabilité de notre base de données le cas échéant.
- Gérer la boite mail documentation en triant et priorisant les demandes clients
- Assurer la gestion et la facturation de cette documentation
- Collaborer avec les différentes usines et services en interne (magasin, purchasing, service client)
Saisies de commandes clients :
- Saisir des commandes selon les procédures qualité (OTD) et les modes opératoires en vigueur ;
- Utiliser l'ensemble des outils informatiques disponibles, (Eiffel, Vigilens, Teams, GED ...) ;
- Effectuer des vérifications et des contrôles pour avoir des informations fiables ;
- Collaborer avec les différentes équipes en amont et en aval (techniciens, commerciaux, Purchasing, Compta ...)
Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Saisie de commandes
- Envoie de commandes
- Expéditions
- Gestion des Litiges/Réclamations
- Gestion administrative
Rattaché(e) au Responsable Export et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
- Mise en place logistique des expéditions export en fonction de la commande client , sur le modèle de la commission de transport (= traitement des dossiers de A à Z), impliquant la maîtrise des incoterms, des crédits documentaires et un suivi tous les intervenants de la chaîne de transport (transitaires, transporteurs, armateurs etc …).
- Négociation avec les différents auxiliaires de transport.
- Connaissances en documentation douanière.
- Saisie informatique des dossiers sur système informatique et suivi des expéditions.
- Contact/support clientèle (essentiellement en anglais).
- Respect de la règlementation en vigueur.
Rattaché(e) au Responsable Paie et ADP et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Gestion d'un portefeuille de 250 collaborateurs répartis sur plusieurs conventions collectives et structures.
- Assurer la gestion et la vérification des données relatives à la rémunération variable des employés ; - Valider et vérifier les informations liées à la paie, puis procéder à l'édition des bulletins de salaire ;
- Effectuer les déclarations des cotisations sociales en temps et en heure ;
- Gérer l'ensemble des démarches administratives liées au personnel, depuis l'embauche jusqu'à la sortie des collaborateurs ;
- Fournir un accompagnement aux employés concernant leurs interrogations sur la paie et la gestion administrative du personnel.