assistant service client (H/F)

La mission de l'Assistant(e) Service Client comprend :
1. Le traitement des appels Clients, dans les délais imposés par notre qualité de service
2. Le traitement des demandes clients reçues sur la boite mails dédiée
3. La pré-planification et le suivi des demandes de dépannages
4. La mise à jour de la base de données Clients en fonction des informations communiquées
par les clients ou personnel en interne
5. La conformité des informations saisies dans le système d'information (dossier client)