Chargé de relation client (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 80 collaborateurs située à Châtenay-Malabry, accès T10, un(e) Chargé de relation client H/F, dans le cadre d’un CDD de 4 à 6 mois pour un remplacement de congé maternité.

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable de service client et au sein d’une équipe de 4 - 5 personnes, vos missions sont :

Vous facilitez la vie des clients en assurant un suivi rigoureux et attentif de leurs demandes.
Vous êtes le point d'appui du client pour toutes les questions liées à l'exploitation administrative et technique. Vous veillez à la qualité des échanges et à la fiabilité des informations transmises.

Vos principales responsabilités couvrent plusieurs activités essentielles :
- Traiter et suivre les dossiers administratifs liés aux chantiers
- Planifier les interventions et gérer les demandes de réparations
- Préparer et contrôler les relevés de compteurs avant envoi
- Traiter les réclamations clients et assurer un suivi jusqu'à résolution
- Coordonner les échanges entre les services internes, clients et sous-traitants

Le profil recherché:
Vous aimez la rigueur et le contact client, et savez garder le cap face aux priorités multiples.
- Maîtrise de Word, Excel, Outlook et SalesForce
- Niveau Bac minimum
- Capacité à suivre des procédures établies avec précision
- Sens du service et communication claire à l'écrit comme à l'oral
- Goût pour le travail en coordination avec plusieurs interlocuteurs

Votre profil

Pour ce poste, vous disposez d’une expérience de minimum 2 ans sur un même type de poste.
Rémunération : 24 à 25 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement