Assistant Service Client Néerlandais (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 900 collaborateurs située à Issy-Les-Moulineaux, accès M12 / T2, un(e) Assistant Service Client Néerlandais H/F, dans le cadre d’une mission d'intérim de 6 mois pour un accroissement temporaire d'activité.

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable Service Client et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
Traiter toutes les commandes, demandes de renseignements, réclamations et informations
générales par téléphone/e-mail
· Maintenir les métriques SLA et EMEA (y compris les KPI associés au rôle)
· Traiter manuellement les commandes EDI et eCommerce tombées en erreur
· Contribuer à l'automatisation des commandes via l'EDI et le eCommerce en collaboration avec des
partenaires internes
· Gérer les notes de crédit et de débit
· Gérer les créations et modifications de comptes client
· Suivre les retours
· Acquérir la connaissance produits, les connaissances commerciales et techniques pour gérer les
relations avec les clients
· Gérer des rappels produit
· Gérer des appels sortants
· Soutenir les partenaires commerciaux
· Soutenir les initiatives de vente et de marketing

Votre profil

Débutant accepté pour ce poste.
Rémunération : 28 à 30 K€ sur 12 mois
3 jours de télétravail
Poste à pourvoir immédiatement