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Chargé(e) de clientèle / ADV (H/F)

le 15 Septembre 2025
Argenteuil (95) | CDI | 33 000 - 40 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable service client et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions sont :

- Assurer un lien régulier avec les clients pour renforcer leur fidélité et garantir leur satisfaction.
- Coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes afin de respecter les délais de traitement et de livraison.
- Participer à l’élaboration des offres commerciales et techniques en lien avec les équipes concernées (ex : mise à jour d’équipements, gestion d’incidents).
- Organiser et suivre les interventions sur site en lien avec les différents acteurs (équipes internes, prestataires, clients).
- Gérer la saisie des commandes et assurer le suivi logistique (bons de livraison, facturation, encaissements).
- Traiter les litiges clients avec rigueur et diplomatie.
- Mettre à jour les informations dans les outils internes de gestion.

chargé de clientèle H/F (H/F)

le 08 Septembre 2025
Maurepas (78) | CDI | 28 000 - 30 000 € / an

Missions principales

Vous êtes en charge de la gestion d'un portefeuille de clients existants.
À ce titre :

- Vous assurez la relance pour le renouvellement quinquennal des protections (appelé « Rebuy »), en utilisant les outils dédiés et en appliquant les bonnes pratiques.
- Vous êtes responsable de la vente d'accessoires et de services associés.
- Vous collaborez de manière transversale avec les équipes commerciales et techniques sur le terrain.

Engagements et responsabilités :
- Vous appliquez l'ensemble des directives liées aux politiques de l'entreprise, notamment en matière de santé, sécurité, qualité et environnement.
- Vous accompagnez la politique commerciale définie par la société.
- Vous vous engagez à suivre les formations demandées par l'entreprise et à faire remonter à votre hiérarchie vos besoins en matière de développement de compétences.

chargé de clientèle ADV (H/F)

le 03 Septembre 2025
Evry (91) | Intérim | 28 000 - 30 000 € / an

- Gérer les commandes multi produits dans SAP et vérifier les conditions de réalisation (prix, délais de livraison, ...) dans le cadre du contrat négocié et des Conditions Générales de Vente.
- Suivre les livraisons des commandes « chantier »
- Gérer les demandes reçues et répondre aux clients professionnels en direct et aux commerciaux en interne
- Traiter les demandes de la Boutique en ligne
- Être capable de travailler en autonomie au maximum, tout en s'intégrant au sein d'une équipe.

Collaborateur comptable confirmé (H/F)

le 03 Septembre 2025
Paris (75) | CDI | 42 000 - 46 000 € / an

Rattaché(e) au Chef de missions et au sein d'une équipe de 4 personnes, vous serez amené(e) :

- A vous occuper de la tenue comptable et fiscale globale sur une portefeuille mixte (50% audiovisuel / 50% diversifié) : saisie comptable et intégration d'écritures, rapprochements bancaires, lettrage/pointage, revue des comptes et gestion des points en suspens, déclarations de TVA, tableaux de bord, autres déclarations fiscales.
- A établir bilans et liasses fiscales.
- Accompagner et conseiller les clients sur leurs différentes problématiques.
- De façon occasionnelle, vous serez également amené(e) à participer à des missions de révision comptable, dans le cadre de l'établissement des comptes annuels et des situations comptables, et d'audit légal (commissariat aux comptes) (au cabinet et chez le client).
- Les déplacements en clientèle se feront en Ile-de-France.

Collaborateur comptable junior (H/F)

le 03 Septembre 2025
Paris (75) | CDI | 35 000 - 40 000 € / an

Rattaché(e) au Chef de missions et au sein d'une équipe de 4 personnes, vous serez amené(e) :

- A vous occuper de la tenue comptable et fiscale globale sur une portefeuille mixte (50% audiovisuel / 50% diversifié) : saisie comptable et intégration d'écritures, rapprochements bancaires, lettrage/pointage, revue des comptes et gestion des points en suspens, déclarations de TVA, tableaux de bord, autres déclarations fiscales et préparation de bilans.
- De façon occasionnelle, vous serez également amené(e) à participer à des missions de révision comptable, dans le cadre de l'établissement des comptes annuels et des situations comptables, et d'audit légal (commissariat aux comptes) (au cabinet et chez le client).
- Les déplacements en clientèle se feront en Ile-de-France.

Chargé(e) de Clientèle (H/F)

le 02 Septembre 2025
Courbevoie (92) | Intérim | 30 000 - 38 000 € / an

Votre rôle :

Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité du Responsable Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et des organismes en cours de certification.

Vos missions principales :

Relation client :

Répondre aux demandes par téléphone, mail et courrier
Gérer les dossiers sensibles et confidentiels

Suivi des dossiers de certification :

Assurer le lien entre les clients et les équipes d'audit
Mettre à jour les bases de données et les dossiers numériques
Relancer les clients si besoin et vérifier la complétude des documents
Établir et suivre les devis, factures et paiements
Organiser les audits : prise de contact, envoi des documents, suivi des dates et des rapports
Enregistrer les décisions et envoyer les certificats

Gestion interne :

Participer aux audits
Contribuer à l'amélioration des procédures et à la diffusion des documents
Répondre aux questions de l'équipe
Nommer les auditeurs et établir les autorisations d'accès

Qualité :

Veiller au respect des normes et à la traçabilité des actions
Suivre les indicateurs et les rapports internes

Support aux instances :

Organiser les réunions (ordre du jour, comptes rendus)
Préparer les dossiers et suivre les décisions prises

Chargé de Clientèle et de Réclamations (H/F)

le 02 Septembre 2025
Paris (75) | Intérim | 30 000 - 34 000 € / an

Au sein de la Direction CRM et Expérience Client, rattaché(e) au Responsable service client Europe, le/la « Customer Care Advisor » aura pour rôle de contribuer au déploiement d'un service client personnalisé et de qualité auprès des clients de notre réseau de distribution retail, e-commerce et wholesale, travel retail.

Description de poste :

- Gérer les demandes de nos clients sur l'ensemble de nos contacts (e-mail, téléphone, chat et sur les réseaux sociaux) et veiller à ce qu'elles soient résolues rapidement de manière efficace et professionnelle
- Être garant du niveau d'excellence de qualité de service définie par notre client et du respect du « Ton of Voice » de la signature expérientielle de la Maison
- Suivre et respecter les procédures de traitement des demandes clients et mettre à jour l'ensemble des outils et des fichiers nécessaires à leur résolution.
- Mettre en avant les produits et l'histoire de la Maison lors des interactions avec nos clients.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes (Produit, Expérience client, Comptabilité, E-commerce) et externes (équipe Customer Care Europe, prestataires logistiques et autres prestataires).

Chargé de Clientèle et de Réclamations Allemand et Anglais Courant (H/F)

le 29 Août 2025
Paris (75) | Intérim | 32 000 - 35 000 € / an

Au sein de la Direction CRM et Expérience Client, rattaché(e) au Responsable service client Europe, le/la « Customer Care Advisor » aura pour rôle de contribuer au déploiement d'un service client personnalisé et de qualité auprès des clients de notre réseau de distribution retail, e-commerce et wholesale, travel retail.

Description de poste :

- Gérer les demandes de nos clients sur l'ensemble de nos contacts (e-mail, téléphone, chat et sur les réseaux sociaux) et veiller à ce qu'elles soient résolues rapidement de manière efficace et professionnelle
- Être garant du niveau d'excellence de qualité de service définie par notre client et du respect du « Ton of Voice » de la signature expérientielle de la Maison
- Suivre et respecter les procédures de traitement des demandes clients et mettre à jour l'ensemble des outils et des fichiers nécessaires à leur résolution.
- Mettre en avant les produits et l'histoire de la Maison lors des interactions avec nos clients.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes (Produit, Expérience client, Comptabilité, E-commerce) et externes (équipe Customer Care Europe, prestataires logistiques et autres prestataires).

Chargé de Clientèle et de Réclamations (H/F)

le 29 Août 2025
Paris (75) | Intérim | 30 000 - 34 000 € / an

Au sein de la Direction CRM et Expérience Client, rattaché(e) au Responsable service client Europe, le/la « Customer Care Advisor » aura pour rôle de contribuer au déploiement d'un service client personnalisé et de qualité auprès des clients de notre réseau de distribution retail, e-commerce et wholesale, travel retail.

Description de poste :

- Gérer les demandes de nos clients sur l'ensemble de nos contacts (e-mail, téléphone, chat et sur les réseaux sociaux) et veiller à ce qu'elles soient résolues rapidement de manière efficace et professionnelle
- Être garant du niveau d'excellence de qualité de service définie par notre client et du respect du « Ton of Voice » de la signature expérientielle de la Maison
- Suivre et respecter les procédures de traitement des demandes clients et mettre à jour l'ensemble des outils et des fichiers nécessaires à leur résolution.
- Mettre en avant les produits et l'histoire de la Maison lors des interactions avec nos clients.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes (Produit, Expérience client, Comptabilité, E-commerce) et externes (équipe Customer Care Europe, prestataires logistiques et autres prestataires).