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16 annonces

Assistant ADV (H/F)

le 16 Février 2026
Gennevilliers (92) | CDI | 28 000 - 33 000 € / an

1. Gestion des appels (entrants & sortants)
/Assurer la prise en charge des appels entrants et orienter les interlocuteurs selon leurs besoins.
/Réaliser des appels sortants afin de présenter des offres commerciales, apporter des conseils personnalisés et contribuer au développement de l'activité (environ 20 % du temps).

2. Suivi client & satisfaction
/Informer les clients sur les disponibilités, délais, alternatives produits et avancement des commandes.
/Identifier les solutions adaptées aux besoins exprimés.
/Traiter les réclamations et assurer un service après‑vente de qualité.
/Garantir une expérience client fluide en supervisant l'intégralité de la relation.

3. Gestion administrative des commandes
/Assurer l'enregistrement, la validation et le suivi complet des commandes jusqu'à la livraison.
/Veiller à la bonne coordination avec les équipes opérationnelles.

4. Support commercial
/Rédiger des propositions commerciales.
/Contribuer à l'analyse des besoins clients et travailler en collaboration avec l'équipe commerciale.
/Participer au suivi des opportunités et à la mise en avant des solutions.

5. Projets internes & amélioration continue
/Participer à l'optimisation des processus internes et à la qualité globale du service.
/Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs.
/Coopérer avec les différents services pour garantir un service client performant et cohérent.

Gestionnaire ADV (H/F)

le 13 Février 2026
Toulouse (31) | CDI | 25 000 - 27 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions sont :

-Gestion et suivi des commandes clients

-Gestion des réclamations commerciales et logistiques

-Relation et suivi clients

-Facturation

Gestionnaire ADV (H/F)

le 11 Février 2026
Noisy-Le-Grand ( 9) | CDD | 30 000 - 32 000 € / an

Rattaché(e) au responsable administration commerciale et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :

En tant que Gestionnaire ADV / Administration Commerciale, vous êtes l'interlocuteur principal des clients pour la gestion des litiges et pénalités.
Vous assurez le traitement complet de ces dossiers, de leur enregistrement à leur résolution, en lien avec les équipes commerciales. Vous intervenez également dans le recouvrement des sommes déduites par les clients en cas de contestation.
Vous êtes responsable de la saisie et de la mise à jour des tarifs dans SAP sur votre périmètre, du contrôle des éléments de facturation, ainsi que du bon déroulement des étapes de facturation.
Vous intervenez sur le périmètre France / Belgique / Royaume - Uni.

Les missions du poste :
- Gestion des litiges et des pénalités clients
- Analyser, contester et suivre les demandes de pénalités logistiques et financières.
- Étudier et résoudre les réclamations liées aux litiges prix et logistiques.
- Mener les investigations nécessaires pour évaluer la légitimité des demandes.
- Rassembler les éléments justificatifs et préparer les argumentaires pour les négociations.
- Assurer le suivi des relances et du recouvrement auprès des clients.
- Pilotage des relations via portails et outils clients
- Gérer et renseigner les demandes via les portails clients dans les délais impartis.
- Préparer les dossiers clients en fonction des tactiques définies avec le responsable du service.
- Interagir directement avec les clients dans le cadre du suivi des dossiers.
- Administration tarifaire et facturation
- Saisir et vérifier les données de tarification dans les systèmes (SAP, Negoptim...).
- Mettre à jour les grilles tarifaires en lien avec les équipes commerciales et les contrôler via émissions de proforma.
- Analyser et ajuster les prix en fonction du marché et des objectifs stratégiques.
- Créer et diffuser les documents comptables (factures, avoirs, etc.).
- Participer au traitement des flux spécifiques de facturation.
- Collaboration interservices et coordination client
- Valider les conditions spécifiques liées aux prestations logistiques avec le service transport.
- Collaborer étroitement avec la comptabilité client et les équipes commerciales pour sécuriser les encaissements.
- Participer aux réunions hebdomadaires avec les comptes clés.
Entre 31 et 33 K annuelle brut.

Profil recherché
- Bac +2 en gestion, commerce ou équivalent.
- Une première expérience en tant que Gestionnaire ADV (y compris en alternance) est fortement apprécié.
- Expérience significative en administration des ventes souhaitée.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler dans le respect des délais.
- Bon esprit d'analyse et de synthèse.
- Aisance relationnelle avec les équipes internes et les clients.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Goût pour le travail en équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- À l'aise avec les systèmes d'information (ERP type SAP, portails clients...).
- Niveau d'anglais courant (B1) requis pour les échanges écrits ou oraux

Assistant ADV Export (H/F)

le 11 Février 2026
Évry-Courcouronnes (91) | CDI | 32 000 - 36 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Commerciale et Marketing et au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont :
_ Accueil et relation client :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs.
- Qualifier et orienter les demandes entrantes (mails, appels).
- Gérer les questions administratives et logistiques courantes.
_ Administration des ventes :
- Préparer et transmettre les offres commerciales (emails, ERP Silog).
- Saisir et suivre les commandes clients.
- Contrôler les revues de contrat et envoyer les accusés de réception.
- Actualiser et fiabiliser la base de données clients.
_ Gestion documentaire :
- Traiter les factures, certificats, bons de livraison et documents export (douanes, assurances...).
- Suivre les indicateurs ADV et établir les reportings CA/commandes.
_ Interface post-livraison :
- Réaliser les enquêtes de satisfaction.
- Traiter les litiges administratifs et les demandes SAV.
_ Support aux activités commerciales :
- Organiser et rédiger les comptes rendus de réunions commerciales.
- Gérer la logistique des déplacements des commerciaux.
- Contribuer à la création d'outils d'aide à la vente en lien avec le marketing.
- Participer ponctuellement à des actions de prospection.

asssitante ADV (H/F)

le 10 Février 2026
Jouy-En-Josas (78) | CDI | 25 000 - 27 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Logistique et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
- Effectuer la préparation, la coordination et le suivi logistique pour réaliser les
opérations d'achats ou de ventes conclues entre la Laiterie et ses clients.
- D'assister le responsable logistique en recherchant le mode de transport et analyser les
coûts proposés des transports.
- D'assurer le suivi des opérations de transport (contact avec les entrepôts de stockage,
les transporteurs. Préparation des documents, bons de livraison et autorisations).
- D'assurer le suivi des litiges, réceptions et expéditions.
- De participer aux travaux de manutention et de préparation de commandes.

Assistant.e ADV (H/F)

le 09 Février 2026
Argenteuil (95) | Intérim | 32 000 - 40 000 € / an

Au sein du service client, vous serez le point de contact clé pour gérer les demandes administratives et techniques émanant des clients et fournisseurs. Votre rôle, au cœur des opérations, consistera à :

- Soutenir les équipes internes dans l'élaboration d'offres techniques.
- Ordonnancer les interventions sur le terrain en coordonnant les équipes internes, les sous-traitants et les clients.
- Faciliter la communication entre les clients et les services internes pour garantir une collaboration fluide.
- Préparer des devis adaptés aux besoins des clients.
- Enregistrer les commandes clients et fournisseurs avec précision.
- Générer les bons de livraison et suivre leur exécution.
- Assurer la facturation, ainsi que le suivi des paiements et des recouvrements.
- Gérer les litiges clients avec professionnalisme et réactivité.
- Mettre à jour les données dans leurs systèmes d'information pour une traçabilité optimale.