- Suivi d'un portefeuille client en recouvrement
- Relances client pré-contentieux 90 jours et plus
- Lettres recommandées avec accusé de réception
- Suivi du DSO
- Échange avec le CSP basé à l'étranger
- Lettrage des encaissements
Rattaché(e) au Responsable comptable client et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
Vos missions principales
Encadrer et manager l’équipe recouvrement dédiée (séparée de la facturation), tout en assurant un haut niveau de performance.
Définir et mettre en œuvre une stratégie efficace de recouvrement, en s’assurant du respect des conditions contractuelles.
Suivre les litiges clients en lien avec les services juridiques et comptables.
Piloter les indicateurs de performance (DSO, encours, retards), assurer le reporting à la Direction.
Être le back-up de la responsable actuelle pour assurer la continuité des actions stratégiques.
Vos missions transverses
Travailler en synergie avec les équipes de comptabilité, juridique, facturation et opérationnelle.
Porter un regard global sur les dossiers : compréhension financière, contractuelle et juridique.
Être force de proposition dans l’amélioration continue des outils et méthodes de recouvrement.
Votre quotidien :
Vous pilotez les actions de relance (amiable ou contentieuse), suivez l’évolution des encaissements et intervenez sur les dossiers complexes.
Vous travailler au quotidien avec l'outil de recouvrement MyDSO Manager dont vous serez l(a)e référent métier.
Vous soutenez et motivez les collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés.
Vous traitez les escalades sensibles en lien avec les équipes internes ou les interlocuteurs clients.
Vous êtes garant·e de la fiabilité des données transmises à la direction financière.
Vous restez mobilisé·e sur chaque situation : vous ne lâchez pas l’affaire.
- Suivi d'un portefeuille client en recouvrement
- Relances client pré-contentieux 90 jours et plus
- Lettres recommandées avec accusé de réception
- Suivi du DSO
- Échange avec le CSP basé à l'étranger
- Lettrage des encaissements
Rattaché(e) au Responsable comptable, vos principales missions sont :
- Gestion de la base clients en fiabilisant les données y apparaissant,
- Transmission mensuelle des facturations selon les process de chaque client (saisie sur plateforme, mail, envois courrier etc...).
- Réponse aux appels téléphoniques et demandes par mail,
- Etre en relation constante avec les services trésorerie, facturation et recouvrement,
- Assurer le suivi clients pour les détails de paiements,
- Assurer toutes les tâches administratives pour assurer le bon cheminement de la facturation.
Réactivité, rigueur, organisation et sens du relationnel clients sont de véritables atouts pour ce poste.
Rattaché(e) au Directeur administratif et financier et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
-Gérer le recouvrement BtoC et BtoC sur un périmètre défini
- Suivre et mettre en contentieux
- Suivre le recouvrement des créances clients
- Répondre aux questions des différents interlocuteurs
- Gérer les litiges
- Préparer et présenter, lors des réunions trimestrielles avec la direction, des rapports détaillés sur l’état des impayés.
Intégré à une équipe "gestion et comptabilité", vous intervenez pour le compte de clients de la société, en supervisant les activités de facturation des prestations et en élaborant les différents reportings à leur transmettre périodiquement.
Vos principales missions seront notamment :
- Produire la facturation pour vos comptes clients
- Contrôler la conformité de la facture vis-à-vis des prestations réalisées
- Veiller au bon paramétrage de la facturation et des conditions négociées
- Suivre les différentes opérations de dépenses
- Produire régulièrement des tableaux de reportings pour les clients du groupe, afin de leur permettre de suivre l'activité faire pour eux
- Participer aux projets transversaux
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- Suivi d'un portefeuille client en recouvrement
- Relances client pré-contentieux 90 jours et plus
- Lettres recommandées avec accusé de réception
- Suivi du DSO
- Échange avec le CSP basé à l'étranger
- Lettrage des encaissements
Rattaché(e) au Responsable Recouvrement et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous interviendrez sur les aspects suivants :
- Analyser les dossiers de recouvrement ; recouvrir les créances amiables par téléphone et par mail (relances, qualification des retards - jusqu'à 50 appels par jour) et coordonner la gestion des réclamations clients.
- Contrôler et gérer le portefeuille client ; administrer la base de données, développer la relation clientèle et alerter des situations de risque.
- Suivre les actions de recouvrement notamment l'évolution des résultats et gérer les demandes clients.