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Responsable Service généraux (H/F)

le 22 Septembre 2026
Paris (75) | CDI | 55 000 - 70 000 € / an

Nous recherchons un.e Facility Manager expérimenté.e pour piloter la maintenance, organiser et coordonner l'ensemble des travaux sur nos différents sites (boutiques, entrepôt, siège), en France.

Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la fiabilité et la performance de nos infrastructures tout en assurant un cadre de travail sûr, fonctionnel et conforme à l'image de marque de l'entreprise.

Missions principales

- Maintenance et gestion des infrastructures
- Définir et mettre en œuvre la politique de maintenance préventive et corrective des sites (bureaux, entrepôts, magasins) dans le respect des normes, règles de sécurité et d'accessibilité.
- Gérer stratégiquement le patrimoine immobilier (acquisitions, cessions, réhabilitations, modernisation, réaffectations d'espaces).
- Élaborer, suivre et rationaliser les budgets, en garantissant la maîtrise financière et l'efficience opérationnelle.
- Entretenir, développer et piloter un réseau de partenaires, fournisseurs et sous-traitants (appels d'offres, sélection, négociation et suivi contractuel).
- Assurer un reporting régulier et produire des outils de pilotage à destination de la Direction Générale.

Pilotage des travaux

- Planifier, coordonner et superviser les travaux d'aménagement, de rénovation et d'ouverture/fermeture de sites.
- Animer et coordonner les équipes internes et externes (architectes, bureaux de contrôle, sous-traitants).
- Suivre la bonne exécution des travaux en garantissant qualité, respect des délais et maîtrise des budgets.

Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE)

- Garantir la conformité des installations aux réglementations en vigueur (sécurité incendie, accessibilité PMR, normes environnementales...).
- Piloter des actions de prévention et veiller à la sécurité des collaborateurs et visiteurs sur site.
- Contribuer aux mises à jour du DUERP et mises en œuvre des actions, en lien avec la DRH
- Participation aux CSE pour les sujets HSE

Services généraux et services aux collaborateurs

- Superviser et améliorer les services aux collaborateurs (accueil, sécurité, maintenance des postes de travail, services généraux).
- Manager et organiser les équipes internes (Accueil, Sécurité, Services Généraux).
- Déployer des outils et process favorisant la qualité de vie au travail et l'efficacité collective.
- Évaluer régulièrement la pertinence des services et mettre en place des solutions d'optimisation des coûts (ex. mutualisation, digitalisation, choix énergétiques responsables).

Missions ponctuelles en fonctions du profil

- Organisation logistique des showrooms
- Coordination de l'organisation des événements
- Pour les défilés, recherche des lieux selon les briefs, négociations et organisation logistique

Coordinateur service clients (H/F)

le 01 Septembre 2026
Gennevilliers (92) | CDI | 40 000 - 42 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable service clients et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
- Encadrer et accompagner une équipe de 5 collaborateurs au quotidien (organisation de l'activité, suivi des performances, montée en compétences).
- Superviser le traitement des demandes clients et garantir des réponses rapides et de qualité.
- Assurer la gestion des dossiers SAV et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais.
- Prendre en charge les réclamations et litiges complexes en apportant des solutions adaptées et orientées satisfaction client.
- Superviser les échanges par téléphone et e-mail afin de garantir un niveau de service conforme aux standards de l'entreprise.
- Suivre les indicateurs de performance du service et proposer des actions d'amélioration continue.