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Assistant ADV (H/F)

le 15 Mai 2025
Clichy (92) | Intérim | 32 000 - 32 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

Gérer les litiges clients : écarts de facturation, retours produits, avoirs, produits manquants ou défectueux.
Assurer le suivi et la clôture des dossiers litiges dans les délais impartis.

Compétences techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Excel).
Connaissance d’un ERP est un plus.
Idéalement connaissance des processus Supply Chain, logistique ou comptables liés aux flux clients.

Compétences comportementales :
- Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
Orientation client et esprit de résolution de problèmes.

Gestionnaire ADV (H/F)

le 12 Mai 2025
Marseille (13) | CDI | 33 000 - 37 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV, vos missions sont :
- Saisie de commandes
- Gestion de stocks
- Communication fluide entre tous les services
- Suiv de commandes et gestion de litiges
- Assistance des commerciaux.
Une connaissance du transport est un véritable plus.
Une connaissance et expérience en GMS est appréciable.
Rejoignez une PME en pleine expansion.

Products Sales Coordinator (H/F)

le 12 Mai 2025
Rueil Malmaison (92) | Intérim | 32 000 - 42 000 € / an

Rattaché(e) à un ou plusieurs Responsable(s) Commercial(iaux) de zones géographiques, vous assurez la gestion des éléments commerciaux, administratifs, logistiques et financiers relatifs à l'offre et à la commande de fourniture de produits (catalyseurs, adsorbants et de services) dans le cadre du grand export international.

Vous êtes donc amené(e) à gérer les activités d'administration des ventes suivantes :

· la partie commerciale liée à une offre de produit et de services (offre commerciale et conditions de vente)
· la partie administrative liée à une commande de produit et de services, ainsi que
· la partie logistique en liaison avec la « Supply Chain »,
· la partie financière liée à cette commande (garanties bancaires, crédits documentaires, factures clients, ....),
· les interfaces avec les fonctions de support technique à la vente (Groupe Technologie en charge des propositions techniques et du suivi de l'opération des produits, département juridique)
· les différentes étapes correspondant au déroulement d'une offre et d'une commande dans l'ERP.

chargé de compte client (H/F)

le 30 Avril 2025
Moissy Cramayel (77) | CDD | 29 000 - 31 000 € / an

Au sein d'un entrepôt de 27.000 m², vous avez la charge d'un portefeuille clients, en étant leur point de contact unique et vous coordonnez l'ensemble des informations et de ses activités logistiques afin de veiller au bon respect du contrat.

Pour mener à bien votre mission, vous êtes en charge de :

- Coordonner l'ensemble des demandes client avec les différents services de l'entreprise (exploitation, fiances, commerce, informatique)
- Etablir le calendrier des opérations et le prévisionnel de charge avec les clients
- Maitriser et suivre les encours, organiser les priorités avec l'exploitation
- Etablir le plan d'action et proposer des axes d'amélioration
- Assurer le suivi commercial et veiller au respect du contrat (coût, qualité, délais)
- Communiquer sur les outils et les tarifs,
- Reporter et suivre les KPI
- Assumer la responsabilité de la performance de la prestation
- Entretenir la relation client (réunions, appels téléphoniques, mails...)
- Gérer les demandes des clients (analyse de la cohérence du besoin...)
- Etablir des devis et de la facturation

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction avec laquelle vous serez en contact quotidien et à qui vous soumettrez régulièrement des rapports sur les différents projets en cours ainsi que sur les clients

Assistant(e) Chef de Marché / Assistant(e) ADV (H/F)

le 28 Avril 2025
Chevreuse (78) | CDI | 31 000 - 39 000 € / an

Rattaché(e) au Directeur Général et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions sont :

GESTION DES CONTRATS

- Gérer et suivre la bonne réalisation des contrats en respectant les calendriers contractuels ;
- Réaliser des études sur les lignes et des cartographies pour les dossiers techniques ou pour les collectivités et mettre à jour les dossiers techniques ;
- Valider les trajets et les temps de parcours de la grille horaire communiquée par le client ;
- Créer les contrats et/ou opérations sur le logiciel d'exploitation avec la prépaie assortie (saisie des temps de travail et temps contraints) ; dans le respect des accords d'entreprise et de la règlementation en vigueur en calculant les temps de travail et les temps contraints, les temps de repos, l'amplitude, etc., en les saisissant sur les opérations ou les indisponibilités afin que les temps et les primes se gérèrent correctement dans la prépaie ;
- Ordonnance les segments réguliers dans le planning, gère les modifications de production ;
- Vérifier la bonne planification des opérations dans le planning réel ; Associer des opérations pour assurer la rentabilité des services des services à affecter aux conducteurs ;
- Organiser les opérations de régulation sur les services concernés ;
- Suit les indicateurs clés de ses clients ;
- Réaliser des reportings réguliers, des études clientèles, des statistiques et analyses de fréquentation et des rapports financiers sur les lignes (chiffres d'affaires, comptages...) et les transmettre aux interlocuteurs dédiés (clients, exploitation, Direction,...) ;
- Respecter la Règlementation sociale en vigueur (Convention Collective, Code du Travail, Règlement CEE n°561/2006 du 11 Avril 2006, autorisations diverses de l'inspection du travail, etc...) actuelle et à venir ;
- Être en contact régulier avec les centres d'exploitation opérateurs des services réguliers ;

SUIVI COMMERCIAL

- Participe activement aux réponses aux AO de son secteur
- Répondre aux demandes de cotations : graphicage client, mémoire technique, offre financière ;
- Réaliser et réviser, sur demande, le budget prévisionnel annuel des contrats ;
- Traiter et répondre aux réclamations clients et mettre en place les actions correctives.
- Etablir, contrôler et suivre la facturation des services ;
- Vérifie la cohérence de la facturation avec le contrat cadre / devis
- Suivre l'offre commerciale, mettre à jour des dossiers techniques et suivi qualité, réclamations et suivi contractuel des réseaux

STATUT : Agent de maîtrise

LIAISONS HIERARCHIQUES
- Rapporte à la Direction

INTERLOCUTEURS
- Clients
- Régulateurs
- Service Exploitation
- Service Commercial
- Service RH

Assistant(e) supply chain / ADV (H/F)

le 23 Avril 2025
Paris (75) | CDI | 28 000 - 36 000 € / an

Au sein de l'équipe Supply Chain de 3 personnes, vous serez en charge de :

1. Assurer le bon fonctionnement Administration des Ventes :
- Saisir les commandes clients « tradi » dans l'ERP
- Gérer les commandes clients de A à Z (suivi, réponse, gestion des documents) sur certaines affaires.
- Envoyer les factures à nos clients ou les déposer sur les plateformes dédiées
- Tenir un fichier de synthèse à jour pour le suivi des commandes clients
- Suivi TVA à l'importation, fichier à renseigner
- Aider à la constitution des réponses aux appels d'offre et dossiers commerciaux

2. Logistique / Supply Chain :
- Gérer les envois d'échantillons
- Saisir les commandes Fournisseurs dans l'ERP
- Gérer les flux de transport sur affaires attribuées
- Gérer les stocks des affaires attribuées
- Suivre les commandes fournisseurs (délais, facturations.)
- Agrémenter les synthèses de couts
- Aider pour des expéditions type DHL
- Déplacements vers lieu de stockage (région parisienne) pour gestion de commandes clients

3. Office management :
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion du courrier
- Gestion documentaire comptabilité et facturation
- Gestion fournitures
- Gestion des interventions des prestataires externes pour le fonctionnement du site : ménage, nettoyage, fontaine à eau, garage pour véhicule, bureau Véritas (installation électrique,), extincteur ... liste non-exhaustive

Votre challenge sera de bien comprendre les enjeux de notre activité, la complexité de nos produits et bien
cerner les responsabilités du poste au sein de la Delivery en collaboration avec différents services comme la comptabilité, les commerciaux, la qualité, les chefs de projets de nos deux sites.

Gestionnaire Administration des ventes (H/F)

le 23 Avril 2025
Louvres (95) | CDI | 35 000 - 38 000 € / an

Rattaché(e) au Directeur Matériaux et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
- Accueil téléphonique et physique en établissement
- Gestion administrative des devis, commandes, livraison
- Gestion administrative des opérations de négoce (pour l'achat de matériaux à des tiers, puis leur revente aux clients de la société)
- Coordination des différents acteurs internes et externes, vous serez en contact permanent avec notamment les pôles logistique, comptabilité, achats.
- Lancement des pré-facturations et contrôle
- Gestion des clients avec l'appui de l'exploitation
- Gestion des systèmes d'informations liés à vos missions

assistante ADV (H/F)

le 18 Avril 2025
Lieusaint (77) | Intérim | 24 000 - 25 000 € / an

L'Assistant(e) a les responsabilités suivantes :

1. Enregistrement de commandes travaux sur devis dans le respect des instructions de travail et de la politique commerciale.
2. Facturation des visites d'entretien, dépannages, travaux, fournitures seules et CBIB
3. Validation des rapports d'anomalie
4. Traitement des refill car

L'assistant(e) sera une réelle interface entre les clients et les différents services internes.
L'Assistant (e ) participe également à certaines tâches communes affectées au personnel administratif de l'entreprise.

Chargée de relation client (H/F)

le 17 Avril 2025
Rueil Malmaison (92) | Intérim | 30 000 - 34 000 € / an

En tant qu'assistant(e) ADV, vous serez en charge des missions suivantes :

- Gérer les appels téléphoniques, informer et conseiller les clients
- Traiter et suivre les réclamations clients et les actions en relations avec nos partenaires
- Administrer les ventes
- Mettre à jour et améliorer les processus et les systèmes d'information client
- Participer activement à l'amélioration de notre qualité de service client et de notre performance qualité/coût/délais
- Assurer le back up du service ADV sur la prise de commande

Assistant commercial et ADV (H/F)

le 11 Avril 2025
Montrouge (92) | CDI | 30 000 - 34 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Gérer, traiter et suivre les commandes ainsi que la revue des contrats des produits vendus
- Veiller au respect des conditions de vente : prix, délais, paiement
- Entretenir des relations clients de qualité à travers différents canaux (téléphone, e-mail)
- Réaliser des appels sortants afin de développer les relations commerciales et contribuer au développement du chiffre d'affaires (ex : suivi clients, partage d'offres promotionnelles...)
- Déployer des activités complémentaires selon la stratégie définie par la Direction Commercial