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Chargé de Clientèle et de Réclamations (H/F)

le 02 Septembre 2025
Paris (75) | Intérim | 30 000 - 34 000 € / an

Au sein de la Direction CRM et Expérience Client, rattaché(e) au Responsable service client Europe, le/la « Customer Care Advisor » aura pour rôle de contribuer au déploiement d'un service client personnalisé et de qualité auprès des clients de notre réseau de distribution retail, e-commerce et wholesale, travel retail.

Description de poste :

- Gérer les demandes de nos clients sur l'ensemble de nos contacts (e-mail, téléphone, chat et sur les réseaux sociaux) et veiller à ce qu'elles soient résolues rapidement de manière efficace et professionnelle
- Être garant du niveau d'excellence de qualité de service définie par notre client et du respect du « Ton of Voice » de la signature expérientielle de la Maison
- Suivre et respecter les procédures de traitement des demandes clients et mettre à jour l'ensemble des outils et des fichiers nécessaires à leur résolution.
- Mettre en avant les produits et l'histoire de la Maison lors des interactions avec nos clients.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes (Produit, Expérience client, Comptabilité, E-commerce) et externes (équipe Customer Care Europe, prestataires logistiques et autres prestataires).

Chargé.e offres promotionnelles (H/F)

le 01 Septembre 2025
Vitry Sur Seine (94) | Intérim | 31 000 - 33 600 € / an

Rattaché(e) au Responsable offres et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
Le ou la Chargé(e) de Promotions est responsable de la mise en œuvre des stratégies promotionnelles définies par l'entreprise et ses enseignes partenaires. Il/elle construit également les offres promotionnelles en collaboration avec les fournisseurs de marques nationales.

1. Mise en œuvre des stratégies promotionnelles
- S'approprier les orientations promotionnelles définies par l'entreprise et ses enseignes.
- Analyser les plans d'actions commerciales (PAC) des enseignes.
- Développer une expertise marché et assurer une veille concurrentielle active.
- Étudier les plans promotionnels et de communication des fournisseurs de marques nationales.
- Anticiper les méthodes promotionnelles annuelles des fournisseurs.
- Suivre les prospectus concurrents pour identifier les nouvelles mécaniques et offres produits.
- Exploiter les données issues des études panels et des outils internes.
- Analyser les données internes pour affiner les recommandations.

2. Construction de l'offre promotionnelle
- Négocier les offres promotionnelles avec les industriels (prix, mécaniques, générosité).
- Étudier les briefs des enseignes et formuler des recommandations adaptées.
- Lancer les appels d'offres promotionnels auprès des fournisseurs.
- Sélectionner, sous la supervision de l'acheteur, les offres les plus pertinentes et compétitives.
- Analyser les offres concurrentes et leur positionnement tarifaire.
- Identifier les écarts de prix (PVC/SRP) et proposer des ajustements.
- Participer aux revues de marché et aux présentations d'innovations avec les acheteurs et les fournisseurs.
- Maintenir une collaboration étroite avec les acheteurs, les managers marchandises et les coordinateurs promotionnels des enseignes.

Chargé de Clientèle et de Réclamations Allemand et Anglais Courant (H/F)

le 29 Août 2025
Paris (75) | Intérim | 32 000 - 35 000 € / an

Au sein de la Direction CRM et Expérience Client, rattaché(e) au Responsable service client Europe, le/la « Customer Care Advisor » aura pour rôle de contribuer au déploiement d'un service client personnalisé et de qualité auprès des clients de notre réseau de distribution retail, e-commerce et wholesale, travel retail.

Description de poste :

- Gérer les demandes de nos clients sur l'ensemble de nos contacts (e-mail, téléphone, chat et sur les réseaux sociaux) et veiller à ce qu'elles soient résolues rapidement de manière efficace et professionnelle
- Être garant du niveau d'excellence de qualité de service définie par notre client et du respect du « Ton of Voice » de la signature expérientielle de la Maison
- Suivre et respecter les procédures de traitement des demandes clients et mettre à jour l'ensemble des outils et des fichiers nécessaires à leur résolution.
- Mettre en avant les produits et l'histoire de la Maison lors des interactions avec nos clients.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes (Produit, Expérience client, Comptabilité, E-commerce) et externes (équipe Customer Care Europe, prestataires logistiques et autres prestataires).

Chargé de Clientèle et de Réclamations (H/F)

le 29 Août 2025
Paris (75) | Intérim | 30 000 - 34 000 € / an

Au sein de la Direction CRM et Expérience Client, rattaché(e) au Responsable service client Europe, le/la « Customer Care Advisor » aura pour rôle de contribuer au déploiement d'un service client personnalisé et de qualité auprès des clients de notre réseau de distribution retail, e-commerce et wholesale, travel retail.

Description de poste :

- Gérer les demandes de nos clients sur l'ensemble de nos contacts (e-mail, téléphone, chat et sur les réseaux sociaux) et veiller à ce qu'elles soient résolues rapidement de manière efficace et professionnelle
- Être garant du niveau d'excellence de qualité de service définie par notre client et du respect du « Ton of Voice » de la signature expérientielle de la Maison
- Suivre et respecter les procédures de traitement des demandes clients et mettre à jour l'ensemble des outils et des fichiers nécessaires à leur résolution.
- Mettre en avant les produits et l'histoire de la Maison lors des interactions avec nos clients.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes (Produit, Expérience client, Comptabilité, E-commerce) et externes (équipe Customer Care Europe, prestataires logistiques et autres prestataires).

Chargé de missions processus financiers (H/F)

le 29 Août 2025
Issy-Les-Moulineaux (92) | CDI | 45 000 - 53 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Processus et projet financiers, vos missions sont :

- Recueillir et exploiter en permanence l'ensemble des informations relatives aux processus financiers
- Proposer des actions à mener visant à corriger les dysfonctionnements des processus financiers ou à la améliorer
- De comprend et optimiser les interfaces et communications entre services financiers et services opérationnels
- D'animer des réunions régulières entre les personnes concernées par l'optimisation du fonctionnement des processus financiers
- De participer activement aux projets menés par d'autres directions et de piloter leurs interactions avec les processus financiers
- D'assurer la mise à jour de la base documentaire de la direction financière
- De suivre la bonne intégration des relevés bancaires des entités à l'étranger, et de mener les actions correctives nécessaires.

un Assistant RH (F/H) (H/F)

le 27 Août 2025
Paris (75) | Intérim | 30 000 - 32 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable des ressources humaines et au sein d'une équipe de 2 personnes, vos missions sont :

Recrutement :
- Réception des besoins de recrutement
- Contact permanent avec des agences d'intérim / Création et diffusion d'annonces
- Sourcing et tri des CV / Envoie des CV aux managers

Intégration :
- Suivi des intégrations des nouveaux collaborateurs
- Gestion du dossier administratif
- Welcome meeting RH / Parcours d'intégration

Administratif :
- Réalisation de DPAE, pré-affiliation et affiliation à la mutuelle
- Réalisation de propositions d'embauche, promesse d'embauche, contrats, avenants et d'attestations
- Réalisation des conventions stages et alternances
- Envoie de courrier avec AR (notification de licenciement,...)
- Mise à jour des fichiers quotidien

COMPTABLE GENERALE (H/F)

le 26 Août 2025
Saint Denis (93) | CDI | 52 000 - 57 000 € / an

Rattaché(e) au 10 et au sein d’une équipe de Responsable comptable personnes, vos missions sont :

• Réaliser les travaux de clôtures (mensuelles, trimestrielles et annuelles) et préparer les justificatifs des comptes, en particulier sur les cycles fournisseurs, provisions risques et charges, immobilisations et stocks, cycle fiscal et social
• Préparation des écritures d'arrêtés des comptes et des écritures de retraitements IFRS.
• Préparation des déclarations fiscales.
• Préparations du reporting statutaire français, et le reporting IFRS pour le Groupe.
• Collaborer étroitement avec les équipes comptables et le contrôle de gestion pour assurer l'exactitude des rapports comptables et financiers.
• Préparation du dossier pour les audits externes (CAC).
• Promouvoir un environnement de contrôle solide et assurer le suivi des problèmes d'audit et mettre en œuvre des mesures correctives.
• Travailler avec le responsable direct et les collègues sur toute autre tâche/projet assigné.
• Participer à l'amélioration continue des process comptables et financiers.

Chef de mission (H/F)

le 25 Août 2025
Poissy (78) | CDI | 50 000 - 60 000 € / an

Rattaché au responsable du bureau de Poissy (78300), vous serez amené, à gérer un portefeuille client et accompagner le développement et la montée en compétences de votre équipe.

Vos missions porteront sur les travaux quotidiens liés à la comptabilité pour différents clients du cabinet :
Travaux de comptabilité générale,
Élaboration et suivi des budgets,
Le conseil et l'accompagnement de vos clients,
Suivi de la facturation,
Suivi des encaissements des créances,
L'établissement des bilans et toutes les déclarations fiscales courantes de vos dossiers.

Vous contribuerez également à la croissance du site de Poissy en participant au développement du portefeuille et de l'activité au sein du cabinet

Chargé(e) de recouvrement (H/F)

le 25 Août 2025
Boulogne Billancourt (92) | Intérim | 34 000 - 38 000 € / an

- Suivi d'un portefeuille client en recouvrement
- Relances client pré-contentieux 90 jours et plus
- Lettres recommandées avec accusé de réception
- Suivi du DSO
- Échange avec le CSP basé à l'étranger
- Lettrage des encaissements

Chargé d'Affaires Pharmaceutiques (H/F)

le 25 Août 2025
Issy-Les-Moulineaux (92) | Intérim | 50 000 - 55 000 € / an

Vos missions sont :

- Assurer la bonne qualification des documents de communication transmis par les équipes internes et assurer leur conformité réglementaire.
- Veiller les changements de réglementation, de pratiques promotionnelles, les sanctions éventuelles, et évaluer leurs impacts sur les activités associées.
- Assurer le dépôt des dossiers de publicité, leur suivi et leur archivage.
- Garantir que les délégués médicaux disposent des éléments nécessaires à la réalisation de leur mission.
- Formaliser les postures d’entreprise en matière de communication.
- Assurer le dépôt et suivi des dossiers d’AMM et leurs modifications, conformément aux exigences réglementaires locales ou européennes, en lien avec l’ANSM et/ou l’international.
- Prendre en charge les activités de compliance liées aux activités réglementaires : mise à jour les bases de données réglementaires et qualité, compléter les formulaires associés aux SOPs et assurer le suivi des modifications d’AMM pour garantir leur application dans les documents impactés.
- Contrôler les BAT des articles de conditionnement (ACs), participer au suivi de l’implémentation des ACs.
- Contribuer à la gestion des situations particulières liées aux arrêts de commercialisation, transfert d’AMM, ruptures de stock, rappels de lots, analyse du hors AMM, lancements/arrêts ou transferts de commercialisation.
- Partager, analyser de façon synthétique les demandes d’information médicale reçues avec les services partenaires.
- Assurer la rédaction des SOPs en lien avec les activités du département