Rattaché(e) au Responsable d'agence et au sein d’une équipe de 2 personnes, vos missions sont :
- Gestion des appels entrants
- Accueil clients
- Gestion du courrier
- Traitements de scans
Une demie-journée de formation est à prévoir avant la date de prise de poste.
Rattaché au Responsable Comptable, vos missions sont :
- Saisie des factures clients et frais généraux
- Préparation des Décomptes définitifs des chantiers
- Suivie des retenues de garanties, mise en place des cautions et des levées
- Pointage, lettrage et justification des comptes
- Saisie les encaissements quotidiens
- Suivie des balances âgées et établir des relances auprès des clients
- Suivie des litiges sur les frais généraux en collaboration avec les équipes des services généraux
- Mise en place de la facturation client travaux tous les mois
- Aide à la préparation des clôtures et saisie des écritures de clôtures
- Aide à la mise en œuvre des procédures
Rattaché(e) au Responsable des Ressources Humaines et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
- Flotte automobile : attribution/restitution véhicules, suivi des entretiens, déclaration et suivi des sinistres et amendes, gestion des cartes TOTAL, …
- Flotte téléphonie : commandes de matériel, suivi des lignes et des tablettes, interface avec le prestataire ….
- Informatique : configuration et installation des nouvelles sessions, interface avec les prestataires informatique et reprographie
- Gestion du courrier entrant (courriers simples) et sortant
- Bâtiment : interface avec les différents prestataires pour les locaux, suivi de l’état des locaux et mise en place des actions nécessaires
- Fournitures (bureau et EPI) : commande de matériel, suivi des stocks, échange avec le service achats
- Gestion des arrivées et départs des collaborateurs
- Suivi de l'ensemble des litiges (expertises) du groupe ALLERAY
- Déclaration auprès de nos assurances des sinistres.
- Apporter les réponses à nos conseils (assurances, avocats, collaborateurs)
- Rédaction des mails et courriers de suivi auprès de nos assurances, experts et avocats.
- Mise à jour à l’avancement des outils de gestion, en liaison avec le responsable du SAV.
- Participation active aux réunions juridiques hebdomadaire.
Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d’une équipe de 5 personnes, vous serez le visage de notre entreprise et le premier point de contact pour nos clients. Vos principales responsabilités incluront :
- Répondre aux questions et aux demandes des clients de manière professionnelle et efficace.
- Gérer les communications par e-mail, en veillant à ce que toutes les requêtes soient traitées de manière opportune.
- Résoudre les litiges clients avec diligence et diplomatie, en veillant à maintenir une satisfaction client élevée.
Rattaché(e) au Responsable des services généraux et au sein d’une équipe de 2 personnes, vos missions sont :
1. Accueillir, informer et orienter les locataires, visiteurs et partenaires :
- Gestion de l’accueil
- Assurer le standard téléphonique
- Assurer la gestion administrative de son périmètre
2. Gestion des moyens généraux et de la flotte automobile
Moyens généraux :
- Organiser, planifier, centraliser et commander les fournitures
- Suivre le stock des fournitures
- Gérer la création ou la suppression des badges d’accès en mettant en place les process
- Gérer les commandes de fournitures pour les copieurs et les demandes d’intervention auprès des fournisseurs
- Contrôler la prestation de l’entretien des locaux afin de piloter au mieux le prestataire de services
- Centraliser les demandes d’interventions techniques du siège et les suivre
- Enregistrer, valider et suivre les factures des frais engagés (téléphones, tablettes, fournitures, véhicules, prestations de nettoyage etc)
Flotte automobile :
- Participer à la mise à jour des procédures liées à l’attribution des véhicules
- Assurer l’application des procédures liées à l’attribution des véhicules
- Gérer les cartes carburant, badges parking, cartes vertes
- Analyser et suivre les kilomètres ainsi que les cartes carburant afin de déceler toutes anomalies en fonction de l’utilisation des véhicules
- Participer à la campagne de modifications des contrats d’assurances
- Suivre et gérer les restitutions
- Traiter et suivre les contraventions
- Mettre en place, suivre et gérer les indicateurs de pilotage du parc automobile
- Accompagner les collaborateurs pour toute demandes d’information ou de remontée d’incident
- Suivre la régularité des permis de conduire des collaborateurs (mettre en place les process)
Rattaché(e) au Responsable logistique et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Organiser, piloter et contrôler toutes les étapes de la circulation des produits depuis l'approvisionnement jusqu'à la livraison (logistique de sous-traitance, le conditionnement, le stockage et la distribution)
- Veiller au respect des normes qualité et de la réglementation d'hygiène et de sécurité
- Enregistrer, suivre et contrôler les indicateurs et tableaux de bords
- Structurer et piloter la mise en préparation des bons de commande clients
- Gérer les réclamations et litiges des clients
- Veiller à l'application des réglementations douanières
Le chargé de planification des installations assure le traitement administratif des dossiers Clients. Il a en charge la planification et le suivi des installations de matériels neufs chez les Clients.
Rattaché(e) au Responsable approvisionnements et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Gérer les stocks des commandes
- Assurer un reporting commercial mensuel
- Maîtriser et contrôler les coûts logistiques afférents aux opérations logistiques
- Gérer les commandes clients : relancer les Clients pour identification des dates d'installation, modulation des livraisons en fonction des impératifs de livraison ou de facturation
- Suivre et transmettre les plannings d'installations aux différents interlocuteurs internes et externes concernés
- Gérer les aléas d'installations et escalader
- Créer les appels techniciens inhérents à l'installation
- Alimenter les outils d'évaluation des prestations transporteurs
- Assurer le back-up du responsable Approvisionnements en cas d'absence (saisir et transmettre les commandes aux fournisseurs sur instructions du directeur commercial)
- Réaliser les reportings mensuels des stocks à destination des Clients (facturation anticipée).
Rattaché(e) au Responsable du service et au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont :
- Enregistrer et suivre les commandes clients de la réception à la livraison
- Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise et aux délais de livraison
- Renseigner les clients sur des questions techniques, commerciales, suivi des livraisons
- Coordonner les actions des différents services intervenant sur la chaîne de gestion de commandes (Commercial, Achats, Entrepôts, Marketing, Comptabilité)
PRODUCTION :
- Être autonome et réactif face aux besoins
- Réaliser les préparations, les pesées et les fournées
- Produire, confectionner des chocolats, pâtisseries et confiseries
- Suivre les recettes
- Entretenir son espace de travail Anticiper les besoins, aviser sa hiérarchie sur la quantité des matières premières régulièrement
- Se référer à son supérieur hiérarchique en cas de problèmes et de besoins
- Veiller au bon règlement des machines, signaler le moindre dysfonctionnement
- Participer à l’encadrement des apprentis
- Participer au nettoyage des lignes de production de l’atelier
- Respecter les règles de sécurité, d’hygiène et d’environnement
- Participer à la création de nouveaux produits
GESTION DES STOCKS
- Veiller au bon réassort des stocks en fonction des besoins
- Communiquer sur les besoins en termes de matières premières et produits d’entretiens à sa hiérarchie
- Suivre et analyser les réassorts
Rattaché(e) au Responsable RH et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
- Participer au suivi du dispositif d'intégration des nouveaux embauchés et alternants
- Gestion administrative du personnel appointé
- Elaborer et actualiser les tableaux de bords afin d'établir des reportings internes et externes
- Traiter (réceptionner, trier, mettre en forme, diffuser, numériser, archiver) tout type de document administratif
- Gestion des dossiers disciplinaires et des contentieux
- Support et conseils juridiques auprès des opérationnels
- Participer à des projets RH transverses liés à la gestion des carrières et des compétences, au recrutement, à la formation et à la communication RH.
Des déplacements réguliers sur 95/78/Normandie (27) et Orléans (45) sont à prévoir.