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19 annonces

gestionnaire ADV EXPORT (H/F)

le 12 Décembre 2025
Évry-Courcouronnes (91) | CDI | 30 000 - 40 000 € / an

Rattaché(e) au Directeur Service client et au sein d'une équipe de 40 personnes, vos missions sont :
- Gestion et suivi des contacts téléphoniques
- Réalisation des offres pièces détachées dans l'outil ERP LN puis SAP
- Relance et pro activité. (Suivi des indicateurs.)
- Saisie des commandes dans l'ERP
- Suivi des commandes en relation directe avec le service Ordonnancement et/ou Achats (délais appro,
certificats matières, etc.)
- Gestion des Facturations / Avoirs et occasionnelle des Expéditions.
- Suivi et relance occasionnelle des paiements
- Classement, archivage de dossiers
- Utilisation / Pro Activité des listes de pièces détachées dans Excel.
Le gestionnaire ADV génère et/ou exploite et/ou complète les reportings et indicateurs du processus.
Il contribue à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif
des commandes, de performances de livraison et de facturation.

Chargé(e) service client e-commerce (H/F)

le 12 Décembre 2025
Gonesse (95) | CDI | 30 000 - 30 000 € / an

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client intervenant sur trois volets : ADV, Service Client et Assistance E-commerce.

ADV
Gérer les commandes (site web, marketplaces, téléphone).
Suivre les stocks et vérifier la disponibilité des produits ainsi que l’état de la production.
Assurer le suivi des livraisons et traiter les litiges transport.
Réaliser des veilles tarifaires, élaborer des tableaux de chiffre d’affaires et suivre les KPI de nos marketplaces.

Service Client
Assurer la relation client en répondant de manière qualitative et réactive aux demandes (e-mail, téléphone, plateformes).
Informer et accompagner les clients dans leurs demandes.

Assistance E-commerce
Gérer et créer les fiches produits sur les back-offices.
Participer, en collaboration avec le service Web, à la mise en place de stratégies commerciales.

Assistant ADV (H/F)

le 04 Décembre 2025
Gennevilliers (92) | CDI | 28 000 - 33 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable logistique et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

// Gestion des appels
- Prendre en charge les appels entrants
- Réaliser des appels sortants afin de présenter des offres commerciales et fournir des conseils personnalisés - par téléphone (cette tâche représentera environ 20 % du temps de travail)

// Suivi et satisfaction client
- Assurer le suivi des clients : les informer sur les disponibilités, les délais et les alternatives produits, tout en traitant leurs demandes et réclamations avec professionnalisme
- Identifier et proposer des solutions correspondant aux attentes des clients
- Superviser la relation client : traiter les réclamations, assurer un support après-vente et veiller à la satisfaction des clients

// Gestion administrative des commandes
- Gérer le processus des commandes : validation, enregistrement et suivi jusqu'à la livraison

// Soutien à l'activité commerciale
- Participer au développement commercial : rédiger des propositions commerciales, analyser les besoins des clients et travailler en collaboration avec l'équipe de vente

// Contribution aux projets internes et qualité de service
- Contribuer à des initiatives internes : participer à l'amélioration continue des processus, accompagner la formation des nouveaux collaborateurs et garantir la continuité du service
- Coopérer avec les différents départements pour maintenir un haut niveau de qualité de service

Assistant ADV Export (H/F)

le 03 Décembre 2025
Évry-Courcouronnes (91) | CDI | 32 000 - 36 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Commerciale et Marketing et au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont :
_ Accueil et relation client :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs.
- Qualifier et orienter les demandes entrantes (mails, appels).
- Gérer les questions administratives et logistiques courantes.
_ Administration des ventes :
- Préparer et transmettre les offres commerciales (emails, ERP Silog).
- Saisir et suivre les commandes clients.
- Contrôler les revues de contrat et envoyer les accusés de réception.
- Actualiser et fiabiliser la base de données clients.
_ Gestion documentaire :
- Traiter les factures, certificats, bons de livraison et documents export (douanes, assurances...).
- Suivre les indicateurs ADV et établir les reportings CA/commandes.
_ Interface post-livraison :
- Réaliser les enquêtes de satisfaction.
- Traiter les litiges administratifs et les demandes SAV.
_ Support aux activités commerciales :
- Organiser et rédiger les comptes rendus de réunions commerciales.
- Gérer la logistique des déplacements des commerciaux.
- Contribuer à la création d'outils d'aide à la vente en lien avec le marketing.
- Participer ponctuellement à des actions de prospection.

Gestionnaire ADV Export (H/F)

le 02 Décembre 2025
Boulogne (92) | CDI | 34 000 - 35 000 € / an

Rattaché(e) au 1 et au sein d’une équipe de 15 personnes, vos missions sont :
Vos missions principales
Gestion ADV – Commandes de A à Z :
• Réception, saisie et suivi complet des commandes dans l’ERP
• Coordination avec la production, la logistique et le commercial pour assurer la disponibilité des produits
• Préparation des documents et suivi des expéditions jusqu’à la livraison finale
• Facturation des commandes et gestion administrative associée
• Gestion des litiges simples ou retards en lien avec les clients
Gestion Export :
• Préparation et contrôle des documents export (incoterms, documents logistiques et douaniers)
• Interface quotidienne avec transporteurs, transitaires et clients internationaux
• Suivi des livraisons et prise en compte des spécificités liées aux zones export
Support commercial & reporting :
• Mise à jour des tarifs, données clients et dossiers commerciaux
• Mise à jour des tableaux de bord et reportings sous Excel
• Participation à l’optimisation des procédures ADV / Export

Assistant ADV (H/F)

le 26 Novembre 2025
Asnière-Sur-Seine (92) | Intérim | 30 000 - 35 000 € / an

Rattaché(e) au chef de secteur et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :

- Elabore les devis clients et/ou les bons de livraison et assure le suivi
- Saisie et enregistre les commandes et/ou contrats et/ou garanties
- Facturation des commandes et/ou contrats : Veiller au montant total facturé et au montant unitaire des articles, aux conditionnements selon les clients (privés ou publics) et aux références.
- Gestion des commandes et/ou livraisons et/ou contrats (suivi /renouvellements)
- Veiller aux consignes de livraison, et indiquer les codes relatifs à ces services complémentaires, ainsi que toutes les informations nécessaires à la réalisation de la livraison.
- Suivre les litiges de livraisons et avoir une action pour y remédier. Intervenir auprès des transporteurs et auprès de notre dépôt logistique si nécessaire.
- Gestion des clients (mise à jour des parcs, des prix, des mises à disposition, des groupes, des garanties)
- Traiter les retours de commandes et assurer le suivi jusqu'à la clôture du dossier et l'édition de l'avoir correspondant [ouverture de tickets auprès de notre dépôt, recueillir les informations auprès du client, s'assurer que les consignes sont respectées]
- Gestion des créations / modifications comptes clients : être capable d'analyser et signaler les anomalies sur les comptes clients.
- Diffusion des informations liées aux commandes/contrats/devis/parcs
- Prend en charge les appels clients internes et externes relatifs à l'administration des ventes et/ou à l'administration technique
- Est garant de la qualité de service et de la satisfaction client
- Savoir gérer les priorités, rigoureuse, le sens de l'organisation, communication indispensable et autonomie, capacité rédactionnelle
- Constitue, le cas échéant, des dossiers d'appels d'offres
- Réalise les statistiques et suivi des tableaux de bords
- Réaliser ses missions dans le respect des règles légales et compliance applicables
- Être responsable du bon fonctionnement avec les autres services et de la qualité de service client interne

Gestionnaire ADV (H/F)

le 25 Novembre 2025
Massy (91) | CDI | 30 000 - 32 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Logistique et au sein d’une équipe de 1 personne, vos missions sont :

Administration des ventes et logistique :
· Saisir, suivre et contrôler les commandes clients jusqu’à leur facturation.
· Assurer le rôle d’interlocuteur(rice) central(e) avec le dépositaire (Movianto) et les acteurs externes.
· Gérer la relation clients : confirmations, délais, informations produits, suivi des litiges.
· Collaborer avec les équipes commerciales, qualité et comptabilité pour garantir la fluidité des opérations.
· Suivre les approvisionnements et la disponibilité des produits auprès des CMO.
· Assurer la fiabilité des stocks et la tenue des inventaires.
· Organiser et superviser les expéditions jusqu’à la livraison chez le dépositaire.
· Garantir la conformité des documents et le respect des standards qualité.

Amélioration continue
· Contribuer à l’amélioration des processus logistiques et ADV.
· Participer au maintien et au respect des exigences qualité (BPF / GDP).
· Être acteur(rice) dans le déploiement du futur ERP prévu en 2026.

Gestionnaire de Comptes Clients (H/F)

le 24 Novembre 2025
Paris (75) | CDD | 34 000 - 39 000 € / an

Secteur Pharmacie Obligatoire !

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
Gérer un portefeuille clients
- Traitement des commandes permanentes et promotionnelles, In full - On time : S'assurer de la disponibilité des produits afin de garantir un taux de service maximal, de l'adéquation de la facturation avec les conditions commerciales définies et plus largement avec les process en vigueur.
- Traitement des réclamations clients (Livraison et facturation) : Analyser et résoudre les litiges prix et quantités ainsi que les déductions d'office avec les partenaires internes et externes, dans le respect des procédures de l'entreprise. Garant du respect des délais de clôture des litiges et déductions d'office.
- Traitement des pénalités clients (Logistiques et commerciales) : Analyser la pénalité sur base des CGV, référentiel logistique BDF et des contrats clients - Fournir les éléments et justificatifs permettant au Responsable Service Clients ou équipes commerciales de négocier auprès du client après envoi des contestations.
Produire les indicateurs clés de son activité et les communiquer
- Gérer de manière indépendante les indicateurs clés de performance (KPI) pour les clients dont il a la charge : Taux de service, litiges, déductions d'office et pénalités, volumétrie et typologies des appels clients.
- Participer à l'optimisation des coûts et efficience de nos process.
- Communiquer au travers des réunions d'équipe ou des réunions transverses, les indicateurs et éléments opérationnels liés à ses clients.
Participer activement à l'amélioration continue des process
- Être responsable de l'application des procédures en vigueur et participer à leur évolution.
- Être force de propositions en collaboration avec les autres départements de la Supply Chain et de la Société dans l'amélioration, la simplification des process et plans d'actions correctifs.
Selon circuit :
- Gestion des litiges -appels entrants.
- Créations et/ou modifications des comptes clients.
Compétences
Autonome
Anglais courant
Maîtrise du pack Office et des outils informatiques (SAP)
Qualités relationnelles et travail en équipe
Réactivité, rigueur et capacités d'organisation
Accompagnement du client
Dynamisme et enthousiasme
Disponibilité et adaptabilité
Force de proposition
Expérience et formation
Vous avez acquis une expérience significative d'au moins 2 ans à un poste similaire.
De formation bac + 2 minimum.

Assistant ADV (H/F)

le 24 Novembre 2025
Rungis (94) | CDD | 28 000 - 32 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions sont :

Gestion des commandes et de la logistique :
- Garantir la saisie et le traitement des commandes clients.
- Suivi des commandes et coordination avec le service logistique et de production.
- Assurer l’envoi des bons de préparation à l’équipe de l’entrepôt.
- Vérifier, contrôler et archiver les bons de livraison.

Support client :
- Répondre aux questions des clients.
- Gérer les requêtes et résoudre les problèmes clients.
- Assister l’équipe commerciale dans les tâches quotidiennes.

Saisie et contrôle des factures dans le logiciel commercial :
- Saisir les factures fournisseurs et clients.
- Vérifier l’exactitude des informations sur les factures et corriger les éventuelles erreurs.
- Vérifier la conformité des factures avec les bons de commande et les bons de livraison.

Saisie des arrivages :
- Enregistrer les arrivages des marchandises dans le système.
- Contrôler les quantités et les qualités des produits reçus par rapport au commandes passées.

Contrôle des coûts achats :
- Analyser, vérifier et comprendre les coûts d’achats pour assurer leur conformité.
- Suivre les variations de prix et alerter en cas de déviation significative.

Gestion des données et conformité :
- S’assurer que les données du système informatique sont en adéquation avec la réalité.
- Garantir le respect des cahiers des charges de nos clients et le respect de nos spécifications
produits.

Gestionnaire ADV et Facturation Wholesale H/F (H/F)

le 21 Novembre 2025
Paris (75) | CDI | 30 000 - 36 000 € / an

Rattaché(e) au Direction commerciale et financière, vos missions sont :

Gestion des commandes et de la facturation

● Participer au suivit de l'ensemble des commandes wholesale et franchises avec les équipes commerciales.
● Coordonner les livraisons avec les équipes commerciales
● Établir et envoyer les confirmations de commandes, proforma, factures et avoirs clients et documents douaniers associés.

Suivi des paiements et reporting

● Suivre les règlements clients, assurer les relances en cas de retard de paiement, maintenir une visibilité claire sur les encaissements et la situation de chaque client.
● Travailler en coordination avec la comptabilité pour garantir l'exactitude des données.
● Produire des rapports réguliers sur l'activité (facturation, délais de paiement, performance clients, en-cours, etc.).

Support opérationnel et relation client

● Être le point de contact privilégié des clients wholesale pour toute question liée à la facturation, la livraison ou les documents administratifs.
● Alerter la hiérarchie en cas d'anomalie : conditions de paiement, retard de paiement, litige, retard de livraison, ou problème qualité.
● Participer à l'amélioration continue des process administratifs et financiers du pôle wholesale.