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Assistant ADV Export (H/F)

le 21 Septembre 2026
Boulogne Billancourt (92) | CDD | 32 000 - 34 000 € / an

Vous êtes intéressé(e) ? Alors, nous vous en disons plus :

Sous la responsabilité du Chef de groupe, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

Gérer les commandes export pour les marchés du continent africain, des territoires d'outres-mers ;

- Assurer le suivi des livraisons et gérer les litiges ;
- Gérer la facturation et suivre les paiements ;
- Contrôler la réception et la validité des documents nécessaires aux transports internationaux
en coordination avec le service logistique ;
- S'informer et communiquer régulièrement à l'ensemble des équipes du métier concerné pour
la bonne gestion de son portefeuille clients.

Pour l'ensemble de ces tâches, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales
basées au siège et avec les clients : nos filiales en Afrique.

L'assistant ADV a pour objectif de garantir le traitement de la commande et sa livraison dans les délais impartis conformément aux procédures en vigueur et proposer des solutions pour régler les litiges associés à la commande.

Gestionnaire ADV Export (H/F)

le 21 Septembre 2026
Paris (75) | CDI | 40 000 - 43 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
A. Gestion des commandes
Réception, contrôle et validation des commandes clients dans l’ERP
Vérification des prix, stocks, conditions commerciales et délais
Suivi des évolutions (annulations, ajustements, substitutions) dans une logique de sécurisation des flux
Fiabilisation des données liées aux flux gérés
B. Coordination transport & logistique
Interface quotidienne avec les équipes dépôt, transport interne et prestataires logistiques
Consultation des transporteurs, lorsque nécessaire, pour devis et choix selon les critères définis avec les équipes internes
Organisation et suivi des livraisons nationales et des expéditions internationales (air / mer / route)
Anticipation des risques et gestion des aléas logistiques
Contribution à l’optimisation des flux et des délais
C. Suivi clients & relations commerciales
Traitement des demandes clients (disponibilités, délais, suivi de commandes)
Gestion des dossiers sensibles avec mise à jour régulière des informations clés (dates, statuts, priorités)
Maintien d’un lien professionnel avec les partenaires locaux (agents, distributeurs, filiales)
Transmission fiable des informations entre équipes commerciales et opérationnelles
E. Facturation & suivi administratif
Préparation et contrôle des factures
Vérification des dossiers avant émission
Suivi des paiements en coordination avec la comptabilité
Contribution à la sécurisation du cycle de facturation
F. Reporting, analyse & amélioration continue
Suivi des activités ADV via Excel et l’ERP
Construction et mise à jour de tableaux de bord (KPI, volumes, délais, qualité de service)
Analyse des écarts et identification des points de friction dans les process
Participation active à l’amélioration continue des outils et méthodes ADV

Gestionnaire ADV (H/F)

le 17 Septembre 2026
Meyreuil (13) | CDI | 30 000 - 35 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, vous prenez en main un portefeuille de comptes clés du groupe, et assurez l'interface entre les différents pôles internes (achats, commerce, IT, ...) et votre client dans un esprit business partner. Vous êtes donc un acteur clé dans la conduite des relations durables entre l'entreprise et les partenaires!

Vos missions seront notamment :

- Assurer l'intermédiaire entre les équipes achats, ventes et les clients (échanges, mise à jour de contrats
- Paramétrer les comptes clients en fonction des contrats établis (délais de paiements, modalités diverses, ...) et veiller au respect des engagements commerciaux négociés
- Assurer la conduite de la relation avec les comptes clés qui vous sont confiés (transmission d'informations, contrats, signatures, délivrables) pour permettre à l'équipe facturation / comptabilité d'avoir les bonnes informations avec les partenaires
- Contribuer à l'amélioration continue des outils et process internes
- Assister les équipes Finance dans l'analyse des conditions commerciales établies et veiller à leur respect
- Faire l'interface entre les différents acteurs du partenariats (internes / externes)
- Remonter les différentes informations, anomalies, auprès de la direction
- ...

Assistant ADV (H/F)

le 15 Septembre 2026
Gennevilliers (92) | CDI | 28 000 - 33 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable logistique et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

// Gestion des appels
- Prendre en charge les appels entrants
- Réaliser des appels sortants afin de présenter des offres commerciales et fournir des conseils personnalisés - par téléphone (cette tâche représentera environ 20 % du temps de travail)

// Suivi et satisfaction client
- Assurer le suivi des clients : les informer sur les disponibilités, les délais et les alternatives produits, tout en traitant leurs demandes et réclamations avec professionnalisme
- Identifier et proposer des solutions correspondant aux attentes des clients
- Superviser la relation client : traiter les réclamations, assurer un support après-vente et veiller à la satisfaction des clients

// Gestion administrative des commandes
- Gérer le processus des commandes : validation, enregistrement et suivi jusqu'à la livraison

// Soutien à l'activité commerciale
- Participer au développement commercial : rédiger des propositions commerciales, analyser les besoins des clients et travailler en collaboration avec l'équipe de vente

// Contribution aux projets internes et qualité de service
- Contribuer à des initiatives internes : participer à l'amélioration continue des processus, accompagner la formation des nouveaux collaborateurs et garantir la continuité du service
- Coopérer avec les différents départements pour maintenir un haut niveau de qualité de service

CHARGE D’AFFAIRES SENIOR/ ADV (H/F)

le 10 Septembre 2026
Paris (75) | CDI | 36 000 - 42 000 € / an

Le Chargé d'Affaires/ ADV occupe un rôle stratégique.

Il est responsable de l'ensemble de la prestation auprès des clients, depuis l'analyse de la
demande de prix jusqu'à la facturation des services rendus et du suivi de la livraison, pour lui
et son binôme.

Il est chargé des négociations avec les futurs acheteurs afin de définir au mieux les
conditions de vente. Il doit également procéder au contrôle et au bon enregistrement des
différents contrats de vente.

Polyvalent, il assure le relais entre le client et les différents services de son entreprise
comme les commerciaux et le service comptabilité, ou encore extérieurs (transporteurs...).
Les clients ne sont pas les seuls interlocuteurs de ce responsable des ventes. Après avoir
réalisé des appels d'offres, il doit également se rapprocher, négocier et travailler avec des
fournisseurs et des prestataires extérieurs à son entreprise. Avec eux, il définit un cahier des
charges lié à la commande et, là encore, s'assure du bon déroulement des opérations et de
l'expédition des produits demandés.

Chaque chargé d'affaires a sous sa responsabilité un certain nombre de comptes clients
attribués par sa hiérarchie.

Cette activité comprend la recherche de fournisseurs, la négociation, la cotation et
l'établissement de devis, la gestion de la commande, la réception et la livraison des produits
ou le suivi de la livraison en cas de départ usine.
Il est également responsable d'alimenter le tableau de suivi des Demandes de Prix, permettant
le suivi de l'activité.

Il complète le tableau des aléas de gestion commerciale (litiges) et gère les réclamations clients
de son périmètre d'activités.

Il est responsable de mettre à jour les contacts clients et fournisseurs.
Il a une expérience confirmée des achats à l'export et de la logistique.

Assistant ADV (H/F)

le 07 Septembre 2026
Clichy (92) | Intérim | 32 000 - 35 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
Traiter les appels et les demandes clients liés au suivi administratif
Gérer et maintenir la base de données des clients abonnés
Créer les nouveaux comptes clients lors des ouvertures d'abonnements
Paramétrer les comptes conformément aux prestations souscrites et aux conditions commerciales négociées
Mettre à jour les comptes selon les demandes des clients ou des Responsables Grands Comptes
Assurer le suivi des renouvellements de contrats
Garantir l'exactitude des données et l'intégrité de la base clients
Veiller au respect des procédures internes et des règles administratives

Assistant(e) ADV (H/F)

le 27 Août 2026
Marseille (13) | CDD | 30 000 - 35 000 € / an

Pour ce poste d'assistant(e) ADV H/F, vous serez rattaché(e) à l'équipe en place, vous prenez en charge la relation client et le suivi administratif des ventes sur votre périmètre.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Garantir la qualité du service rendu aux clients et veiller au respect des engagements de service
- Traiter les commandes sur le secteur qui vous est confié
- Suivre les niveaux de stock
- Piloter l'ensemble du cycle Order to Cash : prise de commande, vérification de la disponibilité produit, organisation du transport, suivi des expéditions, facturation et gestion des encours
- Traiter les réclamations et maintenir un lien régulier avec la clientèle
- Apporter votre appui aux équipes commerciales et aux entités du groupe
- Assurer le suivi documentaire ainsi que la mise à jour tarifaire
- Contribuer à des actions commerciales transverses

Assistant ADV H/F (H/F)

le 24 Août 2026
Les Pennes Mirabeau (13) | Intérim | 26 000 - 28 000 € / an

Rattaché au Responsable ADV et intégré au sein d'une équipe de 4 personnes, vous êtes un véritable maillon clé entre les clients, les chauffeurs et l'équipe commerciale.

À ce titre, vous intervenez sur des missions variées et polyvalentes :

- Établir les devis et assurer l'ouverture des comptes clients si nécessaire
- Organiser les tournées quotidiennes pour les 3 chauffeurs
- Gérer la facturation liée à la location courte durée et au SAV
- Assurer le standard téléphonique auprès des clients et chauffeurs, ainsi que l'accueil physique ponctuellement
- Collaborer au quotidien avec l'équipe commerciale, composée de 3 interlocuteurs
- Gérer les tâches administratives : traitement des courriels, création et mise à jour des dossiers clients, archivage, suivi documentaire...
- Travailler en équipe, dans le respect des directives et des objectifs définis par votre Responsable hiérarchique

Un poste polyvalent, rythmé et au cœur de l'activité, idéal pour une personne organisée, réactive et qui aime être en contact avec différents interlocuteurs !

Assistant polyvalent / ADV (H/F)

le 24 Août 2026
Paris (75) | Intérim | 30 000 - 33 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable, vos missions sont :

Accueil et coordination
- Vous assurez la gestion du standard téléphonique et de la boîte mail de l’association, véritables points d’entrée pour nos contacts et nos bénéficiaires
- Vous traitez, orientez et suivez les demandes avec réactivité et professionnalisme

Relation clients et suivi commercial
- Vous établissez les devis et factures, assurez le suivi des impayés et gérez les refacturations
- Vous participez au suivi des missions et entretenez une relation de qualité avec les clients
- Vous contribuez aux campagnes commerciales et au développement de l’activité

Suivi des consultants et des candidatures
- Vous gérez l’administratif des consultants (contrats, suivi des frais, missions)
- Vous traitez et suivez les candidatures reçues via notre site internet

Logistique et suivi des formations
- Vous gérez le suivi administratif des formations sur Digiforma : besoins clients, conventions, convocations
- Vous assurez l’organisation logistique des formations internes et externes
- Vous envoyez et analysez les évaluations de formation et identifiez les besoins spécifiques des apprenants
- Vous contribuez au suivi qualité et à la conformité Qualiopi

Assistant Coordinateur Pôle Service Client (H/F)

le 03 Août 2026
Rueil-Malmaison (92) | Intérim | 25 000 - 27 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable DC & ADV et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
A. Prise en charge directe et résolution des anomalies (80 % du temps)
· Interface Données Commerciales & ADV : Identifier les anomalies dues à des erreurs liées à la base de données de base et procéder aux régularisations nécessaires dans le CRM/ERP.
· Interface Relation Client France : Traiter en direct les rejets de factures des clients métropolitains, échanger avec eux pour comprendre les rejets, corriger les erreurs de transmission ou de saisie et réémettre les pièces conformes.
· Interface Customer Service DOM-TOM : Prendre en charge les anomalies pour les clients Guadeloupe et Martinique et corriger les rejets associés.
B. Suivi opérationnel et communication (20 % du temps)
· Information des managers et du chef de projet : Tenir informés les managers des 3 services du statut de leurs dossiers bloqués.
· Reporting d'activité : Alimenter le tableau de bord des anomalies (typologies de rejets, volumes, délais de résolution) et remonter les erreurs récurrentes aux Responsables.