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22 annonces

Assistant(e) ADV (H/F)

le 21 Avril 2026
Frépillon (95) | CDI | 30 000 - 35 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Assurer la gestion complète des commandes clients : saisie, suivi, facturation, traitement des litiges et relances associées.
- Accueillir et accompagner les clients par téléphone, en apportant conseils et réponses adaptées à leurs demandes.
- Élaborer des offres commerciales simples (produits, services, prestations associées).
- Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans l'ERP / CRM.
- Coordonner les commandes fournisseurs spécifiques ou hors standard.
- Gérer les retours clients et assurer leur suivi administratif.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, projets et marketing.
- Assurer une communication fluide avec des interlocuteurs basés à l'international.
- Proposer et mettre en œuvre des améliorations de process visant à optimiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.

Gestionnaire ADV (H/F)

le 21 Avril 2026
Persan (95) | CDI | 35 000 - 40 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Prendre en charge le suivi global des dossiers clients, depuis la réception et le traitement des commandes jusqu'à leur facturation, en veillant à la fiabilité des données (prix, références, conditions contractuelles).
- Assurer un rôle d'interface entre les clients et les équipes internes, en participant aux échanges réguliers, en traitant les demandes et en garantissant une communication fluide.
- Suivre les flux administratifs et financiers liés aux dossiers clients : facturation, avoirs, éléments en attente et réclamations éventuelles.
- Contribuer au suivi des encours clients et à la résolution des situations nécessitant des actions particulières, en lien avec les interlocuteurs concernés.
- Collecter, analyser et mettre à jour des données de prévisions et d'activité, en veillant à leur cohérence et à leur fiabilité.
- Participer à la préparation de reportings et de synthèses permettant le pilotage de l'activité.
- Travailler en coordination avec les équipes commerciales, logistiques, production, qualité et finance afin d'assurer la continuité des opérations et d'anticiper les risques.
- Contribuer à l'amélioration des process et à la qualité globale du service rendu aux clients.