Rattaché(e) au Responsable facturation et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
- Participation à la campagne téléphonique dans le cadre de la facturation éléctronique
- Echange quotidien téléphonique
- Reporting de ceux-ci sur excel
- Gestion de la facturation
Liste non exhaustive
Rattaché(e) au Responsable Facturation et au sein d’une équipe de 20 personnes, vos missions sont :
- Initialiser et facturer les contrats dans l'outil
- S'assurer du respect des délais, de la justesse et de l'exhaustivité de la facturation.
- Répondre aux demandes clients concernant les contrats commerciaux.
- Apporter un conseil et un support aux équipes opérationnelles
- Participer au cycle vente du reporting contractuel
Rattaché(e) au Responsable Facturation et au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont :
Facturation des clients
o Apporter les corrections demandées par les services internes sur les courses avant la
facturation mensuelle ;
o Préparer, émettre et envoyer les factures et avoirs en veillant à l'exactitude des
informations (produits ou services fournis, les prix, les remises et les taxes applicables, etc.)
dans le respect des process et des délais impartis ;
o Résoudre les problèmes liés à la facturation client (divergences, litiges, des questions en
suspens, etc.) en collaboration avec les services internes ;
o Répondre aux courriels entrants dans un délai de 48h maximum ;
o Etablir les tableaux de bord.
Traitement de la facturation des partenaires en Province
o Réceptionner et enregistrer les factures reçues en veillant à l'exactitude des informations
et apporter les éventuelles corrections nécessaires ;
o Résoudre les problèmes liés à la facturation client (divergences, litiges, des questions en
suspens, etc.) en collaboration avec les services internes ;
o Effectuer un suivi des paiements et vérifier leur concordance avec les factures.
Traitement des paiements et impayés
o Valider les cartes bancaires sur les paiements partiels des particuliers ;
o Traiter les paiements par carte bancaire des clients souhaitant payer leurs courses ;
o Traiter les réclamations sur les paiements par carte bancaire ;
o Suivre les impayés signalés par la banque (charge backs) ;
o Traiter les chèques taxis.
Participer aux projets d'évolution métier et des outils
o Réaliser des tests utilisateurs ou effectuer des propositions d'amélioration des outils.