Rattaché(e) au Directeur financier et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
- Gérer la comptabilité de deux structures
- Manager deux personnes
- Assurer la relation avec les prestataires externes
- Intégrer les liasses mensuelles dans SAP
- Préparer les revues analytiques P&L
Rattaché(e) au Responsable comptable client et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
Gérer la facturation des clients en conformité avec les contrats en vigueur.
Effectuer les rapprochements entre les outils de gestion interne et les éléments de facturation externe.
Émettre les fichiers de prélèvements pour la facturation
Enregistrer les paiements reçus dans le système comptable.
Mettre en place un suivi mensuel de la balance âgée clients
Rattaché(e) au Responsable Comptable Générale et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
· Gestion comptable courante : Tenue des comptes, saisie des écritures comptables (fournisseurs, banques), import des écritures clients et des notes de frais.
· Participation à la clôture mensuelle et annuelle
· Suivi de la trésorerie : Gestion des rapprochements bancaires, suivi des encaissements et préparation des décaissements. Relance et paiement des fournisseurs
· Déclarations fiscales : Préparation et suivi de la TVA, DES
· Collaboration avec les équipes des fonctions support et les différentes entités du groupe : Suivi des flux inter compagnie et mise à jour du logiciel comptable et des logiciels de gestion
· Participer à la vie quotidienne du service et son évolution
pour cela, il/elle aura pour principales missions :
- La planification de l'ensemble des prestations : travaux, maintenances, dépannages : RDV client, envoi des interventions sur tablette techniciens
- La préparation des travaux sur devis à réaliser : vérification livraison matériel, location de nacelle, rédaction avenant de sous-traitance si nécessaire ...
- Le suivi des interventions (replanification si nécessaire, relance sous-traitants pour bons de sous traitance signés, feu vert pour facturation)
Rattaché(e) au Responsable achat et logistique et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
Partage du temps de travail entre la préparation de commandes et la saisie dans notre ERP.
Préparation de commandes :
· Réception de produit, vérification de la conformité et rangement des livraisons.
· Entrée en stock, gestion d'inventaires tournants, veille active des stocks pour pallier aux ruptures.
· Préparation des commandes, expédition, utilisation d'un transpalette électrique (formation interne si besoin)
Saisie informatique :
· Mise en stock informatique des réceptions.
· Création et édition de bons de livraison et de factures.
· Réception des commandes sur notre site en ligne et saisie dans notre ERP.
· Saisie journalière des flux de factures fournisseurs.
Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
Gérer un portefeuille clients
• Traitement des commandes permanentes et promotionnelles, In full – On time : S’assurer de la disponibilité des produits afin de garantir un taux de service maximal, de l’adéquation de la facturation avec les conditions commerciales définies et plus largement avec les process en vigueur.
• Traitement des réclamations clients (Livraison et facturation) : Analyser et résoudre les litiges prix et quantités ainsi que les déductions d’office avec les partenaires internes et externes, dans le respect des procédures de l’entreprise. Garant du respect des délais de clôture des litiges et déductions d’office.
• Traitement des pénalités clients (Logistiques et commerciales) : Analyser la pénalité sur base des CGV, référentiel logistique BDF et des contrats clients – Fournir les éléments et justificatifs permettant au Responsable Service Clients ou équipes commerciales de négocier auprès du client après envoi des contestations.
Produire les indicateurs clés de son activité et les communiquer
• Gérer de manière indépendante les indicateurs clés de performance (KPI) pour les clients dont il a la charge : Taux de service, litiges, déductions d’office et pénalités, volumétrie et typologies des appels clients.
• Participer à l’optimisation des coûts et efficience de nos process.
• Communiquer au travers des réunions d’équipe ou des réunions transverses, les indicateurs et éléments opérationnels liés à ses clients.
Participer activement à l’amélioration continue des process
• Être responsable de l'application des procédures en vigueur et participer à leur évolution.
• Être force de propositions en collaboration avec les autres départements de la Supply Chain et de la Société dans l’amélioration, la simplification des process et plans d’actions correctifs.
Selon circuit :
• Gestion des litiges -appels entrants.
• Créations et/ou modifications des comptes clients.
Compétences
Autonome
Anglais courant
Maîtrise du pack Office et des outils informatiques (SAP)
Qualités relationnelles et travail en équipe
Réactivité, rigueur et capacités d’organisation
Accompagnement du client
Dynamisme et enthousiasme
Disponibilité et adaptabilité
Force de proposition
Expérience et formation
Vous avez acquis une expérience significative d'au moins 2 ans à un poste similaire.
De formation bac + 2 minimum.
Nous cherchons pour notre client historique, dont le siège du groupe est basé à Aubagne, un/une Comptable Général H/F pour un poste en CDI. Très belle société à forte notoriété, reconnue pour la qualité du climat social et du bien-être au travail, vous intégrez un groupe capable de vous accompagner durablement dans le développement de votre carrière!
Rattaché(e) au Responsable des Comptabilités du groupe, vous intégrez une belle équipe comptabilité générale (5 personnes), et travaillez en proximité des autres pôles comptables. Vous serez accompagné(e) de votre manager selon votre autonomie, pour apprendre et développer vos compétences, au travers de vos différentes missions qui seront notamment :
- la production de la comptabilité générale courante de votre périmètre
- gestion des clôtures, CCA, FNP entre autres
- produire l'analyse des comptes
- participer aux écritures de fin d'année / préparation du bilan avec votre manager
- contribuer aux tâches courantes sur votre périmètre (saisie diverses, et tâches comptables courantes)
- gestion de la fiscalité courante (TVA DEB IS...)...
Rattaché(e) au Responsable administratif et comptable et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
- Relances client (retards de paiement, etc...)
- Suivi des encaissements
- Montage de dossiers de subvention ( en moyenne 7 à 8 dossiers par mois)
- Suivi des factures fournisseurs
- Envoi des devis,
...
Objectif du poste
L'Assistant(e) Commercial(e) ADV assure la gestion administrative des demandes clients (devis, commandes...) et coordonne l'ensemble du processus, de l'émission du devis à la facturation, afin d'assurer une satisfaction client optimale.
Ce poste est rattaché à un Responsable ADV et constitue l'interface principale des clients ou de leurs représentants pour la gestion des offres, des commandes et du suivi des livraisons.
En interne, l'Assistant(e) Commercial(e) collabore avec les services planification, commerce, logistique, comptabilité et qualité, afin de garantir le bon déroulement des opérations. Il/elle remonte les difficultés rencontrées à son responsable pour décision ou arbitrage.
Missions principales
Gestion de la relation client (téléphone, e-mail, visioconférence).
Enregistrement et suivi des commandes sous ERP.
Coordination des livraisons et suivi jusqu'à la facturation et au paiement.
Traitement et résolution des litiges, en lien avec les services concernés (logistique, comptabilité, commerce).
Application des règles internes, notamment sur la fixation des prix, la conformité des commandes et les exigences qualité.
Activités clés
Élaboration des devis à partir des prix en vigueur.
Contrôle de conformité des commandes et gestion du portefeuille clients.
Communication proactive avec les clients, notamment pour les expéditions et documents commerciaux.
Gestion des retours, réclamations et litiges en collaboration avec les départements concernés.
Suivi des paiements et relances en lien avec la comptabilité.
Utilisation des portails clients pour la gestion des commandes et paiements.
Organisation de réunions téléphoniques avec les clients pour assurer un suivi efficace.
Synthèse des informations tarifaires en l'absence de références précises.
Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d'une équipe de 5 personnes
En tant que Chargé(e) qualité réseau, vous veillez à l'application de la politique qualité du réseau. Vos principales responsabilités incluent :
- Accueillir, conseiller et accompagner les chauffeurs affiliés sur les enjeux de qualité : présenter la politique qualité, rappeler les procédures de manière pédagogique, suggérer des axes d'amélioration, et faire un point sur leur activité ;
- Superviser le suivi des flottes de véhicules : gestion des renouvellements, suivi des indicateurs, organisation d'enquêtes mystères, contrôles sur le terrain, etc. ;
- Analyser les remontées des différents services internes et traiter les réclamations clients ou chauffeurs liées à la qualité (examen des courses, évaluation des mesures qualité, etc.) ;
- Étudier les anomalies des courses et prévenir leur occurrence : identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des améliorations en termes de formations, procédures ou outils pour éviter leur réapparition ;
- Exploiter les données statistiques des courses afin de détecter et contrôler d'éventuels abus ou fraudes, tout en assurant un suivi via un reporting : mettre en place des actions correctives ou pédagogiques et signaler les problématiques identifiées ;
- Gérer les dossiers pour le Comité de Suivi Qualité (CSQ) : mener des entretiens avec les chauffeurs affiliés, rassembler les informations nécessaires, présenter les dossiers au CSQ, contribuer à la prise de décision et communiquer les résultats aux chauffeurs concernés. Vous transmettez également les éléments requis pour le suivi administratif des contrats chauffeur.