Rattaché(e) au Responsable administratif et comptable et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
- Relances client (retards de paiement, etc...)
- Suivi des encaissements
- Montage de dossiers de subvention ( en moyenne 7 à 8 dossiers par mois)
- Suivi des factures fournisseurs
- Envoi des devis,
...
Objectif du poste
L'Assistant(e) Commercial(e) ADV assure la gestion administrative des demandes clients (devis, commandes...) et coordonne l'ensemble du processus, de l'émission du devis à la facturation, afin d'assurer une satisfaction client optimale.
Ce poste est rattaché à un Responsable ADV et constitue l'interface principale des clients ou de leurs représentants pour la gestion des offres, des commandes et du suivi des livraisons.
En interne, l'Assistant(e) Commercial(e) collabore avec les services planification, commerce, logistique, comptabilité et qualité, afin de garantir le bon déroulement des opérations. Il/elle remonte les difficultés rencontrées à son responsable pour décision ou arbitrage.
Missions principales
Gestion de la relation client (téléphone, e-mail, visioconférence).
Enregistrement et suivi des commandes sous ERP.
Coordination des livraisons et suivi jusqu'à la facturation et au paiement.
Traitement et résolution des litiges, en lien avec les services concernés (logistique, comptabilité, commerce).
Application des règles internes, notamment sur la fixation des prix, la conformité des commandes et les exigences qualité.
Activités clés
Élaboration des devis à partir des prix en vigueur.
Contrôle de conformité des commandes et gestion du portefeuille clients.
Communication proactive avec les clients, notamment pour les expéditions et documents commerciaux.
Gestion des retours, réclamations et litiges en collaboration avec les départements concernés.
Suivi des paiements et relances en lien avec la comptabilité.
Utilisation des portails clients pour la gestion des commandes et paiements.
Organisation de réunions téléphoniques avec les clients pour assurer un suivi efficace.
Synthèse des informations tarifaires en l'absence de références précises.
Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d'une équipe de 5 personnes
En tant que Chargé(e) qualité réseau, vous veillez à l'application de la politique qualité du réseau. Vos principales responsabilités incluent :
- Accueillir, conseiller et accompagner les chauffeurs affiliés sur les enjeux de qualité : présenter la politique qualité, rappeler les procédures de manière pédagogique, suggérer des axes d'amélioration, et faire un point sur leur activité ;
- Superviser le suivi des flottes de véhicules : gestion des renouvellements, suivi des indicateurs, organisation d'enquêtes mystères, contrôles sur le terrain, etc. ;
- Analyser les remontées des différents services internes et traiter les réclamations clients ou chauffeurs liées à la qualité (examen des courses, évaluation des mesures qualité, etc.) ;
- Étudier les anomalies des courses et prévenir leur occurrence : identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des améliorations en termes de formations, procédures ou outils pour éviter leur réapparition ;
- Exploiter les données statistiques des courses afin de détecter et contrôler d'éventuels abus ou fraudes, tout en assurant un suivi via un reporting : mettre en place des actions correctives ou pédagogiques et signaler les problématiques identifiées ;
- Gérer les dossiers pour le Comité de Suivi Qualité (CSQ) : mener des entretiens avec les chauffeurs affiliés, rassembler les informations nécessaires, présenter les dossiers au CSQ, contribuer à la prise de décision et communiquer les résultats aux chauffeurs concernés. Vous transmettez également les éléments requis pour le suivi administratif des contrats chauffeur.
Au sein de la direction Export, vous assurez le suivi de l'administration commerciale en interface avec
l'ensemble des clients d'une zone géographique prédéfinie, dans le respect des procédures établies et
des objectifs commerciaux et marketing. Vous reportez hiérarchiquement à un Responsable de Zone
Export et fonctionnellement à la Responsable Service Client Export.
Vos principales missions sont les suivantes :
• Gérer les commandes et les livraisons d'article de vente et PLV en parfaite autonomie
• Agencer les lancements des nouveautés produits aux dates prévues par le plan marketing
Export ; le cas échéant assurer la liaison avec les équipes réglementation du laboratoire
Parfum pour les formalités nécessaires à la mise en place des nouveaux produits
• Assurer le suivi budgétaire complet des dépenses de PLV et visuels
• Réaliser le suivi administratif de la force de vente travel retail de la zone (effectifs, masse
salariale…)
• Suivre les règlements et relancer les clients en cas d’impayés
• Assurer l'enregistrement du sell-out et du wholesale des clients de la zone
• Plus généralement gérer toute interface avec les clients pour toutes les problématiques
administratives, commerciales ou logistiques
• Contribuer à l'amélioration des outils et processus
Afin d'accompagner nos clients, nous recherchons un expert-comptable salarié.
Vos missions principales seront :
Développer le cabinet en structurant une activité performante et pérenne.
Gérer et superviser les dossiers clients en garantissant un service irréprochable et personnalisé.
Apporter votre expertise comptable auprès de clients exigeants, issus de secteurs variés.
Participer activement au développement commercial, idéalement en apportant votre propre clientèle.
S'inscrire dans la durée avec le groupe pour consolider les bases d'un projet à fort potentiel.
Rattaché(e) au Responsable comptable et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
- Suivre le traitement des factures fournisseurs, lettrage, suivi et justification des comptes fournisseurs
- Suivre le traitement des sinistres
- Facturation des loyers, justification et suivi des comptes des locataires
- Effectuer les rapprochements bancaires et suivi des écritures en rapprochement
- Archivages et classements
- Contribuer aux travaux d'analyse et de justification des comptes
- Contribuer aux travaux de clôture et à la production des états comptables, justificatifs et reportings des résultats
Rattaché(e) au Responsable comptable et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
- Administration de la réception des factures
- Comptabilisation ou intégration des factures fournisseur suivant différent canaux : EDI, SCAN, saisie
- Traitement des anomalies à la comptabilisation
Rattaché(e) au RAF et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
- Faire le point en interne avec les différents services concernés pour savoir s'il y a une raison qui expliquerait le non paiement de la part du client
- Appeler les clients ayant des factures avec échéance dépassée (montant allant jusqu'à 1000 €)
- Etre en lien avec le CSP Finance pour mise à jour des informations de suivi
Sous l’autorité du Responsable Administratif et Financier, le Responsable Comptable veille à la qualité et à la fiabilité des rapports financiers à destination interne (services consolidations du Groupe) et externe (administration fiscale et sociale).
Contrôle de la qualité et de la fiabilité des rapports financiers
● Prépare les rapports comptables et financiers y compris les déclarations de revenus, les bilans, les déclarations fiscales, les états
des flux de trésorerie et contrôle la cohérence avec les procédures comptables du Groupe
● Fait en sorte que les principes comptables fondamentaux soient respectés et que les méthodes comptables soient précises,
adéquates et optimales
● Informe les autres membres du personnel dans l'entreprise de toutes les règles et les contraintes comptables via la mise en place
de procédures, veille comptable et communication auprès des équipes
● Edite et contrôle les comptes sociaux, consolidés et la liasse fiscale
● Veille aux correctes déclarations auprès de tous les partenaires sociaux et fiscaux
Coordination des opérations comptables de l'entité
● Supervise et sécurise les processus de clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles
● Assure la coordination entre les différents participants aux arrêtés comptables
● Fixe le planning annuel pour les différents participants aux arrêtés comptables
● Supervise l’ensemble des sujets comptables et particuliers à l’entité (immobilisation, stocks, provisions..)
Evaluation de la performance de l'entreprise
● Réalise les liasses de consolidation, produit les principaux indicateurs de performance
● Contrôle et valide tous les documents produits par le département comptable
● Participe au contrôle et à la validation des documents sociaux et fiscaux, édite la liasse fiscale
● Assure, surveille et coordonne le respect des règles fiscales et comptables
Méthodes comptables
● Applique les règles comptables françaises de la société et les règles IFRS en adéquation avec les besoin du Groupe
● Communique à l'organisation les réglementations officielles et leur évolution, organise leur correcte application
● Met en place et communique les procédures comptables
● Gère les opérations comptables complexes
● Participe au calcul de l'impôt
● Gère le référentiel comptable de la société
Management d’équipe :
● Transmet ses connaissances
● Anime, motive et fédère les équipes
● Accompagne le développement des compétences de ses collaborateurs : détecte les éventuelles difficultés auxquelles ils peuvent
être confrontés, identifie leurs besoins et propose des formations adéquate
Rattaché(e) au Responsable Comptable et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Assurer une production comptable complète (Comptabilité fournisseurs, clients et générale)
- Comptabilité fournisseurs : traitement des factures, relances, lettrages
- Comptabilité clients : suivi des baux, facturation, lettrages
- Comptabilité générale : rapprochements bancaires, fiscalité courante, suivi des immobilisations, arrêté des comptes mensuels, liasses de consolidation, liasses fiscales, dossiers de révision...
- Suivre les demandes des CACS
- Traiter les demandes des investisseurs externes (véhicules immobiliers)
- Assurer un relationnel qualitatif avec les différentes parties prenantes (fournisseurs, autres équipes comptables et consolidation, Direction immobilière, CAC, investisseurs ...)