Chef de Projet Formation (H/F)

Rattaché(e) au DRH et au sein d'une équipe de 35 personnes, vos missions sont :

1. Ingénierie et pilotage de la formation :

· Recueil des besoins de formation (entretiens avec managers, campagnes d'entretiens professionnels et annuels, analyse des priorités RH).

· Participation/Élaboration et mise en œuvre du plan de développement des compétences.

· Animation de réunions de cadrage avec les DRH et les référents métiers.

· Suivi des indicateurs d'activité et reporting via Power BI / MyReport.

2. Gestion des outils et plateformes :

· Utilisation et administration de la plateforme TalentSoft (campagnes, extractions, reporting).

· Contribution à l'enrichissement de la plateforme 360Learning : création de contenus digitaux, benchmark Digital Learning.

· Suivi de l'intégration des données de formation dans les outils de pilotage RH.

3. Coordination des prestataires externes :

· Transmission des besoins à Develop'Invest et suivi du bon déploiement des formations (shortlist, inscription, convocations, évaluations, facturation).

· Participation au pilotage contractuel (réunions, bilans, suivi budgétaire).

4. Communication et accompagnement des collaborateurs :

· Valorisation de l'offre formation et des dispositifs RH (campagnes internes, Académie, Printemps de la Formation...).

· Entretiens individuels de conseil en formation ou VAE.

5. Gestion Transversale et Projets RH :

· Contribution aux projets transverses (ex : intégration Crescendo, Printemps de l'Académie, carte T, partenariat EM Lyon).

· Contribution à l'amélioration continue des processus formation

· Lancement et mise en œuvre de la Talent Review

Assistant Administratif Polyvalent (H/F)

Rattaché(e) au Directrice de site et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
- Rédiger les devis à partir d'une grille tarifaire et les envoyer aux clients
- Recevoir et administrer les factures des prestataires, selon la grille tarifaire et les états de stock
- Préparer et envoyer les états de stocks de mobilier (neuf et occasion) aux prestataires pour validation
- Contrôler et corriger les fiches d'intervention après validation
- Vérifier l'association des stocks et ajouter les planogrammes lors des lancements
- Suivre les dossiers administratifs jusqu'à leur bonne exécution
- Classer et archiver les dossiers
- Concevoir et mettre à jour des outils d'organisation communs (agendas, tableaux partagés...)
- Gérer les ordres de destruction avec les intervenants
- Participer ponctuellement aux préparations en atelier en cas de surcharge (merchandising, stands, produits, visuels)

agent de comptoir (H/F)

Rattaché(e) au Directeur régionale adjoint et au sein d’une équipe de 2 personnes, vos missions sont :
-Accueil physique et téléphonique, établissement de devis
-Prise de réservations, gestion des retours de locations des matériels loués
-Relations régulières avec les chauffeurs et le personnel de l’atelier
-Promotion des nouveaux matériels reçus
-Locations additionnelles
-Ventes additionnelles, promotion du négoce
-Etablissement des contrats de locations
-Classement, archivage, relance bons de commandes manquants

gestionnaire administratrif (H/F)

Vos missions sont :

- Saisir, mettre à jour et vérifier les données dans les outils informatiques de gestion.
- Faire des relances téléphoniques auprès des responsables d'exploitations / techniciens
- Contrôler l'exactitude des informations saisies et assurer la mise en conformité des documents.
- Participer au suivi administratif des opérations et assurer un reporting régulier.

Assistant administratif et comptable - CSE (H/F)

Rattaché(e) au Secrétaire Générale et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :

Comptabilité & Gestion

Saisie et suivi des règlements
Encaissements et suivi comptable courant
Règlement de factures

Accueil & Relation Salariés

Accueil physique et téléphonique des salariés du groupe
Informations sur les prestations du CSE et l'utilisation de la plateforme dédiée (PROWEB)
Gestion des inscriptions des salariés sur les outils CSE
Animation d'ateliers de prise en main des plateformes (10-15 personnes)
Présentation des services du CSE aux nouveaux arrivants
Réception et gestion des sollicitations de commerciaux

Communication & Animation

Création de supports de communication (CANVA, Word, PowerPoint)
Rédaction d'annonces, d'informations et d'actualités par mail
Gestion de base de données (adhérents, prestataires, etc.)

Gestionnaire de dossiers (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du service Prestations et au sein d'une équipe de 17 personnes, vos missions sont :

- Analyser des demandes de prestations et contrôler la cohérence des informations en vue de leur paiement ;
- Les solutions à apporter aux dossiers et les réponses à apporter aux demandes et réclamations par courriers ;
- Assurer par ailleurs la relation clients (accueil téléphonique ; accueil des salariés de la profession au sein des locaux de l'entreprise) ;
- Réaliser à réception des fichiers DSN des contrôles de cohérences des éléments déclarés et des opérations de vérification des données de calcul de paye.

Assistant SAV (H/F)

Rattaché(e) au Responsable SAV et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
- Elaborer les devis (Excel & SAP)
- Elaborer les contrats SAV
- Enregistrer les contrats
- Facturer des contrats
- Gérer des contrats (suivi /renouvellements)
- Gérer des litiges (facturation) Gestion des clients (des prix, des groupes)
- Diffuser des informations liées aux contrats/devis/parcs
- Prendre en charge les appels clients internes et externes relatifs à l'administration des contrats
- Être garant de la qualité de service et de la satisfaction client
- Constituer, le cas échéant, des dossiers d'appels d'offres
- Réaliser ses missions dans le respect des règles légales et compliance applicables
- Être responsable du bon fonctionnement avec les autres services et de la qualité de service client interne

Assistant Commercial / ADV (H/F)

Rattaché(e) au Responsable de service et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
- Assurer les échanges avec les clients (par téléphone et par mail) et répondre à leurs demandes.
- Élaborer, transmettre et assurer le suivi des offres commerciales.
- Réaliser des calculs de prix, remises et marges selon les indications du Commercial Produits.
- Vérifier la conformité des commandes clients avec les offres commerciales et les spécifications techniques (via l'outil Navigator).
- Mettre à jour les fiches clients et les informations commerciales dans Salesforce.
- Assurer une veille sur les appels d'offres publics et contribuer aux réponses administratives.
- Apporter un soutien logistique à l'équipe commerciale : gestion des plannings, organisation des déplacements, réservations (salles, hôtels, transports, repas), accueil des clients.
- Gérer les accès clients aux plateformes internes de documentation de l'entreprise.
- Participer ponctuellement à des salons professionnels ou séminaires internes (déplacements à prévoir).

GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF/VE ET RELATION CLIENT (H/F) (H/F)

Au sein d'une entreprise spécialisée dans les solutions techniques à destination des professionnels de la santé, vous intégrerez le service après-vente et serez en charge de la gestion administrative et de la relation client.

Vos missions principales :
- Suivi des commandes clients et des devis
- Relances commerciales
- Facturation et suivi des interventions techniques
- Organisation des expéditions et livraisons
- Gestion des commandes internes et consommables
- Réception et orientation des appels téléphoniques
- Coordination avec les équipes commerciales et techniques
- Suivi de la satisfaction client post-installation
- Tâches administratives diverses

Profil recherché :
Formation : Bac minimum
Expérience : minimum 3 ans en gestion administrative et relation client
Maîtrise du Pack Office
Connaissance des outils ERP appréciée (ex : Dynamics, Navision, Salesforce)
Bonne expression écrite et orale
Aisance téléphonique et sens du service client
Rigueur, dynamisme, esprit d'équipe
Notions d'anglais (écrit et oral)

Assistant (H/F)