Chargée rh et formation (H/F)
le 05 Avril 2024Paris (75) | CDD | 30 000 - 35 000 € / an
Rattaché(e) au RRH et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
Rattaché(e) au RRH et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
Rattaché au Responsable de maintenance, vous :
- Diagnostiquez et contrôlez les machines, installations et équipements
- Réalisez les interventions de maintenance curative
- Réalisez les interventions de maintenance préventive selon le plan prévisionnel établi
- Contribuez à l'amélioration continue sur le champ de la maintenance
- Contrôlez, surveillez et entretenez régulièrement les équipements
- Détectez l'origine d'une panne
- Diagnostiquez les éventuels dysfonctionnements sur les équipements
- Intervenez en cas de panne
- Proposez des solutions pour optimiser la sécurité et la performance des matériels
- Entretenez les outils de travail
- Assistez techniquement les services de l'entreprise
Rattaché(e) au Responsable Studio et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
- Dans le secteur de la mode et du prêt-à-porter, coordonner efficacement les échanges avec les marques pour récupérer les visuels requis dans les délais convenus.
- Veiller à ce que les visuels récupérés respectent strictement les normes de qualité et les spécifications définies.
- Trier, renommer et intégrer des visuels dans notre système, ainsi que suivre leur post-production. Effectuer des retouches sur une sélection d'images.
- Collaborer avec les équipes internes telles que les achats et le studio photo pour comprendre les exigences visuelles et commerciales.
- Gérer et maintenir une base de données organisée des visuels récupérés, en assurant leur accessibilité et leur traçabilité.
- Fournir des rapports détaillés sur l'activité.
- Effectuer régulièrement des contrôles de qualité sur notre site et nos produits pour garantir l'exactitude, la pertinence et l'intégration adéquate des visuels récupérés.
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus de retouche/détourage et la coordination de la récupération des visuels.
- Coordonner une équipe d'au moins deux personnes
Rattaché(e) à un Manager et au sein d'une équipe fun et dynamique, vous serez en charge du processus de recrutement de A à Z.
Pour ce faire, vous serez en charge des missions suivantes :
- Recherche et approche des candidat(e)s via les jobs boards mis à votre disposition et notre CRM,
- Pré-sélection téléphonique des candidats,
- Réalisation d'entretiens physiques qualitatifs après avoir été formé(e) à nos méthodes internes,
- Rédaction d'un compte rendu après chaque entretien,
- Participation à des projets transverses groupe...
En intégrant notre équipe, votre mission principale consistera à répondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires à travers une variété de canaux de communication.
Votre expertise sera mobilisée autour de trois axes majeurs :
Avant-Vente :
- Être le premier point de contact pour la clientèle cherchant à contacter l'une de nos boutiques pour obtenir des informations sur les disponibilités ou effectuer des réservations.
- Répondre aux demandes de conseils des clients en leur présentant les offres, produits ou services les mieux adaptés à leurs besoins.
- Agissant en tant qu'ambassadeur de la Maison, vous jouerez un rôle crucial dans l'assistance des clients lors de leur navigation sur les sites des Maisons partenaires à la recherche de produits ou services.
Vente :
- Offrir une expérience client personnalisée en présentant les modèles emblématiques de la Maison et en assurant un service de vente attentionné.
- Aider les clients dans le processus de commande en ligne.
- Transmettre les valeurs du luxe et maintenir l'excellence représentative de la Maison.
- Fidéliser la clientèle en identifiant des besoins potentiels et en proposant des produits complémentaires.
Après-Vente :
- Axer votre approche sur la résolution de problèmes et la recherche de solutions.
- Gérer efficacement la résolution des réclamations après-vente.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en établissant une relation privilégiée, notamment à travers des appels de courtoisie ou des invitations à des événements exclusifs.
- Contacter les clients ayant exprimé un avis négatif suite à leur expérience avec la Maison, afin d'identifier les sources d'insatisfaction et tenter de les réengager.
Sous la responsabilité du chef de chantier, vous :
- Posez des panneaux solaires
- Préparez et posez des systèmes de fixations des panneaux conformément aux prescriptions, et aux types de toiture, en surimposition
- Déposez et posez des éléments de couverture, tout en veillant à l'étanchéité
- Respectez des règles de sécurité tout au long du projet
Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
1. Facturation :
- Suivi des devis et des contrats
- Respect des processus de facturation clients (bons de commande)
- Préparation des factures conformément au processus interne (saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes),
- Assurer l’émission au client et sa bonne réception
- Contrôler le délai de règlement, suivre et saisir l’encaissement.
- Gestion des relances impayées (par téléphone, mail, courrier)
- Saisir le règlement client et l’encaissement.
- Maintenir un bon relationnel avec le client.
2. Demandes Clients :
- Traitement des demandes de modifications de factures.
- Gestion des demandes complémentaires et documents associés.
3. Suivi comptable et reporting
- Calculer les provisions de clôture mensuelle (FAE [facture à établir]).
- Transmettre au service comptable les informations liées aux encaissements et nécessaires au lettrage.
- Exploiter la balance âgée (document comptable regroupant les clients par dates d’échéance des encaissements).
- Suivre et mettre à jour la base de données clients (adresses, historique des contacts, créances…) dans le CRM
- Classer et archiver tous les documents contractuels et administratifs rattachés.
- Participer aux améliorations du process pour réduire le délai de paiement et sécuriser le mode opératoire
- Production de reporting et revue analytique hebdomadaire
- Participation aux clôtures comptables.
Rattaché(e) au Directeur et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
• Commandes de livres (auprès de notre distributeur et notre stock externe) et de fournitures pour les différents services ;
• Assurer la réception des colis et des nouveautés (manutention)
• Répartition des nouveautés à réception pour les différents services et les commandes du personnel
• Gestion du courrier (dont envois UPS, Frequenceo, recommandés et Colissimo) ;
• Gestion des envois de justificatifs aux ayants-droits
Rattaché au Responsable de Service, vous :
- Gérez la relation commerciale après commande
- Assurez le suivi de la documentation technique en lien avec le BE
- Envoyez les plans pour validation aux clients
- Editez les documents d'affaire : plans qualité, planning, pv peinture, procédures, etc.
- Constituez les dossiers constructeurs
- Effectuez la revue de contrat technique en lien avec les services Ordonnancement et Commercial
- Suivez et relancez les dossiers de sous-traitance de motorisation
- Participez aux réunions de production
- Organisez les inspections
Rattaché à la Direction, vous :
- Participez à l'étude et la production des nouveaux projets et équipements dans vos domaines d'expertise.
- Etudiez et retranscrivez les cahiers des charges.
- Concevez les ensembles et sous-ensembles de pièces.
- Réalisez les schémas et nomenclatures techniques.
- Faites le suivi des projets (planning, budget).
- Assistez la production lors de la fabrication des machines.
- Supervisez l'équipe production et R&D (environ 7 personnes)
- Etes l'interlocuteur et le référent technique auprès des différents sous-traitants.