Assistant ADV (H/F)
le 16 Juillet 2025Neuilly-Plaisance (93) | CDI | 32 000 - 34 000 € / an
Rattaché(e) au Dirigeante et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont :
- Gérer l'enregistrement, le suivi et la validation des commandes clients internationaux (Europe, Asie, Amérique, etc.) dans l'ERP.
- Échanger quotidiennement en anglais avec les clients étrangers pour répondre à leurs demandes (délais, produits, livraisons, documents...).
- Assurer la relation client de A à Z : suivi des expéditions, gestion des litiges, coordination avec les transporteurs et les douanes.
- Rédiger et contrôler la documentation export (factures pro forma, certificats d'origine, documents douaniers...).
- Travailler en lien avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir le bon déroulement des livraisons.
- Suivre les paiements, relancer si nécessaire, et assurer le reporting régulier de l'activité.
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et à la satisfaction client.