Rattaché au service logistique, vos missions seront :
- Optimisation du stockage
- Acheminement des marchandises
- Systèmes d'information logistiques
- Optimisation des coûts é
- Stockage
- Approvisionnement
- Manager une équipe de 4 personnes
En tant qu'Adjoint(e), vous secondez votre Responsable de boutique pour l'ensemble des missions suivantes:
- Concourir à l'accroissement du CA du point de vente grâce au suivi des différents indicateurs de performance.
- Participer activement au quotidien de la boutique : réception des marchandises, réassort, accueil et prise en charge de la clientèle, encaissements.
- Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente
- Préparation et participation aux inventaires
- SAV : conseil, prise en charge et suivi du dossier client
- Animer et motiver le personnel, en formant, coachant et en impliquant l'équipe dans le développement du point de vente et dans l'atteinte des objectifs.
- Garantir la bonne tenue du point de vente
- Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité
En tant que réel ambassadeur(rice) de la marque, vous valorisez nos produits auprès d'une
clientèle locale exigeante et internationale. Vous veillez au respect de l'image de marque et
garantissez un service client premium.
Véritable bras droit du Responsable de boutique, vous êtes en mesure de le remplacer lors de
son absence et d'assurer le pilotage du point du vente.
Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online.
Fort(e) d'une expérience réussie au sein d'un Customer Happiness Service, vous définirez et optimiserez l'ensemble des process du service et conduirez son internationalisation.
Ainsi, vos missions seront notamment les suivantes :
L'AMELIORATION CONTINUE DE L'EXPERIENCE CLIENT
Challenger en permanence la pertinence de nos process permettant de toujours garantir la pleine satisfaction de nos clients
Assurer la qualité et l'efficacité des réponses apportées par vos équipes à nos clients
Analyser les indicateurs de performance de la relation client et apporter les correctifs nécessaires
Mettre en place des indicateurs permettant de suivre le parcours clients à la suite d'une sollicitation
MANAGER ET FORMER UNE EQUIPE EN CONSTANTE EVOLUTION
- Insuffler au quotidien les valeurs de la marque à vos équipes : savoir être, codes du luxe, sens du service et du commerce, rigueur des traitements...
- Veiller à l'application rigoureuse des process définis
- Anticiper, planifier et recruter les effectifs en fonction de nos prévisions de vente
- Assurer la bonne fluidité des informations entre les différents services
- Accompagner les collaborateurs dans la gestion des dossiers les plus sensibles.
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PILOTER LES INDICATEURS CLES
Faire évoluer nos indicateurs de satisfaction clients et de performance du service.
S'appuyer sur ces KPI's pour identifier les points d'amélioration sur chaque vente événement et proposer les solutions adaptées
MISE EN PLACE DE L'INTERNATIONALISATION DU SERVICE CLIENTS
Ces fonctions seront susceptibles d'évoluer pour tenir compte du développement de l'activité de la Société et de ses besoins.
Rattaché Responsable production, vous organisez la gestion d'une centaine de personnes autour de :
- La planification et l'ordonnancement de la production (humain et matériel)
- La mise en place et le suivi d'indicateurs (productivité, rendements, etc.)
- Le respect du cahier des charges, de la réglementation et des procédures QHSE
- La participation à l'élaboration du plan de progrès et la mise en œuvre des actions en découlant
Pourquoi vous ?
- Vous maitrisez et faites appliquer les consignes de sécurité et les procédures.
- Vous fixez des objectifs et évaluez les résultats de vos collaborateurs
- Vous animez les équipes afin d'établir un dynamique de groupe en faisant le lien avec les différents interlocuteurs
- Vous permettez le développement individuel de vos collaborateurs et anticipez les besoins en compétences : formation, accompagnement et évaluation des compétences
- Vous planifiez, pilotez et coordonnez les activités transversales ou liées au projet (environnement, moyens, ressources, etc.)
Rattaché(e) au DAF et au sein d’une équipe de 2 personnes, vos missions sont :
− Tenue de la comptabilité des entités du groupe,
- Analyse et justification de comptes
- Réconciliation des comptes intercompagnies
− Gestion de la comptabilité des immobilisations, stocks ;
− Trésorerie : comptabilisation des flux et rapprochements bancaires, suivis et contrôle des flux des boutiques ;
− Opérations de clôtures comptables (provisions, paie, cut-off…)
− Réalisation des déclarations fiscales : TVA, CVAE, DAS2, etc
− Appui et relation avec les différents services du groupe dans le cadre du périmètre de sa mission.
− Clôture mensuelle : Réalisation d’un reporting Mensuel;
− Clôture annuelle : Réalisation d’un dossier de clôture pour la revue des commissaires aux comptes.
- Supervision d'une équipe de 2 personnes
Rattaché au Directeur de région, vous :
- Participez à l'élaboration et la mise en œuvre de la politique QHSE avec suivi des plans d'actions
- Accompagnez les responsables de service dans la mise en œuvre et l'amélioration continue de leur processus
- Veillez à la conformité des exigences ainsi qu'à la satisfaction des clients
- Garantissez le suivi des protocoles de sécurité et plans de prévention
- Assurez la mise à jour et le suivi des plans de maîtrise sanitaire ainsi que celui des documents uniques, étudiez en parallèle les besoins et mettez en place les actions et mesures de prévention nécessaires pour garantir la santé et sécurité des collaborateurs et des produits
- Assurez le suivi de l'analyse des accidents de travail
- Assurez la gestion des déchets
- Documentez le système QHSE et assurez l'affichage sur site
- Assurez la gestion des certifications
- Analysez les risques et les opportunités processus
Rattaché au Directeur de Chantier, vous contribuez grâce à vos compétences managériales et opérationnelles :
- A l'exécution du chantier avec l'appui des chargés de travaux
- A l'encadrement de 1 à 2 techniciens monteurs frigoristes
- A l'installation d'équipements frigorifiques pour les chambres froides, les équipements de climatisation et pompes à chaleur dans tous les secteurs d'activité.
- A la conduite, l'analyse et l'optimisation de l'efficacité de ces équipements.
- A l'organisation de la maintenance corrective des installations conventionnelles.
- A la mise au point et la maintenance préventive des équipements frigorifiques commerciaux et industriels, des systèmes de climatisation, pompes à chaleur et traitement de l'air dans des locaux tertiaires, industriels et résidentiels.
- A la proposition d'améliorations techniques permettant des gains énergétiques, sécuritaires et de main d'œuvre.
Rattaché(e) au DAF et au sein d’une équipe de 2 personnes, vos missions sont :
- Élaboration et supervision des tableaux de bord de pilotage
- Élaboration et pilotage du processus budgétaire
- Mesure des activités, des coûts et des résultats
- Aide au pilotage stratégique et opérationnel, et à la prise de décision
- Management d’une équipe composée d’un contrôleur de gestion et d’un ingénieur Business Intelligence
Rattaché au directeur général , vos missions seront les suivantes :
Gestion de projets & amélioration des flux supply chain
Intégration et mise à jour dans SAP/MRP : responsabilité de toutes les données liées aux achats, rationalisation de la base fournisseurs.
Définition des processus d’Achat : élaboration et amélioration des process d’achat conformément aux règles d’approvisionnement et en collaboration avec la Direction
Participer à la mise en place de KPI (taux de rupture des produits, délais de disponibilité, gestion des litiges)
Optimisation des règles de calculs du MRP et validation des ordres d’achats
Coordination des flux logistiques avec l’exploitation
Gestion des stocks et approvisionnements auprès des usines du groupe et des fournisseurs
Gestion des prévisions d’approvisionnement
Optimisation permanente du niveau de stock
Coordonner la Supply Chain avec les services Commerciaux et la Logistique
Amélioration continue des process d’achats dans SAP
Vous êtes un interlocuteur privilégié des Directions Commerciales et Financières
Management du service et développement des compétences des équipes
Membre actif du Comité de Pilotage Supply Chain
Rattaché(e) au DAF et au sein d’une équipe de 2 personnes, vos missions sont :
La gestion administrative de la société
La gestion des contrats clients et fournisseurs,
La relation et la coordination du cabinet d’expertise comptable et des commissaires aux comptes,
La relation avec les banques, la comptabilité, le reporting, le contrôle de gestion, la coordination du Conseil juridique