Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions sont :
· Gestion des commandes incluant de la saisie des commandes, du suivi des dossiers (facturation, suivi de litiges)
· Planification et suivi des transports
· Gestion de la relation client
· Analyse et suivi de stocks
· Gestion des retours avec transporteurs en direct
Vos missions
- Tenue comptable et préparation des dossiers
- Saisie (rare, cabinet quasi sans tenue), révision de 1er niveau
- Déclarations de TVA
- Participation aux bilans et liasses
- Analyse et contrôle des pièces
- Possibilité d'être formé à l'audiovisuel (secteur spécifique)
- Relation client encadrée par un CMC
Vos missions
- Participation aux missions de CAC
- Préparation et réalisation des tests d'audit
- Collecte et analyse des pièces
- Résolution de problématiques simples
- Participation aux déplacements client
- Collaboration avec l'équipe expertise
Vos missions
Participation à l'ensemble des étapes des missions de CAC (Mandats diversifiés PME/ETI)
Contrôles, tests, circularisations, revue analytique
Rédaction des synthèses et rapports
Relation client
Coordination avec les équipes expertise et audit interne
Déplacements fréquents en clientèle
Possibilité de monter en responsabilité rapidement
Vos missions
- Supervision et pilotage des missions de CAC (portefeuille varié TPE/PME/ETI)
- Planification, organisation et revue des travaux
- Suivi des budgets, des temps et de la qualité
- Conseil et relation client de haut niveau
- Encadrement : supervision d'une équipe de 3 à 5 collaborateurs
- Interventions fréquentes en clientèle
- Contribution à l'amélioration des process et outils
Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
Support et gestion des demandes :
- Répondre aux sollicitations via différents canaux (téléphone, email) : prise de rendez-vous, demandes d'informations, orientations...
- Enregistrer et suivre les demandes dans les outils internes afin d'assurer une traçabilité et une résolution efficace.
- Assurer le lien avec les services concernés lorsque certaines demandes nécessitent une prise en charge spécifique.
Conseil et accompagnement :
- Informer, orienter et apporter des explications claires sur les prestations proposées.
- Garantir une expérience client qualitative, conforme aux standards de service attendus.
Amélioration continue :
- Identifier les problèmes récurrents et transmettre les informations afin de contribuer aux actions correctives et à l'optimisation des processus.
Rattaché(e) au Directeur logistique et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
Gestion des flux :
- Organiser et superviser le circuit logistique.
- Utiliser et optimiser les outils dédiés (systèmes automatisés, logiciels de suivi) pour assurer la traçabilité et la conformité.
- Suivre les indicateurs clés : délais de traitement, taux de transmission, taux de pannes, erreurs et refus.
- Garantir la conformité des échantillons (volume, étiquetage, conditions de conservation).
Coordination & amélioration continue :
- Répondre aux besoins des unités techniques en respectant les exigences qualité et délais.
- Participer à la mise en place et à la standardisation des procédures logistiques.
- Proposer des solutions d'optimisation et piloter des projets d'amélioration continue.
- Assurer la communication entre les équipes et la cohérence des process.
Management :
- Encadrer et former les agents logistiques affectés à la gestion des flux.
- Participer à l'élaboration des protocoles internes et à la montée en compétence des équipes.
Accueil et coordination :
Vous gérez le standard téléphonique ainsi que la boîte mail générale, véritables points d’entrée pour les interlocuteurs internes comme externes.
Vous traitez, orientez et suivez les demandes avec réactivité, tout en garantissant une qualité d’accueil irréprochable.
Relation clients et suivi administratif :
Vous préparez les devis et factures, assurez le suivi des paiements et prenez en charge les éventuelles relances.
Vous contribuez au suivi des missions et entretenez une relation professionnelle et attentive avec les clients.
Vous participez également aux actions de développement et aux campagnes commerciales.
Support aux consultants et gestion des candidatures :
Vous assurez la gestion administrative liée aux consultants (contrats, suivi des frais, missions, documents divers).
Vous traitez les candidatures reçues via le site ou d’autres canaux, en assurant leur bonne réception et leur suivi.
Rattaché(e) au HRBP et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
Gestion de l’agenda social :
- Organisation des réunions avec le CSE et la CSSCT
- Suivi des signatures des ordres du jour
- Coordination et suivi des différentes commissions
Support au HR Business Partner :
- Gestion d’agenda
- Organisation des déplacements
- Gestion des notes de frais
- Traitement du courrier (LRAR, courriers officiels…)
Communication RH:
- Gestion et envoi des communications RH à destination de l’ensemble des collaborateurs depuis l’adresse de communication interne RH
- Gestion administrative des prestataires RH
- Création des demandes d’achats
- Émission des bons de commande
- Suivi et contrôle des factures
- Interface avec les avocats, cabinets externes, experts CSE, freelances, etc.
Organisation logistique :
- Coordination des réunions d’information à destination des managers
- Organisation des formations (notamment RPS)
- Suivi logistique du cabinet accompagnant les salariés
Rattaché(e) au Responsable offre de prix et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
. Vous complétez et mettez régulièrement à jour le fichier de suivi, garantissant ainsi un suivi rigoureux et précis de l'avancement des projets
. Gestion des offres de prix (activité supplémentaire selon les besoins).
· Vous gérez les devis et offres de prix, en veillant soigneusement à leur conformité avec les exigences des clients tout en respectant les processus internes.
· Vous recevez la demande du client ou du commercial (Sales Reps) et vous assurez qu'elle est sauvegardée sur le réseau sécurisé de l'entreprise.
· Vous transmettez la demande au Responsable Commercial (Sales Manager / Sales Reps) pour la préparation du devis, si nécessaire, et vous vous assurez que toutes les informations requises sont correctement renseignées.
· Vous saisissez les prix dans l'outil de gestion des contrats, conformément aux instructions détaillées fournies par la FDV, et vous vérifiez leur exactitude.
· Vous envoyez l'offre au client et mettez la FDV en copie pour validation et suivi.
· Vous apportez les corrections nécessaires aux offres déjà enregistrées dans l'outil de gestion des contrats, selon les retours ou ajustements demandés.