Vos missions
- Supervision et pilotage des missions de CAC (portefeuille varié TPE/PME/ETI)
- Planification, organisation et revue des travaux
- Suivi des budgets, des temps et de la qualité
- Conseil et relation client de haut niveau
- Encadrement : supervision d'une équipe de 3 à 5 collaborateurs
- Interventions fréquentes en clientèle
- Contribution à l'amélioration des process et outils
Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
Support et gestion des demandes :
- Répondre aux sollicitations via différents canaux (téléphone, email) : prise de rendez-vous, demandes d'informations, orientations...
- Enregistrer et suivre les demandes dans les outils internes afin d'assurer une traçabilité et une résolution efficace.
- Assurer le lien avec les services concernés lorsque certaines demandes nécessitent une prise en charge spécifique.
Conseil et accompagnement :
- Informer, orienter et apporter des explications claires sur les prestations proposées.
- Garantir une expérience client qualitative, conforme aux standards de service attendus.
Amélioration continue :
- Identifier les problèmes récurrents et transmettre les informations afin de contribuer aux actions correctives et à l'optimisation des processus.
Rattaché(e) au Directeur logistique et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
Gestion des flux :
- Organiser et superviser le circuit logistique.
- Utiliser et optimiser les outils dédiés (systèmes automatisés, logiciels de suivi) pour assurer la traçabilité et la conformité.
- Suivre les indicateurs clés : délais de traitement, taux de transmission, taux de pannes, erreurs et refus.
- Garantir la conformité des échantillons (volume, étiquetage, conditions de conservation).
Coordination & amélioration continue :
- Répondre aux besoins des unités techniques en respectant les exigences qualité et délais.
- Participer à la mise en place et à la standardisation des procédures logistiques.
- Proposer des solutions d'optimisation et piloter des projets d'amélioration continue.
- Assurer la communication entre les équipes et la cohérence des process.
Management :
- Encadrer et former les agents logistiques affectés à la gestion des flux.
- Participer à l'élaboration des protocoles internes et à la montée en compétence des équipes.
Accueil et coordination :
Vous gérez le standard téléphonique ainsi que la boîte mail générale, véritables points d’entrée pour les interlocuteurs internes comme externes.
Vous traitez, orientez et suivez les demandes avec réactivité, tout en garantissant une qualité d’accueil irréprochable.
Relation clients et suivi administratif :
Vous préparez les devis et factures, assurez le suivi des paiements et prenez en charge les éventuelles relances.
Vous contribuez au suivi des missions et entretenez une relation professionnelle et attentive avec les clients.
Vous participez également aux actions de développement et aux campagnes commerciales.
Support aux consultants et gestion des candidatures :
Vous assurez la gestion administrative liée aux consultants (contrats, suivi des frais, missions, documents divers).
Vous traitez les candidatures reçues via le site ou d’autres canaux, en assurant leur bonne réception et leur suivi.
Rattaché(e) au HRBP et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
Gestion de l’agenda social :
- Organisation des réunions avec le CSE et la CSSCT
- Suivi des signatures des ordres du jour
- Coordination et suivi des différentes commissions
Support au HR Business Partner :
- Gestion d’agenda
- Organisation des déplacements
- Gestion des notes de frais
- Traitement du courrier (LRAR, courriers officiels…)
Communication RH:
- Gestion et envoi des communications RH à destination de l’ensemble des collaborateurs depuis l’adresse de communication interne RH
- Gestion administrative des prestataires RH
- Création des demandes d’achats
- Émission des bons de commande
- Suivi et contrôle des factures
- Interface avec les avocats, cabinets externes, experts CSE, freelances, etc.
Organisation logistique :
- Coordination des réunions d’information à destination des managers
- Organisation des formations (notamment RPS)
- Suivi logistique du cabinet accompagnant les salariés
Rattaché(e) au Responsable offre de prix et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
. Vous complétez et mettez régulièrement à jour le fichier de suivi, garantissant ainsi un suivi rigoureux et précis de l'avancement des projets
. Gestion des offres de prix (activité supplémentaire selon les besoins).
· Vous gérez les devis et offres de prix, en veillant soigneusement à leur conformité avec les exigences des clients tout en respectant les processus internes.
· Vous recevez la demande du client ou du commercial (Sales Reps) et vous assurez qu'elle est sauvegardée sur le réseau sécurisé de l'entreprise.
· Vous transmettez la demande au Responsable Commercial (Sales Manager / Sales Reps) pour la préparation du devis, si nécessaire, et vous vous assurez que toutes les informations requises sont correctement renseignées.
· Vous saisissez les prix dans l'outil de gestion des contrats, conformément aux instructions détaillées fournies par la FDV, et vous vérifiez leur exactitude.
· Vous envoyez l'offre au client et mettez la FDV en copie pour validation et suivi.
· Vous apportez les corrections nécessaires aux offres déjà enregistrées dans l'outil de gestion des contrats, selon les retours ou ajustements demandés.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Comptabilisation et mise en paiement des factures (avec ou sans commande) via outil de
dématérialisation
- Contrôle de la correcte affectation comptable/analytique et du régime de TVA
- Gestion des relances fournisseurs et des litiges en lien avec les ordonnateurs
- Analyse, lettrage et justification des comptes fournisseurs
- Suivi des acomptes et avances
Vous viendrez renforcer la Direction Achats, au sein d'une équipe de 16 personnes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les opérationnels sur site et les fonctions supports de la Business Unit (Direction Technique, Finance, Logistique).
Votre rôle principal sera d'accompagner les filiales vers la bonne solution d'approvisionnement (matériel, pièces détachées) pour leurs activités portuaires.
Pleinement intégré(e) à l'équipe, vous contribuerez aux missions suivantes :
Achat
- Sourcer de nouveaux fournisseurs
- Négocier les tarifs
- Être garant de la marge et de la performance achats de la Direction
- Gérer des projets (achats industriels, suivi des appels d'offres)
Gérer la partie administrative (80%)
- Editer les devis, les bons de commandes
- Suivre les commandes chez le fournisseur et s'assurer du respect des délais
- Emettre les factures
- Transférer le dossier à la logistique pour l'expédition
Commercial
- Gérer la relation client et commerciale auprès des agences et des filiales du Groupe et auprès des fournisseurs
- Promouvoir la centrale d'achat et développer le business
- Gérer les potentiels litiges, problématiques délais et qualité
- Réaliser les Reportings de l'activité ainsi que ceux du service : édition et analyse pour les agences et la Direction
- Être garant de la réactivité, qualité de service (traitement des demandes,...).
- Définir et exécuter la stratégie et la feuille de route Analytics pour l'entité France, en alignement avec les priorités globales et régionales.
- Mettre en place un reporting local de pointe en s'appuyant sur les outils existants en développant et maintenant une plateforme automatisée de data visualisation en self-service, créatrice d'avantage compétitif.
- Fournir des solutions analytiques de bout en bout : analyse, visualisation, génération d'insights et restitution aux équipes locales.
- Faire l'interface entre les besoins business et la configuration technique, notamment via l'harmonisation des données et des analyses.
- Garantir la qualité, l'exactitude et la ponctualité des livrables analytiques ; définir les meilleures pratiques en matière de gouvernance, gestion et qualité des données.
- Promouvoir une culture orientée data et prise de décision basée sur les données, en encourageant l'adoption des outils analytics et en assurant la formation sur les méthodes et outils analytiques.
- Suivre les tendances et innovations en analytics dans l'industrie healthcare et au-delà, et identifier de nouvelles opportunités de création de valeur.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes CDS locales ou partenaires BI, ainsi qu'avec les parties prenantes Commerciales & Médicales, pour prioriser les besoins data et favoriser l'automatisation du reporting.
- Être un membre actif et collaboratif de l'équipe Data Analytics EMEA, et coopérer avec les autres équipes business régionales pour optimiser et renforcer le reporting France.
- Intégration des factures et avoirs via plusieurs canaux (manuel, scan, EDI).
- Résolution d’erreurs d’intégration dans les flux ERP/EDI.
- Gestion de la boîte mail dédiée à la réception des documents.
- Suivi et alerte en cas de dysfonctionnements process.
- Support technique pour le déploiement des solutions digitales.
- Communication avec les fournisseurs sur les problématiques techniques.