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GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT INTERNATIONAL (H/F)

le 04 Juillet 2025
Rueil Malmaison (92) | Intérim | 30 000 - 37 000 € / an

Votre mission:

Le/La Gestionnaire Service Client International est garant de la qualité du Service Client et des opérations administratives des ventes liées à l'exportation. Il/elle suit et gère les dossiers clients, veille au respect de la politique commerciale définie, des Bonnes Pratiques de Distribution, des réglementations et des procédures internes. Il/elle s'assure du respect des engagements pris envers les clients, a le souci de la satisfaction clients et du respect coût/qualité/délais. Il/elle est également force de conseil pour l'importation.

Relation Client
Administrer les ventes
Gérer et maîtriser les exportations
Gérer les appels téléphoniques, informer et conseiller les clients
Mettre à jour et améliorer le système d'information client, les tableaux de bords commerciaux
Etre force de conseil pour les importations gérées par le Service Achats
Traiter et suivre les réclamations
Etablir et/ou suivre des devis et des commandes et des conditions de vente (délais de paiement, escomptes)
Coordonner les actions avec la production (suivi du niveau des stocks...), la logistique et avec le marketing (saisonnalité...)

Statistiques de ventes
Définir, élaborer et analyser les statistiques Service Client

Interfaces Externes :

Transporteurs et transitaires
Partenaires logistiques (dépôts)
Clients
Banques

Assistant ADV (H/F)

le 04 Juillet 2025
Saint Denis (93) | Intérim | 32 000 - 32 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

Gérer les litiges clients : écarts de facturation, retours produits, avoirs, produits manquants ou défectueux.
Assurer le suivi et la clôture des dossiers litiges dans les délais impartis.

Compétences techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Excel).
Connaissance d'un ERP est un plus.
Idéalement connaissance des processus Supply Chain, logistique ou comptables liés aux flux clients.

Compétences comportementales :
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
Orientation client et esprit de résolution de problèmes.

GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES EXPORT (H/F)

le 04 Juillet 2025
Paris (75) | CDI | 38 000 - 38 000 € / an

Le/la gestionnaire administration des ventes (gestionnaire ADV) a pour mission de garantir le bon
déroulement des ventes entre l'entreprise qu'il/elle représente et ses clients, depuis la prise de
commande jusqu'à la livraison effective des produits et des services.
Le gestionnaire ADV Export assure également la gestion du SAV des articles livrés aux clients B2B.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Gestion et suivi : commandes / SAV
▪ S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes de :
o marchandise (produits finis)
o produits non-commerciaux (PLV, papeterie, fournitures, champagne, packaging)
▪ Garantir l'expédition et la livraison auprès des clients (boutiques, partenaires et plateforme logistique)
▪ Vérification de la disponibilité du stock. Arbitrage des allocations. Confirmation et préparation des envois.
▪ Suivi et gestion des SAV BtoB dans le système ASANA/ZENDESK

Gestion administrative & facturation :
▪ Gestion administrative des documents export : Citès et carnet ATA
▪ Déclaration aux assurances
▪ Validation des factures fournisseurs

Coordination des différents acteurs internes et externes
▪ Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne
réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux...).
▪ Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation (appels, e-mails, rencontres...) ainsi
qu'avec les différents fournisseurs impliqués, comme les entreprises de livraison.
▪ Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique,
finance, retail, informatique...).

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE
▪ Directeur/rice ADV, export et logistique

Comptable Général (H/F)

le 04 Juillet 2025
Paris (75) | CDD | 40 000 - 45 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Comptable et au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Effectuer les opérations de comptabilité générale et analyser les comptes.
- Contrôler les flux de trésorerie et les comptes de caisse.
- Vérifier et effectuer les rapprochements bancaires.
- Gérer la comptabilité auxiliaire des magasins
- Suivre les relances fournisseurs et les balances âgées.
- Établir les déclarations fiscales (TVA, CFE, CVAE, TASCOM...).
- Lettrer et justifier les comptes de bilan.
- Assurer le cadrage des comptes intercompagnies
- Créer et saisir les immobilisations
- Participer aux travaux de clôture mensuelle
- Etablir le bilan
- Faire le lien avec le cabinet d'expert comptable pour la liasse

Gestionnaire Administration des ventes (H/F)

le 04 Juillet 2025
Arnouville (95) | CDI | 35 000 - 37 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 2 personnes, vos missions sont :
_ Gestion et suivi des commandes :
- S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client.
- Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande, le besoin. Relationnel avec commerciaux, production, fournisseurs et stock déporté.
- Optimiser le stockage des marchandises. Organiser le transport des marchandises de façon appropriée.
- Traçabilité des produits alimentaires : suivi de la bonne mise en place des lots liés aux produits pour une traçabilité.
- Maitrise de l'Anglais pour la relation client/ stock déporté au Royaume unis.
_ Coordination des différents acteurs internes et externes :
- Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, production, commerciaux...).
- Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation (appels, e-mails...) ainsi qu'avec les différents fournisseurs impliqués, comme les entreprises de livraison.
- Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique...).
_ Gestion administrative et facturation :
- S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
- Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente.
- Gérer la facturation, les avoirs clients

Cariste expérimenté (H/F)

le 03 Juillet 2025
Marseille (13) | Intérim | 23 000 - 25 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable supply chain et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
- Lecture bon de commandes et récupération marchandises à préparer,
- Chargement, déchargement, déplacement marchandises,
- Préparation de commandes avec étiquetage et suremballage,
- Toutes autres tâches relatives pour la préparation de la marchandise.
Utilisation des caces 1 et 3 , avec maitrise avancée sur le 3 particulièrement

Assistante Administrative et Commerciale (H/F)

le 03 Juillet 2025
Vincnnes (94) | CDI | 24 000 - 25 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Audioprothésiste et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos principales missions sont de 3 types : Commerciales / Administratives / Techniques :
- Réaliser l'interface entre clients et audioprothésistes (accueil boutique),
- Analyser les besoins et attentes des clients ,
- Contribuer à la détection d'affaires,
- Assurer les prises de rendez-vous des clients sur la base de contacts entrants (pas de prospection téléphonique),
- Assurer les tâches administratives (montage des dossiers / inventaires)
- Assurer les tâches techniques (SAV, nettoyage des appareils et installations)
- Vente de produits d'entretien / assurances (10% du CA)

Gestionnaire de paie & Administration du personnel (H/F)

le 03 Juillet 2025
Paris (75) | CDI | 30 000 - 35 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable Comptable et au sein d’une équipe de 2 personnes, vos missions sont :
- Élaboration des fiches de paies (périmètre de 110 bulletins)
- Maîtrise de la subrogation
- Importer les variables de paies depuis le logiciel de gestion des temps et en analysant toutes les information nécessaires
- Contrôler et effectuer la saisie des données relatives à l’élaboration des bulletins de paies
- Éditer les bulletins de paies
- Gérer du paramétrage et du logiciel de paie ainsi que sur l’outil de gestion du temps
- Déclarations sociales (DSN mensuelle et événementielle) et relations avec les organismes sociaux
- Gestion administrative du personnel de A à Z (entrées, sorties des collaborateurs, mutuelle, prévoyance, absence, congés etc...)
- Assurer une veille juridique et sociale

Attaché de direction et organisateur de voyages (H/F)

le 03 Juillet 2025
Paris (75) | Intérim | 45 000 - 50 000 € / an

Rattaché(e) a la Directrice international et au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont :

- Gérer l'agenda : planifier et organiser les rendez-vous, réunions et déplacements de la direction.
- Traiter les appels téléphoniques, courriers électroniques et correspondances destinés à la direction.
- Organiser les réunions, préparer les dossiers et supports nécessaires.
- Rédiger, corriger et mettre en forme des documents administratifs.
- Coordonner les activités entre différents départements et interlocuteurs.
- Organiser les déplacements professionnels et personnels, y compris les réservations de transport, hébergement et restauration.
- Élaborer des itinéraires détaillés et gérer les imprévus liés aux voyages.
- Suivre les dépenses liées aux déplacements et préparer les rapports de frais.

Gestionnaire ADV Export (H/F)

le 02 Juillet 2025
Asnières-Sur-Seine (92) | CDI | 38 000 - 42 000 € / an

Rattaché(e) au Responsable commercial et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions s'articulent autour des axes suivants :

- Gestion commerciale et relation client :
Vous assurez la gestion des commandes à l'international, depuis leur saisie jusqu'au suivi après expédition. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients internationaux et veillez à la qualité de la relation commerciale.

- Support aux ventes et coordination interne :
Vous collaborez avec les équipes commerciales et les services internes pour garantir la bonne exécution des ventes. Vous participez à la préparation des offres commerciales et à la réponse aux consultations.

- Suivi administratif et financier des dossiers :
Vous gérez les documents nécessaires aux opérations d'exportation (documents douaniers, certificats, garanties, etc.) et assurez le suivi des paiements, relances et éléments financiers liés aux ventes.

- Logistique et conformité douanière :
Vous coordonnez les expéditions internationales, en lien avec les prestataires logistiques, et veillez au respect des formalités douanières et réglementaires.

- Facturation et reporting :
Vous participez à l'émission régulière des factures et contribuez au suivi des encaissements. Vous assurez également un reporting fiable des activités liées à votre périmètre.

- Participation à la représentation commerciale :
Vous pouvez être amené(e) à représenter l'organisation lors d'événements professionnels ponctuels (salons, rendez-vous clients, etc.).